Differenze tra le versioni di "AdminGuide:Service:AudioFile/en"

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(Creata pagina con "==Description== The Audio File Management service includes the uploading and customization of audio files to be performed during the delivery of specific services.")
 
(Creata pagina con "The files will be available in the "Audio file list".")
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[[File:Lista File Audio.png|centro|700px]]
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<div lang="it" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
The first three files we see are builtin, i.e. files made available to the control unit:
I primi 3 file che visualizziamo sono builtin, cioè file messi a disposizione della centrale:
# builtin/rec-start: warning file of the start of recording, in case of audio recording of phone calls is enabled
# builtin/rec-start: file di avviso dell’inizio della registrazione, nel caso di abilitazione di recording dell’audio delle telefonate
# builtin/rec-stop: notifies the end of the recording of phone call audio
# builtin/rec-stop: avvisa la fine della registrazione dell’audio della telefonata
# builtin/spu-start: audio message that notifies a call center operator (if the license is active) that a supervisor is starting to listen passively to that call
# builtin/spu-start: messaggio audio che notifica a un operatore di un callcenter (qualora fosse attiva la licenza) che un supervisor sta iniziando l’ascolto passivo di quella telefonata
</div>


<div lang="it" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
===Upload new audio file===
===Carica nuovo file audio===
You can load a new audio file
È possibile caricare un nuovo file audio
* '''Available destination path''': the path is a folder that allows you to identify file types more easily
* '''Percorso di destinazione esistente''': il percorso è una cartella che consente di identificare in modo più semplice delle tipologie di file
* '''New destination path''': you can insert the new path
* '''Nuovo percorso di destinazione''': è possibile inserire il nuovo percorso
* '''File''': you can choose an audio file (.wav and .mp3)
* '''File''': è possibile scegliere un file audio (.wav e .mp3)
[[File:Load New Audio File.png|center|600px]]
[[File:Carica Nuovo File Audio.png|centro|600px]]
</div>


<div lang="it" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
The files will be available in the "Audio file list".
I file saranno disponibili nella “Lista dei file audio”.
</div>


<div lang="it" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
===Record new sound file===
===Registra nuovo file audio===
* '''File name''''
* '''Nome del file'''
* '''Available destination path'''
* '''Percorso di destinazione esistente'''
* '''New destination path'''
* '''Nuovo percorso di destinazione'''
* '''Recording device'''': internal and account to be used for recording the audio file.
* '''Dispositivo di registrazione''': interno e account da usare per la registrazione del file audio
[[File:Record New Audio File.png|center|600px]]
[[File:Registra Nuovo file audio.png|centro|600px]]
</div>


<div lang="it" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
File size limit cannot exceed 5MB in size.
C’è una limitazione per la dimensione del file che non può superare i 5MB di dimensione.
==Configuring MOH Classes==.
==Configurazione Classi di musica di attesa==
[[File:Sounds, hold music classes.png|right|400px]]
[[File:Suoni, classi musica attesa.png|destra|400px]]
To configure the MOH classes we proceed by going to Sounds > Music on Hold Classes.
Per configurare le classi di musica d'attesa procediamo andando su Suoni > Classi di musica di attesa.
</div>


<div lang="it" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
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Versione delle 09:09, 9 mar 2022

Altre lingue:

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Description

The Audio File Management service includes the uploading and customization of audio files to be performed during the delivery of specific services.

Audio File Configuration

400px

Following the path Sounds > Audio Files, we'll be on the page that lists the audio files present on the control unit and for each you can customize:

  • Play:
    • Play in browser: the file is played directly in the browser
    • Download: the file is downloaded locally
    • Play on a device: you can choose which extension and which account to play it on. Pressing "Play" the selected extension will ring and you can listen to the audio file through the handset.
  • Replay:
    • Load a new audio file: you can select it locally
    • Record a new audio file: you can record a new audio file using a telephone terminal. You can choose the extension and the account on which you will be called by the central unit that will provide you with instructions for the correct recording of the file
  • Delete audio files we don't need anymore
Lista File Audio.png

The first three files we see are builtin, i.e. files made available to the control unit:

  1. builtin/rec-start: warning file of the start of recording, in case of audio recording of phone calls is enabled
  2. builtin/rec-stop: notifies the end of the recording of phone call audio
  3. builtin/spu-start: audio message that notifies a call center operator (if the license is active) that a supervisor is starting to listen passively to that call

Upload new audio file

You can load a new audio file

  • Available destination path: the path is a folder that allows you to identify file types more easily
  • New destination path: you can insert the new path
  • File: you can choose an audio file (.wav and .mp3)
600px

The files will be available in the "Audio file list".

Record new sound file

  • File name'
  • Available destination path
  • New destination path
  • Recording device': internal and account to be used for recording the audio file.
600px

File size limit cannot exceed 5MB in size. ==Configuring MOH Classes==.

400px

To configure the MOH classes we proceed by going to Sounds > Music on Hold Classes.

La musica d’attesa è la riproduzione di file audio che viene utilizzata per molti servizi tra i quali le code di attesa o durante i trasferimenti di chiamata da un interno all’altro. La centrale ha a disposizione 5 classi di musica di attesa preconfigurate, ma è possibile creare un numero arbitrario di nuove classi di musica d’attesa.

Nuova classe di musica di attesa

  • Nome
  • Abilita riproduzione random: opzione che permette di eseguire in modo casuale i file audio inseriti nella playlist, che altrimenti verrebbero normalmente eseguiti dall’alto verso il basso
Nuova musica attesa.JPG


MUSICA ATTESA Nome esempio modifica.JPG

Modifica classe di musica di attesa

  • Carica nuovi file audio: è possibile caricare una serie di file audio


Modifica classe musica attesa.JPG

Configurazione Impostazioni Audio

Suoni, impostazioni audio.png

Per configurare le impostazioni Audio procediamo andando su Suoni > Impostazioni audio.

  • Lingua del file audio di sistema: è possibile cambiare la lingua
  • Classe di musica di attesa predefinita: è possibile visualizzare la lista di playlist precaricate o che aggiungeremo in seguito
  • Servizio di ascolto passivo: indica la scelta del file audio da usare di default per il servizio di ascolto passivo


Impostazioni audio2.JPG
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