Differenze tra le versioni di "AdminGuide:Service:NumberingPlan/en"

Versione delle 09:39, 17 feb 2022

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Descrizione del servizio

Il piano di numerazione interno regola l’instradamento di una chiamata internamente al KalliopePBX. Il piano di numerazione viene impegnato dalle chiamate generate da un interno, e anche da quelle provenienti dall’esterno.
Per discriminare i diversi permessi associati a queste due tipologie di chiamata, il Piano di numerazione prevede due colonne, una con le selezioni abilitate per le chiamate originate da interni (locali e remoti) ed una per quelle provenienti da una linea esterna.
La selezione viene riscontrata sul piano di numerazione secondo l’ordinamento visualizzato, instradando la chiamata secondo la seguente priorità di matching:

Servizi
Selezioni personalizzate
Lista degli interni
Interni remoti
Altre selezioni

Services

By clicking on the pencil icon, you can access the page for editing codes and enabling/disabling various services. If a service is enabled but has no assigned code, it will remain inactive.

These are the available services:

Riportiamo di seguito i valori di default dei servizi attivabili a livello di piano di numerazione.

Descrizione	Selezione (di default)
Prelievo di chiamata	*9
Prelievo diretto	**<num.interno>
Prelievo di chiamata di gruppo con invito	#9
Prelievo di chiamata diretto con invito	#*<num.interno>
CLIR (Imposta)	*671
CLIR (Rimuovi)	*670
Prenotazione di chiamata - CCBS/CCNR (Imposta)	841
Prenotazione di chiamata - CCBS/CCNR (Rimuovi)	840
Servizio Eco	800
Casella vocale	801
Audioconferenza	802
Lucchetto elettronico (Blocco)	850
Lucchetto elettronico (Sblocco)	851
Inoltro incondizionato (Blocco)	811
Inoltro incondizionato (Sblocco)	810
Fork to mobile (Commuta)	50
Fork to mobile (Abilita)	*501
Fork to mobile (Disabilita)	*500
Fork to mobile (Controlla stato)	*509
Interruttori (Commuta)	51<id>
Interruttori (Abilita)	*511<id>
Interruttori (Disabilita)	*510<id>
Direttore-Segretaria (Commuta)	52<int.dir>[*<int.segr>]
Direttore-Segretaria (Imposta)	521<int.dir>[<int.segr>]
Direttore-Segretaria (Rimuovi)	520<int.dir>[<int.segr>]
Gruppi di paging (Login)	*53<id>
Hot Desking	*401
Parcheggio di chiamata (Interno)	888
Parcheggio di chiamata (Primo slot)	890
Parcheggio di chiamata (Primo slot)	899
Speed Dial personali	#0<speed dial>
Speed Dial di sistema	#<speed dial>
Pausa sulle code (Imposta)	*81
Pausa sulle code (Rimuovi)	*80
Codice commessa	<cod.commessa>*<dest>
Ascolto passivo (servizio SPY)	<codice><Interno da ascoltare> Accessibile solo da un interno assegnato ad un ruolo supervisore e utilizzabile solo su interni "operatore" Quando poi si è in chiamata, digitando i codici DTMF 4, 5 o 6 si può modificare la modalità di interazione (4=spy, 5=whisper, 6=barge) Non esiste un codice di default. Va impostato

Custom codes

The second part of the numbering plan lets you customize routing based on specific codes or numbering ranges.

You can edit the code (by removing a certain number of digits and adding a prefix) before forwarding it to one of the destinations selectable on the contextual drop-down menu.

You can choose one of the following destinations:

An external number
An extension
A ring group (with or without considering any time checks)
A queue (with or without considering any time checks)
A time check
An IVR menu
A voicemail box
A specific audio conference MeetMe room
An external API

You can edit these settings by clicking on the pencil icon on the right; the page lists the defined custom forwarding rules and lets you edit, delete, and create them. Note that the rules will be automatically ordered as they are saved, with exact ones first and then prefix- or range-based ones.

Differenze tra le versioni di "AdminGuide:Service:NumberingPlan/en"

Versione delle 09:39, 17 feb 2022

Descrizione del servizio

Services

Custom codes

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Ricerca

@@ Riga 2: / Riga 2: @@
 Return to [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu/en|AdminGuide:GUI:OperatingMenu]]
+== Descrizione del servizio ==
-[[File:Piano di numerazione.png|miniatura]]
+Il piano di numerazione interno regola l’instradamento di una chiamata internamente al KalliopePBX. Il piano di numerazione viene impegnato dalle chiamate generate da un interno, e anche da quelle provenienti dall’esterno.<br>Per discriminare i diversi permessi associati a queste due tipologie di chiamata, il Piano di numerazione prevede due colonne, una con le selezioni abilitate per le chiamate originate da interni (locali e remoti) ed una per quelle provenienti da una linea esterna.<br>
-The internal numbering plan regulates call routing inside KalliopePBX. The numbering plan is used for calls from both extensions and external numbers. To differentiate between permissions for these two types of calls, the numbering plan is displayed in two columns: one with codes for calls originating from extensions (both local and remote) and one with codes for those originating from external lines.
+La selezione viene riscontrata sul piano di numerazione secondo l’ordinamento visualizzato, instradando la chiamata secondo la seguente priorità di matching:
+# Servizi
-The code is made based on the order shown, routing the call according to the following matching priority:
+# Selezioni personalizzate
+# Lista degli interni
-# Services
+# Interni remoti
-# Custom codes
+# Altre selezioni
-# Extension list
-# Remote extensions
-# Other codes
 == Services ==
@@ Riga 22: / Riga 19: @@
 These are the available services:
+*[[AdminGuide:Service:Group Call Pickup|Prelievo di chiamata (di gruppo)]]
+<!--
+Questa funzione permette ad un interno qualunque del centralino di prelevare la chiamata
+indirizzata ad un altro interno. Questa funzione è utile nel caso che stia squillando un
+determinato telefono interno, ma l’utente non può o non vuole rispondere alla chiamata. Un
+differente utente può, dal proprio telefono, prelevare la chiamata piuttosto che recarsi
+fisicamente a rispondere presso il telefono che sta squillando. Nel caso di due o più chiamate
+in ingresso contemporanee, questa funzione permette di prelevare l’ultima. Il prelievo di
+chiamata è soggetto al controllo di appartenenza ai gruppi di prelievo da parte degli interni
+interessati (vedi descrizione configurazione interno). Il codice di selezione di default per
+questo servizio è *9.-->
+*[[AdminGuide:Service:Call Pickup|Prelievo di chiamata diretto]]
+<!--Per prelevare una chiamata destinata ad un utente specifico, invece, è possibile effettuare
+una chiamata dal proprio terminale componendo il codice corrispondente (di default **)
+seguito dal numero dell’interno che si vuole prelevare. Questo tipo di prelievo non è vincolato
+all’appartenenza ai gruppi di prelievo come per l’altro tipo di prelievo di chiamata.-->
+*[[AdminGuide:Service:CCBS|Prenotazione di chiamata]]
+<!--Nel caso di chiamata ad un interno occupato, è possibile per il chiamante prenotare la
+chiamata digitando entro 20 secondi il codice di prenotazione. Appena l’interno di
+destinazione si libera, il PBX effettua una chiamata verso l’interno che ha prenotato la
+chiamata; quando questi risponde, fa partire una nuova chiamata verso la destinazione
+richiesta. E’ possibile annullare la richiesta di prenotazione, digitando il codice di
+cancellazione.-->
+*[[AdminGuide:Service:Echo|Servizio eco]]
+<!--Accedendo a questo servizio, dopo un breve messaggio inziale, l’utente sentirà riprodotto il
+proprio audio, potendo quindi verificare il corretto funzionamento del suo terminale, oltre
+che avere una stima del ritardo introdotto dalla rete.-->
+*[[AdminGuide:Service:Voicemail|Casella Vocale]]
+<!--Il  centralino  mette  a  disposizione  caselle  vocali  per  i  singoli  utenti.  Le  caselle  vocali  di
+default  sono  raggiungibili  solo  dall’interno,  selezionando  il  codice  associato  (di  default  è  il
+valore  801).  Per  attivare  l’accesso  dall’esterno  a  questa  selezione  è  necess ario  abilitare  la
+checkbox “Consenti l'accesso alla funzione a chiamanti esterni” (vedi pannello  “PBX   Piano
+di numerazione interno”).
+Per  poter  accedere  alla  propria  casella  vocale,  l’utente,  dopo  aver  digitato  il  codice  di
+selezione  corrispondente,  deve  inserire  (su  richiesta  della  voce  guida)  il  proprio  numero  di
+casella  vocale,  e  quindi  la  corrispondente  password.  Le  operazioni  di  gestione  della  casella
+vocale  (ascolto/eliminazione  messaggi)  sono  guidate  da  una  voce  che  indica  i  codici  da
+selezionare per effettuare le diverse azioni.
+È  possibile  personalizzare  l’indirizzo  mail  mittente  dei  messaggi  eventualmente  inviati  dal
+servizio Casella Vocale agli utenti che abbiano specificato la notifica tramite e -mail.-->
+*[[AdminGuide:Service:MeetMe|Audioconferenza]]
+<!--Specifica  il  codice  di  selezione  del  servizio  di  audioconferenza.  Alla  risposta,  il  sistema
+richiede il numero della stanza a cui collegarsi. È anche possibile specificare direttamente la
+stanza a cui collegarsi, concatenando la selezione del servizio al numero della stanza.
+*[[AdminGuide:Service:ElectronicLock|Lucchetto elettronico]]
+<!--Codice di sblocco e blocco del lucchetto elettronico degli interni.-->
+*[[AdminGuide:Service:UnconditionalForward|Inoltro incondizionato]]
+<!--La funzione di inoltro incondizionato permette di programmare il centralino in modo che ogni
+chiamata  diretta  al  proprio  interno  (solo  chiamate  tra  interni  o  chiamate  provenienti
+dall’esterno  e  dirette  ad  uno  specifico  interno,  ma  non  ad  un  gruppo  di  chiamata)  venga
+inoltrata  verso  un  differente  interno  del  centralino.  Questa  funzione  è  utile  quando  ci  si
+debba assentare dalla postazione di lavoro e si voglia ridirigere le chiamate in ingresso verso
+un altro interno.
+Il  codice  di  programmazione  del  trasferimento  e  di  annullamento  dello  stesso  è
+personalizzabile. Per attivare l’inoltro è quindi sufficiente in questo caso digitare  il codice di
+attivazione  seguito dal numero dell’interno a cui girare la chiamata. Per  annullare l’inoltro è
+sufficiente, dal proprio terminale, digitare il codice di disattivazione.
+È  disponibile  un  BLF  (esposto  su  tutti  i  gruppi  BLF  del  PBX)  per  visualizzare  da  telefono  lo
+stato di attivazione della deviazione; è sufficiente programmare  un tasto BLF del telefono per
+monitorare  la  selezione  ufwdXXX,  dove  XXX  è  l’interno  interessato.  Premendo  il  tasto  viene
+annullata la deviazione.
+Questa funzione permette di programmare l’inoltro anche verso numeri esterni al centralino.-->
+*[[AdminGuide:Service:Fork2Mobile|Fork to Mobile]]
+<!--Codici  per  abilitazione,  disabilitazione,  commutazione  dello  stato  di  attivazione  e  controllo
+dello  stato  del  servizio  Fork to mobile.  Questo  servizio  consiste  nella  distribuzione  della  chiamata
+diretta ad un interno anche al mobile associato, se configurato nel pannello dell’interno.
+Per  verificare  lo  stato  di  attivazione  della  funzione  è  inoltre  disponibile  un  BLF  (esposto  su
+tutti  i  gruppi  BLF  del  PBX)  dedicato  per  ciascun  interno.  La  risorsa  da  monitorare  è
+“forkmXXX”  dove  XXX  è  l’interno  interessato.  Configurando  il  tasto  del  telefono  come  BLF,
+questi  assume  anche  la  funzione  di  commutazione  di  stato,  in  quanto  la  chiamata  alla
+selezione “forkmXXX” equivale a quella verso il codice di commutazione, da parte dell’interno
+chiamante.-->
+*Interruttori
+<!--Permette di definire la selezione per la gestione degli [[Interruttori|interruttori]]. <id> deve essere sostituito dal codice numerico identificativo del particolare interruttore.  Per verificare lo stato di attivazione degli interruttori è inoltre disponibile un BLF (esposto su tutti i gruppi BLF del PBX) dedicato per ciascuno di essi. La risorsa da monitorare è "switch<id>” dove <id> è e il numero identificativo dell'interruttore che si vuole monitorare. Configurando il tasto del telefono come BLF, questi assume anche la funzione di commutazione di stato, in quanto la chiamata alla selezione "switch<id>” equivale a quella verso il codice di commutazione dello stato dell'interruttore.-->
+*Ascolto passivo (servizio SPY)
+<!--Prefisso per l’attivazione dell’ascolto da parte di un supervisore verso un operatore.
+Chiamando  la  selezione impostata in questo campo, seguito  dal  numero  dell’operatore, si attiva l'ascolto passivo della
+chiamata da parte del supervisore. All’operatore  viene  riprodotto un messaggio vocale di avviso
+quindi  parte  l’ascolto  da  parte  del  supervisore.  Questi  può  cambiare modalità  tra
+“Ascolto passivo” (Spy), “Suggerimento” (Whisper) o “Inclusione” (Barge)  premendo rispettivamente i tasti 4,
+o 6.<br>
+''Tale sevizio è disponibile solo con il modulo opzionale Call Center.''-->
+*Codice commessa
+<!--Questo servizio permette di contrassegnare ogni chiamata effettuata con uno specifico Codice
+Commessa,  poi  riportato  nel  CDR  in  corrispondenza  di  ogni  chiamata.  Il  campo  Codice
+Commessa  è  libero,  e  viene  assegnato  alla  chiamata  utilizzando  un  prefisso  di  servizio,  da
+configurare.  Come  esempio,  supponendo  che  il  codice  del  servizio  sia  impostato  a  *1,  per
+contrassegnare  una  chiamata  con  il  codice  commessa  9876  è  sufficiente  effettuare  la
+chiamata alla selezione *1 987 * <destinazione>, dove <destinazione> è il numero da chiamare
+(eventualmente comprensivo dello 0 per l’impegno linea esterna).<br>
+''Tale sevizio è disponibile solo con il modulo opzionale Call Center.''-->
+*Pausa sulle code
+<!--Gli operatori di una coda possono mettersi in pausa oppure rimettersi attivi su tutte e code nelle quali sono coinvolti tramite la digitazione di questa selezione telefonica.
+Per attivare la pausa bisogna aggiungere il suffisso 1 al codice di selezione altrimenti per disattivare la pausa bisogna aggiungere il suffisso 0.<br>
+Ad esempio se il codice di selezione impostato fosse uguale a *8, l'attivazione della pausa si otterrebbe digitando *81 mentre la disattivazione della pausa verrebbe ottenuta digitando *80.-->
+*[[AdminGuide:Service:Call Parking|Parcheggio di chiamata]]
+<!--È  possibile  configurare  il  range  degli  slot  di  parcheggio  di  chiamata  del  PBX.  Per  ciascuno  di
+essi  è  disponibile  un  BLF  (esposto  su  tutti  i  gruppi  BLF  del  PBX)  che  permette  di  avere  una
+indicazione visiva dello stato di occupazione. La risorsa da monitorare coincide con il numero
+dello slot.-->
+Riportiamo di seguito i valori di default dei servizi attivabili a livello di piano di numerazione.
+{| class="wikitable"
+|-
+! Descrizione !! Selezione (di default)
+|-
+| Prelievo di chiamata || *9
+|-
+| Prelievo diretto || **<num.interno>
+|-
+| Prelievo di chiamata di gruppo con invito || #9
+|-
+| Prelievo di chiamata diretto con invito || #*<num.interno>
+|-
+| CLIR (Imposta) || *671
+|-
+| CLIR (Rimuovi) || *670
+|-
+| Prenotazione di chiamata - CCBS/CCNR (Imposta)|| 841
+|-
+| Prenotazione di chiamata - CCBS/CCNR (Rimuovi) || 840
+|-
+| Servizio Eco || 800
+|-
+| Casella vocale || 801
+|-
+| Audioconferenza || 802
+|-
+| Lucchetto elettronico (Blocco)|| 850
+|-
+| Lucchetto elettronico (Sblocco)|| 851
+|-
+| Inoltro incondizionato (Blocco)|| 811
+|-
+| Inoltro incondizionato (Sblocco)|| 810
+|-
+| Fork to mobile (Commuta)|| *50*
+|-
+| Fork to mobile (Abilita)|| *501
+|-
+| Fork to mobile (Disabilita)|| *500
+|-
+| Fork to mobile (Controlla stato)|| *509
+|-
+| Interruttori (Commuta)|| *51*<id>
+|-
+| Interruttori (Abilita)|| *511<id>
+|-
+| Interruttori (Disabilita)|| *510<id>
+|-
+| Direttore-Segretaria (Commuta)|| *52*<int.dir>[*<int.segr>]
+|-
+| Direttore-Segretaria (Imposta)|| *521<int.dir>[*<int.segr>]
+|-
+| Direttore-Segretaria (Rimuovi)|| *520<int.dir>[*<int.segr>]
+|-
+| Gruppi di paging (Login) || *53<id>
+|-
+| Hot Desking || *401
+|-
+| Parcheggio di chiamata (Interno) || 888
+|-
+| Parcheggio di chiamata (Primo slot) || 890
+|-
+| Parcheggio di chiamata (Primo slot) || 899
+|-
+| Speed Dial personali || #0<speed dial>
+|-
+| Speed Dial di sistema || #<speed dial>
+|-
+| Pausa sulle code (Imposta)|| *81
+|-
+| Pausa sulle code (Rimuovi)|| *80
+|-
+| Codice commessa || <cod.commessa>*<dest>
+|-
+| Ascolto passivo (servizio SPY) || <codice><Interno da ascoltare> Accessibile solo da un interno assegnato ad un ruolo supervisore e utilizzabile solo su interni "operatore" <br>Quando poi si è in chiamata, digitando i codici DTMF 4, 5 o 6 si può modificare la modalità di interazione (4=spy, 5=whisper, 6=barge)<br>''Non esiste un codice di default. Va impostato''
+|}
+<div class="mw-translate-fuzzy">
 *[[AdminGuide:Service:Group Call Pickup/en|Group call pickup]]
 *[[AdminGuide:Service:Call Pickup/en|Call pickup]]
@@ Riga 55: / Riga 233: @@
 You can edit these settings by clicking on the pencil icon on the right; the page lists the defined custom forwarding rules and lets you edit, delete, and create them. Note that the rules will be automatically ordered as they are saved, with exact ones first and then prefix- or range-based ones.
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