Differenze tra le versioni di "AdminGuide:Service:NumberingPlan/en"

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<languages />
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== Description ==
[[File:Piano di numerazione.png|miniatura]]
The internal numbering plan rules the routing of a call internally to the KalliopePBX
The internal numbering plan regulates call routing inside KalliopePBX. The numbering plan is used for calls from both extensions and external numbers. To differentiate between permissions for these two types of calls, the numbering plan is displayed in two columns: one with selections for calls originating from extensions (both local and remote) and one with selections for those originating from external lines.
The Numbering Plan is committed by calls generated by an extension, and also by calls coming from outside.<br> To discriminate the different permissions associated with these two types of calls, the Numbering Plan has two columns, one with the enabled selections for calls originating from extensions (local and remote) and one for those originating from an outside line.<br>
 
The selection is matched on the numbering plan according to the displayed order, routing the call according to the following matching priority:
The selection is made based on the order shown, routing the call according to the following matching priority:
#Services
 
# Services
# Custom selections
# Custom selections
# Extension list
# List of extensions
# Remote extensions
# Remote extensions
# Other selections
# Other selections


== Services ==
== Services ==
By clicking on the pencil icon, you can access the page for editing selections and enabling/disabling various services. If a service is enabled but has no assigned selection, it will remain inactive.
By clicking on the pencil icon, you can access the page for editing codes and enabling/disabling various services. If a service is enabled but has no assigned code, it will remain inactive.
[[File:Piano numerazione dettaglio.png]]
 
[[File:NP Detail.png]]
 
 
These are the available services:
 
*[[AdminGuide:Service:Group Call Pickup/en|Group call pickup]]
*[[AdminGuide:Service:Call Pickup/en|Call pickup]]
*[[AdminGuide:Service:CCBS/en|Completion of calls to busy subscriber]]
*[[AdminGuide:Service:Echo/en|Echo service]]
*[[AdminGuide:Service:Voicemail/en|Voicemail]]
*[[AdminGuide:Service:MeetMe/en|Audioconference]]
*[[AdminGuide:Service:ElectronicLock/en|Electronic lock]]
*[[AdminGuide:Service:UnconditionalForward/en|Unconditional forward]]
*[[AdminGuide:Service:Fork2Mobile/en|Fork to Mobile]]
*[[AdminGuide:Service:ChecktimeAndSwitches/en#Switch_Configuration|Switches]]
*Passive listening (SPY service)
*Work code
*Queue pause
*[[AdminGuide:Service:Call Parking/en|Call parking]]
 
We report below the default values of the services that can be activated at numbering plan level.
 
{| class="wikitable"
|-
! Description !! Selection (default)
|-
| Call pickup || *9
|-
| Direct pickup || **<num.interno>
|-
| Group call pickup with invite|| #9
|-
| Direct call pickup with invite|| #*<num.interno>
|-
| CLIR (Set) || *671
|-
| CLIR (Remove) || *670
|-
| Call reservation - CCBS/CCNR (Set)|| 841
|-
| Call reservation - CCBS/CCNR (Remove) || 840
|-
| Echo service || 800
|-
| Voicemail || 801
|-
| Audioconference || 802
|-
| Electronick lock (Lock)|| 850
|-
| Electronick lock (Unlock)|| 851
|-
| Unconditional forward (Lock)|| 811
|-
| Unconditional forward (Unlock)|| 810
|-
| Fork to mobile (Switch)|| *50*
|-
| Fork to mobile (Enable)|| *501
|-
| Fork to mobile (Disable)|| *500
|-
| Fork to mobile (Check status)|| *509
|-
| Switches (Switch)|| *51*<id>
|-
| Switches (Abilita)|| *511<id>
|-
| Switches (Disable)|| *510<id>
|-
| Director-Secretary (Switch)|| *52*<int.dir>[*<int.segr>]
|-
| Director-Secretary (Set)|| *521<int.dir>[*<int.segr>]
|-
| Director-Secretary (Remove)|| *520<int.dir>[*<int.segr>]
|-
| Paging groups (Login) || *53<id>
|-
| Hot Desking || *401
|-
| Call parking (Extension) || 888
|-
| Call parking (First slot) || 890
|-
| Call parking (First slot) || 899
|-
| Personal Speed Dial || #0<speed dial>
|-
| System Speed Dial || #<speed dial>
|-
| Pause on queue (Imposta)|| *81
|-
| Pause on code (Rimuovi)|| *80
|-
| Work code || <cod.commessa>*<dest>
|-
| Passive listening (SPY service) || <codice><Extension to listen> Accessible only from an extension assigned to a supervisor role and usable only on "operator" extensions <br>When you are on a call, by dialing DTMF codes 4, 5 or 6 you can change the interaction mode (4=spy, 5=whisper, 6=barge)<br>''The default code doesn't exists. It has to be set''
|}
 
== Custom codes ==
The second part of the numbering plan lets you customize routing based on specific codes or numbering ranges.<br>
[[File:Custom Selections NP.png|miniatura]]


You can edit the code (by removing a certain number of digits and adding a prefix) before forwarding it to one of the destinations selectable on the contextual drop-down menu.


Di seguito si riporta una descrizione dei singoli servizi attivabili:
You can choose one of the following destinations:
* An external number
* An [[AdminGuide:BasicConcepts:Extensions and SIP accounts/en|extension]]
* A [[AdminGuide:Service:RingGroups/en|ring group]] (with or without considering any time checks)
* A [[AdminGuide:Service:ACD/en|queue]] (with or without considering any time checks)
* A [[AdminGuide:Service:ChecktimeAndSwitches/en|time check]]
* An [[AdminGuide:Service:IVR/en|IVR menu]]
* A voicemail box
* A specific audio conference [[AdminGuide:Service:MeetMe/en|MeetMe room]]
* An external API


*[[AdminGuide:Service:Group Call Pickup|Prelievo di chiamata (di gruppo)]]
You can edit these settings by clicking on the pencil icon on the right; the page lists the defined custom forwarding rules and lets you edit, delete, and create them. Note that the rules will be automatically ordered as they are saved, with exact ones first and then prefix- or range-based ones.
<!--
Questa funzione permette ad un interno qualunque del centralino di prelevare la chiamata
indirizzata ad un altro interno. Questa funzione è utile nel caso che stia squillando un
determinato telefono interno, ma l’utente non può o non vuole rispondere alla chiamata. Un
differente utente può, dal proprio telefono, prelevare la chiamata piuttosto che recarsi
fisicamente a rispondere presso il telefono che sta squillando. Nel caso di due o più chiamate
in ingresso contemporanee, questa funzione permette di prelevare l’ultima. Il prelievo di
chiamata è soggetto al controllo di appartenenza ai gruppi di prelievo da parte degli interni
interessati (vedi descrizione configurazione interno). Il codice di selezione di default per
questo servizio è *9.-->
*[[AdminGuide:Service:Call Pickup|Prelievo di chiamata diretto]]
<!--Per prelevare una chiamata destinata ad un utente specifico, invece, è possibile effettuare
una chiamata dal proprio terminale componendo il codice corrispondente (di default **)
seguito dal numero dell’interno che si vuole prelevare. Questo tipo di prelievo non è vincolato
all’appartenenza ai gruppi di prelievo come per l’altro tipo di prelievo di chiamata.-->
*[[AdminGuide:Service:CCBS|Prenotazione di chiamata]]
<!--Nel caso di chiamata ad un interno occupato, è possibile per il chiamante prenotare la
chiamata digitando entro 20 secondi il codice di prenotazione. Appena l’interno di
destinazione si libera, il PBX effettua una chiamata verso l’interno che ha prenotato la
chiamata; quando questi risponde, fa partire una nuova chiamata verso la destinazione
richiesta. E’ possibile annullare la richiesta di prenotazione, digitando il codice di
cancellazione.-->
*Servizio eco
<!--Accedendo a questo servizio, dopo un breve messaggio inziale, l’utente sentirà riprodotto il
proprio audio, potendo quindi verificare il corretto funzionamento del suo terminale, oltre
che avere una stima del ritardo introdotto dalla rete.-->
*[[AdminGuide:Service:Voicemail|Casella Vocale]]
<!--Il  centralino  mette  a  disposizione  caselle  vocali  per  i  singoli  utenti.  Le  caselle  vocali  di
default  sono  raggiungibili  solo  dall’interno,  selezionando  il  codice  associato  (di  default  è  il
valore  801).  Per  attivare  l’accesso  dall’esterno  a  questa  selezione  è  necess ario  abilitare  la
checkbox “Consenti l'accesso alla funzione a chiamanti esterni” (vedi pannello  “PBX   Piano
di numerazione interno”).
Per  poter  accedere  alla  propria  casella  vocale,  l’utente,  dopo  aver  digitato  il  codice  di
selezione  corrispondente,  deve  inserire  (su  richiesta  della  voce  guida)  il  proprio  numero  di
casella  vocale,  e  quindi  la  corrispondente  password.  Le  operazioni  di  gestione  della  casella
vocale  (ascolto/eliminazione  messaggi)  sono  guidate  da  una  voce  che  indica  i  codici  da
selezionare per effettuare le diverse azioni.
È  possibile  personalizzare  l’indirizzo  mail  mittente  dei  messaggi  eventualmente  inviati  dal
servizio Casella Vocale agli utenti che abbiano specificato la notifica tramite e -mail.-->
*[[AdminGuide:Service:MeetMe|Audioconferenza]]
<!--Specifica  il  codice  di  selezione  del  servizio  di  audioconferenza.  Alla  risposta,  il  sistema
richiede il numero della stanza a cui collegarsi. È anche possibile specificare direttamente la
stanza a cui collegarsi, concatenando la selezione del servizio al numero della stanza.
*[[AdminGuide:Service:ElectronicLock|Lucchetto elettronico]]
<!--Codice di sblocco e blocco del lucchetto elettronico degli interni.-->
*[[AdminGuide:Service:UnconditionalForward|Inoltro incondizionato]]
<!--La funzione di inoltro incondizionato permette di programmare il centralino in modo che ogni
chiamata  diretta  al  proprio  interno  (solo  chiamate  tra  interni  o  chiamate  provenienti
dall’esterno  e  dirette  ad  uno  specifico  interno,  ma  non  ad  un  gruppo  di  chiamata)  venga
inoltrata  verso  un  differente  interno  del  centralino.  Questa  funzione  è  utile  quando  ci  si
debba assentare dalla postazione di lavoro e si voglia ridirigere le chiamate in ingresso verso
un altro interno.
Il  codice  di  programmazione  del  trasferimento  e  di  annullamento  dello  stesso  è
personalizzabile. Per attivare l’inoltro è quindi sufficiente in questo caso digitare  il codice di
attivazione  seguito dal numero dell’interno a cui girare la chiamata. Per  annullare l’inoltro è
sufficiente, dal proprio terminale, digitare il codice di disattivazione.
È  disponibile  un  BLF  (esposto  su  tutti  i  gruppi  BLF  del  PBX)  per  visualizzare  da  telefono  lo
stato di attivazione della deviazione; è sufficiente programmare  un tasto BLF del telefono per
monitorare  la  selezione  ufwdXXX,  dove  XXX  è  l’interno  interessato.  Premendo  il  tasto  viene
annullata la deviazione.
Questa funzione permette di programmare l’inoltro anche verso numeri esterni al centralino.-->
*[[AdminGuide:Service:Fork2Mobile|Fork to Mobile]]
<!--Codici  per  abilitazione,  disabilitazione,  commutazione  dello  stato  di  attivazione  e  controllo
dello  stato  del  servizio  Fork to mobile.  Questo  servizio  consiste  nella  distribuzione  della  chiamata
diretta ad un interno anche al mobile associato, se configurato nel pannello dell’interno.
Per  verificare  lo  stato  di  attivazione  della  funzione  è  inoltre  disponibile  un  BLF  (esposto  su
tutti  i  gruppi  BLF  del  PBX)  dedicato  per  ciascun  interno.  La  risorsa  da  monitorare  è
“forkmXXX”  dove  XXX  è  l’interno  interessato.  Configurando  il  tasto  del  telefono  come  BLF,  
questi  assume  anche  la  funzione  di  commutazione  di  stato, in  quanto  la  chiamata  alla
selezione “forkmXXX” equivale a quella verso il codice di commutazione, da parte dell’interno
chiamante.-->
*Interruttori
<!--Permette di definire la selezione per la gestione degli [[Interruttori|interruttori]]. <id> deve essere sostituito dal codice numerico identificativo del particolare interruttore.  Per verificare lo stato di attivazione degli interruttori è inoltre disponibile un BLF (esposto su tutti i gruppi BLF del PBX) dedicato per ciascuno di essi. La risorsa da monitorare è "switch<id>” dove <id> è e il numero identificativo dell'interruttore che si vuole monitorare. Configurando il tasto del telefono come BLF, questi assume anche la funzione di commutazione di stato, in quanto la chiamata alla selezione "switch<id>” equivale a quella verso il codice di commutazione dello stato dell'interruttore.-->
*Ascolto passivo (servizio SPY)
<!--Prefisso per l’attivazione dell’ascolto da parte di un supervisore verso un operatore.
Chiamando  la  selezione impostata in questo campo, seguito  dal  numero  dell’operatore, si attiva l'ascolto passivo della
chiamata da parte del supervisore. All’operatore  viene  riprodotto un messaggio vocale di avviso
quindi  parte  l’ascolto  da  parte  del  supervisore.  Questi  può  cambiare modalità  tra
“Ascolto passivo” (Spy), “Suggerimento” (Whisper) o “Inclusione” (Barge)  premendo rispettivamente i tasti 4,
5 o 6.<br>
''Tale sevizio è disponibile solo con il modulo opzionale Call Center.''-->
*Codice commessa
<!--Questo servizio permette di contrassegnare ogni chiamata effettuata con uno specifico Codice
Commessa,  poi  riportato  nel  CDR  in  corrispondenza  di  ogni  chiamata.  Il  campo  Codice
Commessa  è  libero,  e  viene  assegnato  alla  chiamata  utilizzando  un  prefisso  di  servizio,  da
configurare.  Come  esempio,  supponendo  che  il  codice  del  servizio  sia  impostato  a  *1,  per
contrassegnare  una  chiamata  con  il  codice  commessa  9876  è  sufficiente  effettuare  la
chiamata alla selezione *1 987 * <destinazione>, dove <destinazione> è il numero da chiamare
(eventualmente comprensivo dello 0 per l’impegno linea esterna).<br>
''Tale sevizio è disponibile solo con il modulo opzionale Call Center.''-->
*Pausa sulle code
<!--Gli operatori di una coda possono mettersi in pausa oppure rimettersi attivi su tutte e code nelle quali sono coinvolti tramite la digitazione di questa selezione telefonica.
Per attivare la pausa bisogna aggiungere il suffisso 1 al codice di selezione altrimenti per disattivare la pausa bisogna aggiungere il suffisso 0.<br>
Ad esempio se il codice di selezione impostato fosse uguale a *8, l'attivazione della pausa si otterrebbe digitando *81 mentre la disattivazione della pausa verrebbe ottenuta digitando *80.-->
*[[AdminGuide:Service:Call Parking|Parcheggio di chiamata]]
<!--È  possibile  configurare  il  range degli  slot  di  parcheggio  di  chiamata  del  PBX.  Per  ciascuno  di
essi  è  disponibile  un  BLF  (esposto  su  tutti  i  gruppi  BLF  del  PBX)  che  permette  di  avere  una
indicazione visiva dello stato di occupazione. La risorsa da monitorare coincide con il numero
dello slot.-->
== Selezioni personalizzate ==
La  seconda  parte  del  Piano  di  numerazione  permette  di  personalizzare  l’instradamento
associati  a  selezioni  specifiche  o  archi  di  numerazione.  <br>
[[File:Selezioni personalizzate.png|miniatura]]
E' possibile manipolare il numero di selezione (togliere un certo numero di cifre in testa ed aggiunge un determinato
prefisso) prima di inoltrarlo ad una delle destinazioni messe a disposizione dai
menu a tendina contestuali.<br>
Come  destinazione  di  inoltro  della  chiamata è possibile scegliere tra:
* numero esterno
* un interno
* un [[Gruppi di chiamata|gruppo]] (tenendo conto o meno dell'eventuale controllo orario associato)
* una [[Code|coda]] (tenendo conto o meno dell'eventuale controllo orario associato)
* un [[Controllo_orario|controllo orario]]
* un [[IVR|menu IVR]]
* una casella vocale
* una particolare stanza di audioconferenza [[Stanze_MeetMe|MeetMe]]
* un'API esterna
<br>
La  modifica  di  queste  impostazioni  viene  effettuata  cliccando  sull’icona  della  matita  sulla
destra; il pannello di modifica elenca le regole di inoltro personalizzate che sono  definite, ne
permette  la  modifica,  cancellazione  e  creazione.  Si  noti  che  le  regole  vengono
automaticamente  ordinate  in  fase  di  salvataggio  (numericamente),  ponendo  come  prime
quelle esatte e successivamente quelle a range e a prefisso.

Versione attuale delle 11:53, 27 apr 2022

Altre lingue:

Return to AdminGuide:Service

Description

The internal numbering plan rules the routing of a call internally to the KalliopePBX The Numbering Plan is committed by calls generated by an extension, and also by calls coming from outside.
To discriminate the different permissions associated with these two types of calls, the Numbering Plan has two columns, one with the enabled selections for calls originating from extensions (local and remote) and one for those originating from an outside line.
The selection is matched on the numbering plan according to the displayed order, routing the call according to the following matching priority:

  1. Services
  2. Custom selections
  3. List of extensions
  4. Remote extensions
  5. Other selections

Services

By clicking on the pencil icon, you can access the page for editing codes and enabling/disabling various services. If a service is enabled but has no assigned code, it will remain inactive.

NP Detail.png


These are the available services:

We report below the default values of the services that can be activated at numbering plan level.

Description Selection (default)
Call pickup *9
Direct pickup **<num.interno>
Group call pickup with invite #9
Direct call pickup with invite #*<num.interno>
CLIR (Set) *671
CLIR (Remove) *670
Call reservation - CCBS/CCNR (Set) 841
Call reservation - CCBS/CCNR (Remove) 840
Echo service 800
Voicemail 801
Audioconference 802
Electronick lock (Lock) 850
Electronick lock (Unlock) 851
Unconditional forward (Lock) 811
Unconditional forward (Unlock) 810
Fork to mobile (Switch) *50*
Fork to mobile (Enable) *501
Fork to mobile (Disable) *500
Fork to mobile (Check status) *509
Switches (Switch) *51*<id>
Switches (Abilita) *511<id>
Switches (Disable) *510<id>
Director-Secretary (Switch) *52*<int.dir>[*<int.segr>]
Director-Secretary (Set) *521<int.dir>[*<int.segr>]
Director-Secretary (Remove) *520<int.dir>[*<int.segr>]
Paging groups (Login) *53<id>
Hot Desking *401
Call parking (Extension) 888
Call parking (First slot) 890
Call parking (First slot) 899
Personal Speed Dial #0<speed dial>
System Speed Dial #<speed dial>
Pause on queue (Imposta) *81
Pause on code (Rimuovi) *80
Work code <cod.commessa>*<dest>
Passive listening (SPY service) <codice><Extension to listen> Accessible only from an extension assigned to a supervisor role and usable only on "operator" extensions
When you are on a call, by dialing DTMF codes 4, 5 or 6 you can change the interaction mode (4=spy, 5=whisper, 6=barge)
The default code doesn't exists. It has to be set

Custom codes

The second part of the numbering plan lets you customize routing based on specific codes or numbering ranges.

Custom Selections NP.png

You can edit the code (by removing a certain number of digits and adding a prefix) before forwarding it to one of the destinations selectable on the contextual drop-down menu.

You can choose one of the following destinations:

You can edit these settings by clicking on the pencil icon on the right; the page lists the defined custom forwarding rules and lets you edit, delete, and create them. Note that the rules will be automatically ordered as they are saved, with exact ones first and then prefix- or range-based ones.

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