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Gestione attività pianificate

Tramite questo servizio (disponibile a partire dal firmware 4.5.8) è possibile definire delle attività che verranno eseguite automaticamente da KalliopePBX secondo una politica di pianificazione definita dall’utente.
Le tipologie di attività definibili sono le seguenti:

• Invio CDR Call Center
• Invio CDR (disponibile a partire dal firmware 4.7.0)

Definizione di una nuova attività pianificata

Il pannello per la definizione delle attività pianificate è raggiungibile attraverso il seguente percorso: menù Operativo→ monitoraggio → attività pianificate.
Per aggiungere una nuova attività pianificata fare click sulla voce “Pianifica nuova attività” in alto a sinistra del pannello, dopo aver selezionato dal relativo menu a tendina la tipologia di attività che si vuole pianificare.

Come creare una nuova attività pianificata di invio CDR Call Center

NOTA BENE: La possibilità di poter definire attività pianificate di tipo “Invio CDR Call Center” è vincolata alla presenza della licenza Call Center sul PBX.

Dopo aver selezionato dal menu a tendina la voce “Invio CDR Call Center” e fatto click sulla voce “Pianifica nuova attività”, comparirà un form come quello rappresentato di seguito.

I parametri da configurare sono i seguenti:

Impostazioni generali
Parametro	Descrizione	Valore
-
Nome	Il nome da assegnare all’attività pianificata. Il nome inserito comparirà nell’oggetto e corpo delle mail inviate al termine dell’esecuzione dell’attività	Alfa-numerico
Abilitato	Abilitare o disabilitare l'esecuzione dell'attività pianificata. Le attività pianificate disabilitate possono essere eseguite solo manualmente	Si / No
Tipo di pianificazione	Selezionare il periodo di esecuzione automatica dell'attività pianificata	Giornaliera / Settimanale / Mensile
Orario di pianificazione	Permette di indicare l'orario in cui ogni giorno l'attività pianificata sarà eseguita ed il risultato inviato via email ai destinatari impostati	ora e minuti
Giorno della settimana	Disponibile solo nel caso in cui il tipo di pianificazione sia "Settimanale". Permette di indicare il giorno della settimana nel quale l'attività pianificata sarà eseguita (all'ora impostata) ed il risultato inviato via email ai destinatari impostati	Giorno della settimana
Giorno del mese	Disponibile solo nel caso in cui il tipo di pianificazione sia "Mensile". Permette di indicare il giorno del mese nel quale l'attività pianificata sarà eseguita (all'ora impostata) ed il risultato inviato via email ai destinatari impostati	Data
Impostazioni dell'Invio CDR Call Center
Intervallo	Selezionare l'intervallo di tempo sulla base del quale si desidera esportare il CDR Call Center	Giorno corrente / Giorno precedente / Settimana corrente / Settimana precedente / Mese corrente / Mese precedente
Formato del file	Selezionare il formato del file nel quale il CDR Call Center deve essere esportato	XLSX / XLSX (dettagliato) / CSV / CSV (dettagliato) / JSON / XML
Esporta eventi operatore	Se selezionato aggiunge al CDR Call Center esportato tutti gli eventi degli operatori. Questa impostazione è selezionabile solamente se si è scelto un formato di file di tipo "dettagliato".	Si / No
Comprimi se la dimensione supera questo valore in MB (0 = comprimi sempre)	Indicare una dimensione massima accettabile (in MB) del file generato dal processo di esportazione CDR Call Center, superata la quale il file verrà compresso in formato zip prima di allegarlo alla email. Se si indica il valore 0 il file viene compresso sempre, indipendentemente dalla sua dimensione.	Numerico
Notifica a tutti i supervisori	Indicare se il CDR Call Center esportato debba essere inviato per email a tutti gli utenti che abbiano assegnato il ruolo di supervisore ed abbiano un indirizzo email configurato	Si / No
Destinatari	In congiunzione o in alternativa alla notifica ai supervisori, è possibile specificare un numero arbitrario di destinatari ai quali inviare il CDR Call Center esportato	Alfanumerico

NOTA BENE: Deve essere sempre presente almeno un destinatario oppure deve essere selezionata la notifica ai supervisori, altrimenti il form mostra un opportuno messaggio di errore e la definizione dell'attività pianificata non potrà essere salvata.

Come creare una nuova attività pianificata di invio CDR

Dopo aver selezionato dal menu a tendina la voce “Invio CDR” e fatto click sulla voce “Pianifica nuova attività”, comparirà un form come quello rappresentato di seguito.

I parametri da configurare sono i seguenti:

Impostazioni generali
Parametro	Descrizione	Valore
-
Nome	Il nome da assegnare all’attività pianificata. Il nome inserito comparirà nell’oggetto e corpo delle mail inviate al termine dell’esecuzione dell’attività	Alfa-numerico
Abilitato	Abilitare o disabilitare l'esecuzione dell'attività pianificata. Le attività pianificate disabilitate possono essere eseguite solo manualmente	Si / No
Tipo di pianificazione	Selezionare il periodo di esecuzione automatica dell'attività pianificata	Giornaliera / Settimanale / Mensile
Orario di pianificazione	Permette di indicare l'orario in cui ogni giorno l'attività pianificata sarà eseguita ed il risultato inviato via email ai destinatari impostati	ora e minuti
Giorno della settimana	Disponibile solo nel caso in cui il tipo di pianificazione sia "Settimanale". Permette di indicare il giorno della settimana nel quale l'attività pianificata sarà eseguita (all'ora impostata) ed il risultato inviato via email ai destinatari impostati	Giorno della settimana
Giorno del mese	Disponibile solo nel caso in cui il tipo di pianificazione sia "Mensile". Permette di indicare il giorno del mese nel quale l'attività pianificata sarà eseguita (all'ora impostata) ed il risultato inviato via email ai destinatari impostati	Data
Impostazioni dell'Invio CDR
Intervallo	Selezionare l'intervallo di tempo sulla base del quale si desidera esportare il CDR	Giorno corrente / Giorno precedente / Settimana corrente / Settimana precedente / Mese corrente / Mese precedente
Formato del file	Selezionare il formato del file nel quale il CDR deve essere esportato	XLSX / XLSX (dettagliato) / CSV / CSV (dettagliato) / JSON / XML
Comprimi se la dimensione supera questo valore in MB (0 = comprimi sempre)	Indicare una dimensione massima accettabile (in MB) del file generato dal processo di esportazione CDR, superata la quale il file verrà compresso in formato zip prima di allegarlo alla email. Se si indica il valore 0 il file viene compresso sempre, indipendentemente dalla sua dimensione.	Numerico
Destinatari	È possibile specificare un numero arbitrario di destinatari ai quali inviare il CDR esportato, deve però essere sempre presente almeno un destinatario	Alfanumerico

Esecuzione manuale delle attività pianificate

Tra le azioni disponibili per le attività pianificate definiti c'è la possibilità di eseguirle su richiesta senza dover attendere la pianificazione impostata. Per avviare l'attività in background basta fare click sul pulsante con il simbolo .

Al termine della richiesta si viene avvisati con un messaggio che la generazione del report è stata avviata.