Missed Calls:Dashboard

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I dati raccolti in nella dashboard sono rappresentati tramite grafici e tabelle che permettono una visione chiara ed esaustiva della gestione delle richieste di chiamata.

Tabelle

Una prima tabella mostra le chiamate:

• Totali
• Servite in ingresso
• Gestite con richiamata
• Chiusura forzata
• Richiamate senza risposta
• Non gestite

Viene poi fornito, attraverso una tabella, il dettaglio giornaliero delle richieste:

• Totali
• Servite in ingresso
• Gestite con richiamata
• Chiusura forzata
• Richiamate senza risposta
• Non gestite

e delle richieste giornaliere su backlog:

• Servite in ingresso
• Gestite con richiamata
• Chiusura forzata
• Richiamate senza risposta

Grafici

Il dettaglio giornaliero è rappresentato anche tramite un grafico che mostra l'andamento delle richieste nel seguente modo:

Scorrendo col mouse sopra il grafico è possibile selezionare delle parti specifiche per analizzarle maggiormente in dettaglio. È sempre possibile togliere dei dati dalla visualizzazione cliccando sul nome o sul pallino colorato, nella legenda.

Filtri

Questa facciata può essere modificata tramite l'attivazione di filtri cliccando sul pulsante "Ricerca" in alto a destra, con i quali si possono selezionare:

• Data range: intervallo di tempo che si vuole specificare
• Type: tipologia di richiesta
• Name: nome specifico della richiesta

(con il tasto stampa è possibile stampare tutte le informazioni sulla pagina come grafici e tabelle)

Una volta riempiti i campi dei filtri come desiderato, premere sul tasto "cerca" in azzurro per salvare e visualizzare la schermata con i filtri attivati, altrimenti premere su "reset".

Widget

Per la spiegazione sulla creazione, organizzazione e gestione dei Widget, cliccare qui.