Differenze tra le versioni di "AdminGuide:Service:NumberingPlan/en"

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== Description ==
The internal numbering plan rules the routing of a call internally to the KalliopePBX
The Numbering Plan is committed by calls generated by an extension, and also by calls coming from outside.<br> To discriminate the different permissions associated with these two types of calls, the Numbering Plan has two columns, one with the enabled selections for calls originating from extensions (local and remote) and one for those originating from an outside line.<br>
The selection is matched on the numbering plan according to the displayed order, routing the call according to the following matching priority:
#Services
# Custom selections
# List of extensions
# Remote extensions
# Other selections


[[File:Piano di numerazione.png|miniatura]]
== Services ==
Il  piano  di  numerazione  interno  regola  l’instradamento  di  una  chiamata  internamente  al KalliopePBX. Il piano di numerazione viene impegnato dalle chiamate generate da un interno,  
By clicking on the pencil icon, you can access the page for editing codes and enabling/disabling various services. If a service is enabled but has no assigned code, it will remain inactive.
e  anche  da  quelle  provenienti  dall’esterno. Per  discriminare  i  diversi  permessi  associati  a queste  due  tipologie  di  chiamata,  il  Piano  di  numerazione  prevede  due  colonne, una  con  le
selezioni  abilitate  per  le  chiamate  originate  da  interni  (locali  e  remoti)  ed  una  per  quelle provenienti da una linea esterna.<br>
La  selezione  viene  riscontrata  sul  piano  di  numerazione  secondo  l’ordinamento  visualizzato, instradando la chiamata secondo la seguente priorità di matching:<br>
# Servizi
# Selezioni personalizzate
# Lista degli interni
# Interni remoti
# Altre selezioni


== Servizi ==
[[File:NP Detail.png]]
Cliccando sulla matita, si apre il pannello di modifica delle selezioni e di
abilitazione/disabilitazione dei vari servizi. I servizi abilitati ma a cui non è assegnata una
selezione risultano inattivi. <br>
[[File:Piano numerazione dettaglio.png]]<br>




Di seguito si riporta una descrizione dei singoli servizi attivabili:
These are the available services:


*[[AdminGuide:Service:Group Call Pickup|Prelievo di chiamata (di gruppo)]]
*[[AdminGuide:Service:Group Call Pickup/en|Group call pickup]]
<!--
*[[AdminGuide:Service:Call Pickup/en|Call pickup]]
Questa funzione permette ad un interno qualunque del centralino di prelevare la chiamata
*[[AdminGuide:Service:CCBS/en|Completion of calls to busy subscriber]]
indirizzata ad un altro interno. Questa funzione è utile nel caso che stia squillando un
*[[AdminGuide:Service:Echo/en|Echo service]]
determinato telefono interno, ma l’utente non può o non vuole rispondere alla chiamata. Un
*[[AdminGuide:Service:Voicemail/en|Voicemail]]
differente utente può, dal proprio telefono, prelevare la chiamata piuttosto che recarsi
*[[AdminGuide:Service:MeetMe/en|Audioconference]]
fisicamente a rispondere presso il telefono che sta squillando. Nel caso di due o più chiamate
*[[AdminGuide:Service:ElectronicLock/en|Electronic lock]]
in ingresso contemporanee, questa funzione permette di prelevare l’ultima. Il prelievo di
*[[AdminGuide:Service:UnconditionalForward/en|Unconditional forward]]
chiamata è soggetto al controllo di appartenenza ai gruppi di prelievo da parte degli interni
*[[AdminGuide:Service:Fork2Mobile/en|Fork to Mobile]]
interessati (vedi descrizione configurazione interno). Il codice di selezione di default per
*[[AdminGuide:Service:ChecktimeAndSwitches/en#Switch_Configuration|Switches]]
questo servizio è *9.-->
*Passive listening (SPY service)
*[[AdminGuide:Service:Call Pickup|Prelievo di chiamata diretto]]
*Work code
<!--Per prelevare una chiamata destinata ad un utente specifico, invece, è possibile effettuare
*Queue pause
una chiamata dal proprio terminale componendo il codice corrispondente (di default **)
*[[AdminGuide:Service:Call Parking/en|Call parking]]
seguito dal numero dell’interno che si vuole prelevare. Questo tipo di prelievo non è vincolato
 
all’appartenenza ai gruppi di prelievo come per l’altro tipo di prelievo di chiamata.-->
We report below the default values of the services that can be activated at numbering plan level.
*[[AdminGuide:Service:CCBS|Prenotazione di chiamata]]
 
<!--Nel caso di chiamata ad un interno occupato, è possibile per il chiamante prenotare la
{| class="wikitable"
chiamata digitando entro 20 secondi il codice di prenotazione. Appena l’interno di
|-
destinazione si libera, il PBX effettua una chiamata verso l’interno che ha prenotato la
! Description !! Selection (default)
chiamata; quando questi risponde, fa partire una nuova chiamata verso la destinazione
|-
richiesta. E’ possibile annullare la richiesta di prenotazione, digitando il codice di
| Call pickup || *9
cancellazione.-->
|-
*Servizio eco
| Direct pickup || **<num.interno>
<!--Accedendo a questo servizio, dopo un breve messaggio inziale, l’utente sentirà riprodotto il
|-
proprio audio, potendo quindi verificare il corretto funzionamento del suo terminale, oltre
| Group call pickup with invite|| #9
che avere una stima del ritardo introdotto dalla rete.-->
|-
*[[AdminGuide:Service:Voicemail|Casella Vocale]]
| Direct call pickup with invite|| #*<num.interno>
<!--Il  centralino  mette  a  disposizione  caselle  vocali  per  i  singoli  utenti.  Le  caselle  vocali  di
|-
default  sono  raggiungibili  solo  dall’interno,  selezionando  il  codice  associato  (di  default  è  il
| CLIR (Set) || *671
valore  801).  Per  attivare  l’accesso  dall’esterno  a  questa  selezione  è  necess ario  abilitare  la
|-
checkbox “Consenti l'accesso alla funzione a chiamanti esterni” (vedi pannello  “PBX   Piano
| CLIR (Remove) || *670
di numerazione interno”).
|-
Per  poter  accedere  alla  propria  casella  vocale,  l’utente,  dopo  aver  digitato  il  codice  di
| Call reservation - CCBS/CCNR (Set)|| 841
selezione  corrispondente,  deve  inserire  (su  richiesta  della  voce  guida)  il  proprio  numero  di
|-
casella  vocale,  e  quindi  la  corrispondente  password.  Le  operazioni  di  gestione  della  casella
| Call reservation - CCBS/CCNR (Remove) || 840
vocale  (ascolto/eliminazione  messaggi)  sono  guidate  da  una  voce  che  indica  i  codici  da
|-
selezionare per effettuare le diverse azioni.
| Echo service || 800
È  possibile  personalizzare  l’indirizzo  mail  mittente  dei  messaggi  eventualmente  inviati  dal
|-
servizio Casella Vocale agli utenti che abbiano specificato la notifica tramite e -mail.-->
| Voicemail || 801
*[[AdminGuide:Service:MeetMe|Audioconferenza]]
|-
<!--Specifica  il  codice  di  selezione  del  servizio  di  audioconferenza.  Alla  risposta,  il  sistema
| Audioconference || 802
richiede il numero della stanza a cui collegarsi. È anche possibile specificare direttamente la
|-
stanza a cui collegarsi, concatenando la selezione del servizio al numero della stanza.
| Electronick lock (Lock)|| 850
*[[AdminGuide:Service:ElectronicLock|Lucchetto elettronico]]
|-
<!--Codice di sblocco e blocco del lucchetto elettronico degli interni.-->
| Electronick lock (Unlock)|| 851
*[[AdminGuide:Service:UnconditionalForward|Inoltro incondizionato]]
|-
<!--La funzione di inoltro incondizionato permette di programmare il centralino in modo che ogni
| Unconditional forward (Lock)|| 811
chiamata  diretta  al  proprio  interno  (solo  chiamate  tra  interni  o  chiamate  provenienti
|-
dall’esterno  e  dirette  ad  uno  specifico  interno,  ma  non  ad  un  gruppo  di  chiamata) venga
| Unconditional forward (Unlock)|| 810
inoltrata  verso  un  differente  interno  del  centralino.  Questa  funzione  è  utile  quando  ci  si
|-
debba assentare dalla postazione di lavoro e si voglia ridirigere le chiamate in ingresso verso
| Fork to mobile (Switch)|| *50*
un altro interno.
|-
Il  codice  di  programmazione  del  trasferimento  e  di  annullamento  dello  stesso  è
| Fork to mobile (Enable)|| *501
personalizzabile. Per attivare l’inoltro è quindi sufficiente in questo caso digitare  il codice di
|-
attivazione  seguito dal numero dell’interno a cui girare la chiamata. Per  annullare l’inoltro è
| Fork to mobile (Disable)|| *500
sufficiente, dal proprio terminale, digitare il codice di disattivazione.
|-
È  disponibile  un  BLF  (esposto  su  tutti  i  gruppi  BLF  del  PBX) per  visualizzare  da  telefono  lo
| Fork to mobile (Check status)|| *509
stato di attivazione della deviazione; è sufficiente programmare  un tasto BLF del telefono per
|-
monitorare  la  selezione  ufwdXXX,  dove  XXX  è  l’interno  interessato.  Premendo  il  tasto  viene
| Switches (Switch)|| *51*<id>
annullata la deviazione.
|-
Questa funzione permette di programmare l’inoltro anche verso numeri esterni al centralino.-->
| Switches (Abilita)|| *511<id>
*[[AdminGuide:Service:Fork2Mobile|Fork to Mobile]]
|-
<!--Codici  per  abilitazione,  disabilitazione,  commutazione  dello  stato  di  attivazione  e  controllo
| Switches (Disable)|| *510<id>
dello  stato  del  servizio  Fork to mobile.  Questo  servizio  consiste  nella  distribuzione  della  chiamata
|-
diretta ad un interno anche al mobile associato, se configurato nel pannello dell’interno.
| Director-Secretary (Switch)|| *52*<int.dir>[*<int.segr>]
Per  verificare  lo  stato  di  attivazione  della  funzione  è  inoltre  disponibile  un  BLF  (esposto  su
|-
tutti  i  gruppi  BLF  del  PBX) dedicato  per  ciascun  interno.  La  risorsa  da  monitorare  è
| Director-Secretary (Set)|| *521<int.dir>[*<int.segr>]
“forkmXXX”  dove  XXX  è  l’interno  interessato.  Configurando  il  tasto  del  telefono  come  BLF,
|-
questi  assume  anche  la  funzione  di  commutazione  di  stato,  in  quanto  la  chiamata  alla
| Director-Secretary (Remove)|| *520<int.dir>[*<int.segr>]
selezione “forkmXXX” equivale a quella verso il codice di commutazione, da parte dell’interno
|-
chiamante.-->
| Paging groups (Login) || *53<id>
*Interruttori
|-
<!--Permette di definire la selezione per la gestione degli [[Interruttori|interruttori]]. <id> deve essere sostituito dal codice numerico identificativo del particolare interruttore.  Per verificare lo stato di attivazione degli interruttori è inoltre disponibile un BLF (esposto su tutti i gruppi BLF del PBX) dedicato per ciascuno di essi. La risorsa da monitorare è "switch<id>” dove <id> è e il numero identificativo dell'interruttore che si vuole monitorare. Configurando il tasto del telefono come BLF, questi assume anche la funzione di commutazione di stato, in quanto la chiamata alla selezione "switch<id>” equivale a quella verso il codice di commutazione dello stato dell'interruttore.-->
| Hot Desking || *401
*Ascolto passivo (servizio SPY)
|-
<!--Prefisso per l’attivazione dell’ascolto da parte di un supervisore verso un operatore.  
| Call parking (Extension) || 888
Chiamando  la  selezione impostata in questo campo, seguito  dal  numero  dell’operatore, si attiva l'ascolto passivo della
|-
chiamata da parte del supervisore. All’operatore  viene  riprodotto un messaggio vocale di avviso
| Call parking (First slot) || 890
quindi  parte  l’ascolto  da  parte  del  supervisore.  Questi  può  cambiare modalità  tra
|-
“Ascolto passivo” (Spy), “Suggerimento” (Whisper) o “Inclusione” (Barge)  premendo rispettivamente i tasti 4,
| Call parking (First slot) || 899
5 o 6.<br>
|-
''Tale sevizio è disponibile solo con il modulo opzionale Call Center.''-->
| Personal Speed Dial || #0<speed dial>
*Codice commessa
|-
<!--Questo servizio permette di contrassegnare ogni chiamata effettuata con uno specifico Codice
| System Speed Dial || #<speed dial>
Commessa,  poi  riportato  nel  CDR  in  corrispondenza  di  ogni  chiamata.  Il  campo  Codice
|-
Commessa  è  libero,  e  viene  assegnato  alla  chiamata  utilizzando  un  prefisso  di  servizio,  da
| Pause on queue (Imposta)|| *81
configurare.  Come  esempio,  supponendo  che  il  codice  del  servizio  sia  impostato  a  *1,  per
|-
contrassegnare  una  chiamata  con  il  codice  commessa  9876  è  sufficiente  effettuare  la
| Pause on code (Rimuovi)|| *80
chiamata alla selezione *1 987 * <destinazione>, dove <destinazione> è il numero da chiamare
|-
(eventualmente comprensivo dello 0 per l’impegno linea esterna).<br>
| Work code || <cod.commessa>*<dest>
''Tale sevizio è disponibile solo con il modulo opzionale Call Center.''-->
|-
*Pausa sulle code
| Passive listening (SPY service) || <codice><Extension to listen> Accessible only from an extension assigned to a supervisor role and usable only on "operator" extensions <br>When you are on a call, by dialing DTMF codes 4, 5 or 6 you can change the interaction mode (4=spy, 5=whisper, 6=barge)<br>''The default code doesn't exists. It has to be set''
<!--Gli operatori di una coda possono mettersi in pausa oppure rimettersi attivi su tutte e code nelle quali sono coinvolti tramite la digitazione di questa selezione telefonica.  
|}
Per attivare la pausa bisogna aggiungere il suffisso 1 al codice di selezione altrimenti per disattivare la pausa bisogna aggiungere il suffisso 0.<br>
 
Ad esempio se il codice di selezione impostato fosse uguale a *8, l'attivazione della pausa si otterrebbe digitando *81 mentre la disattivazione della pausa verrebbe ottenuta digitando *80.-->
== Custom codes ==
*[[AdminGuide:Service:Call Parking|Parcheggio di chiamata]]
The second part of the numbering plan lets you customize routing based on specific codes or numbering ranges.<br>
<!--È  possibile  configurare  il  range  degli  slot  di  parcheggio  di  chiamata  del  PBX.  Per  ciascuno  di
[[File:Custom Selections NP.png|miniatura]]
essi  è  disponibile  un  BLF  (esposto  su  tutti  i  gruppi  BLF  del  PBX)  che  permette  di  avere  una
 
indicazione visiva dello stato di occupazione. La risorsa da monitorare coincide con il numero
You can edit the code (by removing a certain number of digits and adding a prefix) before forwarding it to one of the destinations selectable on the contextual drop-down menu.
dello slot.-->
 
== Selezioni personalizzate ==
You can choose one of the following destinations:
La  seconda  parte  del  Piano  di  numerazione  permette  di  personalizzare  l’instradamento
* An external number
associati  a  selezioni  specifiche  o  archi  di  numerazione. <br>
* An [[AdminGuide:BasicConcepts:Extensions and SIP accounts/en|extension]]
[[File:Selezioni personalizzate.png|miniatura]]
* A [[AdminGuide:Service:RingGroups/en|ring group]] (with or without considering any time checks)
E' possibile manipolare il numero di selezione (togliere un certo numero di cifre in testa ed aggiunge un determinato
* A [[AdminGuide:Service:ACD/en|queue]] (with or without considering any time checks)
prefisso) prima di inoltrarlo ad una delle destinazioni messe a disposizione dai
* A [[AdminGuide:Service:ChecktimeAndSwitches/en|time check]]
menu a tendina contestuali.<br>
* An [[AdminGuide:Service:IVR/en|IVR menu]]  
Come  destinazione  di  inoltro  della  chiamata è possibile scegliere tra:
* A voicemail box
* numero esterno
* A specific audio conference [[AdminGuide:Service:MeetMe/en|MeetMe room]]
* un interno
* An external API
* un [[Gruppi di chiamata|gruppo]] (tenendo conto o meno dell'eventuale controllo orario associato)
 
* una [[Code|coda]] (tenendo conto o meno dell'eventuale controllo orario associato)
You can edit these settings by clicking on the pencil icon on the right; the page lists the defined custom forwarding rules and lets you edit, delete, and create them. Note that the rules will be automatically ordered as they are saved, with exact ones first and then prefix- or range-based ones.
* un [[Controllo_orario|controllo orario]]
* un [[IVR|menu IVR]]  
* una casella vocale
* una particolare stanza di audioconferenza [[Stanze_MeetMe|MeetMe]]
* un'API esterna
<br>
La  modifica  di  queste  impostazioni  viene  effettuata  cliccando  sull’icona  della  matita  sulla
destra; il pannello di modifica elenca le regole di inoltro personalizzate che sono  definite, ne
permette  la  modifica, cancellazione  e  creazione. Si  noti  che  le  regole  vengono
automaticamente  ordinate  in  fase  di  salvataggio  (numericamente), ponendo  come  prime
quelle esatte e successivamente quelle a range e a prefisso.

Versione attuale delle 11:53, 27 apr 2022

Altre lingue:

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Description

The internal numbering plan rules the routing of a call internally to the KalliopePBX The Numbering Plan is committed by calls generated by an extension, and also by calls coming from outside.
To discriminate the different permissions associated with these two types of calls, the Numbering Plan has two columns, one with the enabled selections for calls originating from extensions (local and remote) and one for those originating from an outside line.
The selection is matched on the numbering plan according to the displayed order, routing the call according to the following matching priority:

  1. Services
  2. Custom selections
  3. List of extensions
  4. Remote extensions
  5. Other selections

Services

By clicking on the pencil icon, you can access the page for editing codes and enabling/disabling various services. If a service is enabled but has no assigned code, it will remain inactive.

NP Detail.png


These are the available services:

We report below the default values of the services that can be activated at numbering plan level.

Description Selection (default)
Call pickup *9
Direct pickup **<num.interno>
Group call pickup with invite #9
Direct call pickup with invite #*<num.interno>
CLIR (Set) *671
CLIR (Remove) *670
Call reservation - CCBS/CCNR (Set) 841
Call reservation - CCBS/CCNR (Remove) 840
Echo service 800
Voicemail 801
Audioconference 802
Electronick lock (Lock) 850
Electronick lock (Unlock) 851
Unconditional forward (Lock) 811
Unconditional forward (Unlock) 810
Fork to mobile (Switch) *50*
Fork to mobile (Enable) *501
Fork to mobile (Disable) *500
Fork to mobile (Check status) *509
Switches (Switch) *51*<id>
Switches (Abilita) *511<id>
Switches (Disable) *510<id>
Director-Secretary (Switch) *52*<int.dir>[*<int.segr>]
Director-Secretary (Set) *521<int.dir>[*<int.segr>]
Director-Secretary (Remove) *520<int.dir>[*<int.segr>]
Paging groups (Login) *53<id>
Hot Desking *401
Call parking (Extension) 888
Call parking (First slot) 890
Call parking (First slot) 899
Personal Speed Dial #0<speed dial>
System Speed Dial #<speed dial>
Pause on queue (Imposta) *81
Pause on code (Rimuovi) *80
Work code <cod.commessa>*<dest>
Passive listening (SPY service) <codice><Extension to listen> Accessible only from an extension assigned to a supervisor role and usable only on "operator" extensions
When you are on a call, by dialing DTMF codes 4, 5 or 6 you can change the interaction mode (4=spy, 5=whisper, 6=barge)
The default code doesn't exists. It has to be set

Custom codes

The second part of the numbering plan lets you customize routing based on specific codes or numbering ranges.

Custom Selections NP.png

You can edit the code (by removing a certain number of digits and adding a prefix) before forwarding it to one of the destinations selectable on the contextual drop-down menu.

You can choose one of the following destinations:

You can edit these settings by clicking on the pencil icon on the right; the page lists the defined custom forwarding rules and lets you edit, delete, and create them. Note that the rules will be automatically ordered as they are saved, with exact ones first and then prefix- or range-based ones.

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