AdminGuide:Service:ElectronicLock

Description

The Electronic Lock service lets a user block calls from a device to certain external numbers. Calls to other extensions (including remote extensions) or PBX services are always accessible even from locked extensions.

A locked phone can only make calls enabled in the "restricted" routing class, while an unlocked one can make any call in the "standard" routing class.

There are different unlock modes, and the duration the hone remains unlocked depends on the selected policy.

The electronic lock is configured per extension, so all accounts (devices) linked to the user will share electronic lock status.

The unlock modes are:

• Open: the electronic lock is always disabled, and the standard outbound routing class is always applied.
• Code: the electronic lock can be disabled or enabled with the unlock code specified in the numbering plan (by default 850 and 851 respectively).
• Password: the electronic lock can be disabled or enabled with the unlock code specified in the numbering plan (by default 850 and 851 respectively) and the service PIN of the extension linked to the device.

The possible unlock policies are:

• Per call: the lock must be disabled before every call.
• Automatically block after the interval below: The lock will be automatically enabled after the specified interval.
• Unlocked until locked by the user: Once the lock is disabled, it will remain so until enabled again by the user.

Operativamente l’utente che deve effettuare una chiamata su un dispositivo associato ad un interno bloccato effettua le seguenti operazioni:

1. Chiama il servizio di sblocco lucchetto elettronico (default 850)
2. Nel caso in cui la modalità sia password il PBX richiede l’inserimento del PIN dell’interno tramite prompt vocale “Password”
3. L’utente digita il proprio PIN seguito dal tasto#
4. Il PBX conferma lo sblocco con il messaggio audio “Salvato”
5. In caso di errore il PBX risponde con il messaggio audio “Login Errato” e riaggancia

Per bloccare nuovamente l’interno (nel caso la politica non preveda una chiusura automatica) l’utente effettua le seguenti operazioni:

1. Chiama il servizio di blocco lucchetto elettronico (default 851)
2. Il PBX conferma lo sblocco con il messaggio audio “Grazie”

Configurazione

Per la configurazione del lucchetto elettronico è necessario definire preventivamente le classi di instradamento in uscita che devono essere applicate in condizioni di lucchetto bloccato e sbloccato.

Successivamente nel pannello Interni devono essere configurati i seguenti parametri :

• Classe di instradamento in uscita standard
• Classe di instradamento in uscita ristretta
• Modalità di sblocco
• Politica di sblocco
• Durata dello sblocco (sec)

Esempi

• Chiamate internazionali solo con PIN (da abilitare per chiamata): in questo caso viene definita una classe ristretta che consente di effettuare tutte le chiamate tranne le internazionali ed una classe standard che consente anche le chiamate con prefisso internazionale. La modalità di sblocco è password e la politica per chiamata.
• Chiamate da telefoni non presidiati solo con codice (sblocco 30 min): in questo caso viene definita una classe ristretta che consente di effettuare solo chiamate di emergenza ed una classe standard che consente di effettuare tutte le chiamate. La modalità di sblocco è codice e la politica blocca automaticamente dopo 30 sec.