Differenze tra le versioni di "AdminGuide:Service:FaxModule"

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(18 versioni intermedie di 3 utenti non mostrate)
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<!--T:18-->
Per la configurazione del servizio è necessario definire le impostazioni generali in termini di contemporaneità di utilizzo e archiviazione dei file ricevuti / inviati (inclusi report).
Per la configurazione del servizio è necessario definire le impostazioni generali in termini di contemporaneità di utilizzo e archiviazione dei file ricevuti / inviati (inclusi report).
Questa configurazione viene effettuata nel pannello FAX → Impostazioni FAX.
Questa configurazione viene effettuata nel pannello FAX → Impostazioni FAX.
===Impostazioni FAX=== <!--T:18-->
Nel pannello di modifica impostazioni FAX è possibile impostare le configurazioni comuni a tutte le istanze FAX presenti nel sistema.


<!--T:19-->
<!--T:54-->
Successivamente è necessario configurare la specifica istanza FAX nel pannello FAX → [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:FAX Module|Istanze FAX]].
[[File:ImpostazioniFAX.png]]


<!--T:20-->
<!--T:5-->
Per ogni istanza è obbligatorio definire i seguenti parametri:
{| class="wikitable"
|-
! Parametro !! Descrizione !! Tipo valore
|-
|colspan="3"| <div style = 'text-align: center> '''''Impostazioni account'''''
|-
| Contemporaneità in ingresso || Numero massimo consentito di FAX in ingresso nel PBX || Numerico (0 = infinito)
|-
| Contemporaneità in uscita || Numero massimo consentito di FAX in uscita nel PBX || Numerico (0 = infinito)
|-
| Contemporaneità totali || Numero massimo consentito di FAX in entrambe le direzioni nel PBX || Numerico (0 = infinito)
|-
|colspan="3"| <div style = 'text-align: center> '''''Percorsi di archiviazione (lista ordinata)'''''
|-
| Abilitato ||  || Checkbox
|-
| Tipo || Tipologia di storage: locale o remota|| Locale / Remoto
|-
| Storage remoto|| Nome dello storage|| Dropdown
|-
| Cifratura|| Algoritmo di cifratura da utilizzare per gli asset salvati su percorso di archiviazione|| Nessuna / Builtin
|}
 
===Istanze FAX=== <!--T:19-->
Successivamente è necessario configurare la specifica istanza FAX nel pannello FAX → Istanze FAX.
<!--Per ogni istanza è obbligatorio definire i seguenti parametri:
* Nome dell’istanza FAX  
* Nome dell’istanza FAX  
* Selezione numerica (interno) associato all’istanza fax. Questa selezione viene automaticamente inserita nel piano di numerazione.
* Selezione numerica (interno) associato all’istanza fax. Questa selezione viene automaticamente inserita nel piano di numerazione.
* Utenti abilitati all’utilizzo dell’istanza FAX (specificando il permesso di invio e/o ricezione)
* Utenti abilitati all’utilizzo dell’istanza FAX (specificando il permesso di invio e/o ricezione)
* Template di configurazione delle impostazioni del fax per l’invio / ricezione e archiviazione.
* Template di configurazione delle impostazioni del fax per l’invio / ricezione e archiviazione.-->
Nel pannello '''Istanza FAX''' sono definiti gli attributi associati ad un’entità FAX. Un’istanza FAX deve corrispondere ad una selezione del piano di numerazione (come un interno), deve avere un nome e impegnare un canale di una licenza Kalliope FAX Module.


<!--T:21-->
<!--T:21-->
[[File:Mail2fax_2.png]]
[[File:Mail2fax_2.png|800px]]
 
<!--T:55-->
{| class="wikitable" width:80%;"
|-
! Parametro !! Descrizione !! Tipo valore
|-
| Abilitato|| || Checkbox
|-
| Selezione || Selezione del piano di numerazione corrispondente all’istanza FAX || Numerico
|-
| Nome || Nome dell’istanza || Alfanumerico
|-
|colspan="3"| <div style = 'text-align: center> '''''Utenti abilitati (lista)'''''
|-
| Utente || Utente a cui assegnare un permesso || Dropdown
|-
| Permesso || Permesso da assegnare all’utente || Solo ricezione / Solo invio / Invio e ricezione
|-
|colspan="3"| <div style = 'text-align: center> '''''Template'''''
|-
| Template istanza FAX || Template da utilizzare per la configurazione dell’istanza || Dropdown
|-
|colspan="3"| <div style = 'text-align: center> '''''Impostazioni generali'''''
|-
| Local station ID || Identificatore del FAX da inviare al dispositivo remoto|| Alfanumerico
|-
| Header info || Stringa di testo da includere nel margine superiore di ogni pagina inviata || Alfanumerico
|-
| Contemporaneità totali || Numero massimo consentito di FAX in entrambe le direzioni || Numerico
|-
| ECM abilitata || Abilitazione Error Correction Mode || Checkbox
|-
| Rate minimo || Velocità minima di trasmissione || Numerico
|-
| Rate massimo || Velocità massima di trasmissione|| Numerico
|-
| Modem|| Standard modem supportati|| Alfanumerico
|-
|colspan="3"| <div style = 'text-align: center> '''''Impostazioni di ricezione'''''
|-
| Abilita ricezione || Abilitazione fax in ingresso || Checkbox
|-
| Contemporaneità in ingresso|| Numero massimo consentito di FAX in ingresso|| Numerico
|-
|colspan="3"| <div style = 'text-align: center> '''''Impostazioni di trasmissione'''''
|-
| Abilita invio || Abilitazione fax in uscita || Checkbox
|-
| Contemporaneità in uscita|| Numero massimo consentito di FAX in uscita|| Numerico
|-
| Classe di instradamento in uscita || Classe di instradamento da utilizzare per i FAX in uscita || Dropdown
|-
| Numero massimo di tentativi di trasmissione || Numero massimo di tentativi di trasmissione al termine dei quali il FAX viene dichiarato fallito || Numerico
|-
| Intervallo di ritrasmissione (minuti)|| Intervallo di tempo tra un tentativo di ritrasmissione e il successivo|| Numerico
|-
|colspan="3"| <div style = 'text-align: center> '''''Impostazioni MAIL2FAX'''''
|-
| Casella Mail2Fax|| Nome della casella mail2fax|| Alfanumerico
|-
| Metodo di autenticazione|| Metodo di autenticazione con cui il Fax viene salvato e ricevuto|| Dropdown
|-
| Pin di autenticazione|| Pin con cui il Fax è autenticato da inserire anche nel testo della mail|| Numerico
|-
| Richiedi cifratura messaggi|| Abilitare o disabilitare la cifratura dei messaggi|| Dropdown
|-
|colspan="3"| <div style = 'text-align: center> '''''Impostazioni di archiviazione'''''
|-
| Prefisso del percorso|| Prefisso da anteporre al percorso personalizzato del file archiviare|| Dropdown
|-
| Percorso personalizzato || Percorso personalizzato in cui salvare il file da archiviare || Alfanumerico
|-
| Suffisso del percorso || Suffisso da posporre al percorso personalizzato del file archiviare|| Dropdown
|-
| Archiviazione separata ingresso/uscita || Se e come archiviare separatamente i documenti in ingresso e in uscita || Prima del prefisso / Dopo il suffisso
|}
 


<!--T:10-->
'''Nota''': Ricordarsi sempre di selezionare la Classe di instradamento in uscita.




<!--T:22-->
===Mail2Fax=== <!--T:22-->
Se si vuole configurare anche il servizio <big>'''MAIL2FAX'''</big> è necessario selezionare dal pannello FAX → Istanze FAX, lista delle caselle Mail2Fax e aggiungere una nuova casella Mail2Fax.
Se si vuole configurare anche il servizio <big>'''MAIL2FAX'''</big> è necessario selezionare dal pannello FAX → Istanze FAX, lista delle caselle Mail2Fax e aggiungere una nuova casella Mail2Fax.


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<!--T:24-->
<!--T:24-->
Nel pannello è necessario compilare I campi:
{| class="wikitable"
* Nome
|-
* Indirizzo mail
! Parametro !! Descrizione !! Tipo valore
* Impostazioni Casella
|-
* Nome Utente
| Abilitato || Abilitazione della casella Mail2FAX  || Checkbox
* Password
|-
* Chiave PGP Privata(da inserire solo nel caso di invio Fax con crittografia).
| Nome || Nome della casella Mail2FAX || Alfanumerico
|-
| Indirizzo email||Indirizzo email associato alla casella  || Alfanumerico
|-
|colspan="3"| <div style = 'text-align: center> '''''Impostazioni casella'''''
|-
| Protocollo|| Protocollo della casella di posta || Dropdown
|-
| Abilita SSL||Abilitazione SSL || Checkbox
|-
| Indirizzo del Server||Indirizzo del server di posta della casella mail|| Alfanumerico
|-
|Porta del Server||Numero della porta del server di posta || Numerico
|-
|Timeout|| || Numerico
|-
|Nome Utente|| Indirizzo mail dell'utente|| Alfanumerico
|-
|Password|| Password associata all'indirizzo mail dell'utente|| Alfanumerico
|-
|colspan="3"| <div style = 'text-align: center> '''''Chiave PGP Privata '''''
|-
|colspan="3"|Da inserire solo nel caso di invio FAX con crittografia
|}
 


<!--T:25-->
<!--T:25-->
Salvare le impostazioni e Applicare le modifiche.
Salvare le impostazioni e Applicare le modifiche.
==Utilizzo del servizio== <!--T:26-->


===Registro FAX=== <!--T:27-->  
===Registro FAX=== <!--T:27-->  


<!--T:28-->
<!--T:28-->
Ogni utente a cui è stato assegnato il permesso di invio / ricezione su una istanza FAX visualizza il pannello FAX ->[[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:FAX Module|Registro FAX]]
Ogni utente a cui è stato assegnato il permesso di invio / ricezione su una istanza FAX visualizza il pannello FAX -> Registro FAX


<!--T:29-->
<!--T:29-->
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<!--T:30-->
<!--T:30-->
[[File:registrofax.jpg]]
[[File:registrofax.jpg|center]]


=== Invio FAX === <!--T:31-->
==Invio FAX== <!--T:31-->


<!--T:34-->
[[File:InviaFAX.png|destra|600px]]


<!--T:32-->
<!--T:56-->
Ogni utente a cui è stato assegnato il permesso di invio su una o più istanze FAX visualizza sul proprio portale utente il pannello FAX ->[[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:FAX Module| Invia FAX]]
Ogni utente a cui è stato assegnato il permesso di invio su una o più istanze FAX visualizza sul proprio portale utente il pannello FAX -> Invia FAX


<!--T:33-->
<!--T:33-->
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* l’orario di invio qualora volessimo programmarlo, altrimenti l’invio sarà istantaneo
* l’orario di invio qualora volessimo programmarlo, altrimenti l’invio sarà istantaneo
* il destinatario
* il destinatario
* file pdf da inviare
* file da inviare (supportati i formati '''pdf''', '''doc''', '''docx''', '''odt''')


<!--T:34-->
[[File:InviaFAX.png]]


<!--T:35-->
<!--T:35-->
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<!--T:38-->
<!--T:38-->
E’ necessario associare ad una istanza FAX la casella Mail2Fax.  
E’ necessario associare ad una istanza FAX la casella Mail2Fax.  
Nel pannello di modifica dell’istanza Fax, quindi selezionare in Impostazioni [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:FAX Module|Mail2Fax]]:
Nel pannello di modifica dell’istanza Fax, quindi selezionare in Impostazioni Mail2Fax:
* Casella Mail2FAX: nome della casella creata in precedenza
* '''Casella Mail2FAX''': nome della casella creata in precedenza
* Metodo di autenticazione:  
* '''Metodo di autenticazione''':  
** Nessuno : il fax viene inviato e ricevuto senza nessuna autenticazione
** ''Nessuno'': il fax viene inviato e ricevuto solo controllando l'indirizzo mail del mittente
** PIN:il fax è autenticato da un numero di pin che deve essere inserito nel testo della mail
** ''PIN'': la richiesta di invio FAX è autenticata anche mediante un pin che deve essere inserito nel testo della mail.
** Firma PGP: il fax è autentificato tramite una chiave privata
** ''Firma PGP'': l'identità del mittente della mail è autenticata tramite chiave PGP
* Richiedi cifratura messaggi: abilitare o disabilitare.
* '''Richiedi cifratura messaggi''': è richiesto che l'allegato alla mail sia cifrato mediante la chiave PGP del mittente; è necessario in questo caso caricare le chiavi pubbliche PGP nelle impostazioni di ciascun utente autorizzato all'uso del servizio.


<!--T:44-->
<!--T:44-->
E’ necessario inserire l’indirizzo mail del mittente, da cui quindi inviamo i fax, affinché questo venga riconosciuto ed il fax non scartato dal sistema.
L'invio FAX tramite il servizio mail2fax richiede che, affinché il mittente venga riconosciuto ed il fax non scartato dal sistema, la mail mittente sia quella di uno degli utenti abilitati all'uso del servizio (NOTA: il controllo della e-mail del mittente è '''case-sensitive''', come quello della casella mail utilizzata per raccogliere le mai lcon la richiesta di invio FAX)
Quindi dal pannello Utenti e Ruoli, inserire  per l’utente che gestisce l’istanza fax, l’indirizzo mail da cui vengono inviate la mailFax. Selezionare  modifica utente e inserire la mail nel campo apposito.
Quindi dal pannello Utenti e Ruoli, inserire  per l’utente che gestisce l’istanza fax, l’indirizzo mail da cui vengono inviate la mailFax. Selezionare  modifica utente e inserire la mail nel campo apposito.
E’ importante che che lo stesso indirizzo mail non sia presente per più utenti (anche appartenenti a tenant diversi) per evitare che la mail non venga correttamente inviata e/o ricevuta.
E’ importante che che lo stesso indirizzo mail non sia presente per più utenti (anche appartenenti a tenant diversi) per evitare che la mail non venga correttamente inviata e/o ricevuta.
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La mail deve avere:
La mail deve avere:
* nel campo OGGETTO il numero di telefono a cui inviare il fax. E’ possibile anche inserire l’istanza a cui inviare il Fax compilando l’oggetto con NumeroTelefono@istanza
* nel campo OGGETTO il numero di telefono a cui inviare il fax. E’ possibile anche inserire l’istanza a cui inviare il Fax compilando l’oggetto con NumeroTelefono@istanza
* nel campo DESTINATARIO la mail a cui inviare il fax, ovvero quella che è stata associata all’istanza
* nel campo DESTINATARIO l'indirizzo della casella mail2fax; la linea fax utilizzata per l'invio è (salvo che sia specificata esplicitamente nel campo OGGETTO) la prima a cui la casella mail2FAX è associata  
* nel CORPO della mail eventuale FAXPIN se si è scelto la modalità di autenticazione con Pin
* nel CORPO della mail eventuale PIN associato all'istanza FAX, se si è scelta questa modalità di autenticazione
* come ALLEGATO il PDF del fax
** Il corpo della mail (in formato solo testo) deve contenere la sola stringa "FAXPIN:12345" (dove 12345 è il PIN assegnato in questo esempio)
* come ALLEGATO il file del fax (supportati i formati '''pdf''', '''doc''', '''docx''', '''odt''')


<!--T:40-->
<!--T:40-->
Se l’invio va a buon fine, nel pannello Registro Fax sarà visibile l’esito della transizione ed una mail di ricevuta verrà inviata al mittente.
Se l’invio va a buon fine, nel pannello Registro Fax sarà visibile l’esito della transizione ed una mail di ricevuta verrà inviata al mittente.


=== Ricezione FAX === <!--T:41-->
== Ricezione FAX == <!--T:41-->


<!--T:42-->
<!--T:42-->
Ogni utente a cui è stato assegnato il permesso di ricezione su una istanza FAX riceverà la notifica di ricezione del fax con il documento in allegato.
Ogni utente a cui è stato assegnato il permesso di ricezione su una istanza FAX riceverà la notifica di ricezione del fax con il documento in allegato.<br>
La ricezione avviene con una email che ha come allegato il file pdf del fax ricevuto e come oggetto una stringa formattata nel seguente formato:<br>
 
<!--T:45-->
'''Oggetto: [SERIAL NUMBER] FAX ricevuto correttamente da 0XXXXXXXX'''<br>
 
<!--T:46-->
dove '''''0XXXXXXX''''' è il numero chiamante preceduto dallo 0 dell'impegno linea. <br>
 
 
 
<!--T:47-->
Vediamo di seguito '''un esempio''' in caso di ricezione della notifica email di un FAX inviato dal numero 0501234567.
 
<!--T:48-->
<pre style="color: blue">Oggetto: [KPBX40299999] FAX ricevuto correttamente da 050123456</pre>
 
<!--T:49-->
dove 0501234567 è il numero da cui proviene il FAX.
 
<!--T:50-->
Inoltre riportiamo un esempio del corpo dell'email (contenente altre informazioni):
 
<!--T:51-->
<pre style="color: blue">Ricevuto FAX da 0501234567
 
<!--T:52-->
Data ed ora di ricezione: 12/03/2020 11:51:38
Durata trasmissione: 34 secondi
Num. pagine: 1 </pre>
 
 
<!--T:53-->
Inoltre il file pdf allegato all'email ha il seguente pattern di naming:<br>
'''F<0''numero_chiamante''>_T<''numero_chiamato''>_''YYYY-MM-DD''_''HH_MM_SS''_''FAXID''.pdf'''<br>
<br>
A titolo esemplificativo riportiamo il nome che assumerebbe il file pdf allegato all'email di ricezione del FAX nel caso dell'esempio sopra citato.
<pre style="color: blue">F00501234567_T0509655637_2020-03-12_11_51_38_211.pdf</pre>


<!--T:43-->
<!--T:43-->
Inoltre è possibile visualizzare lo stato di avanzamento di tutti i fax ricevuti e scaricare il documento ricevuto nel registro FAX.</translate>
Inoltre è possibile visualizzare lo stato di avanzamento di tutti i fax ricevuti e scaricare il documento ricevuto nel registro FAX.</translate>

Versione attuale delle 21:15, 25 set 2022

Altre lingue:

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Servizio FAX

Descrizione del servizio

Il servizio FAX consente agli utenti Kalliope di inviare / ricevere fax dal proprio portale utente sulla WEB GUI o via e-mail.

Il servizio richiede l’acquisto di una licenza KPBX-V4-FAX. Ogni canale di licenza consente la configurazione di una istanza fax. L’istanza FAX corrisponde concettualmente ad un fax fisico al quale possono accedere uno o più utenti.

Configurazione del servizio

Per la configurazione del servizio è necessario definire le impostazioni generali in termini di contemporaneità di utilizzo e archiviazione dei file ricevuti / inviati (inclusi report). Questa configurazione viene effettuata nel pannello FAX → Impostazioni FAX.

Impostazioni FAX

Nel pannello di modifica impostazioni FAX è possibile impostare le configurazioni comuni a tutte le istanze FAX presenti nel sistema.

ImpostazioniFAX.png

Parametro Descrizione Tipo valore
Impostazioni account
Contemporaneità in ingresso Numero massimo consentito di FAX in ingresso nel PBX Numerico (0 = infinito)
Contemporaneità in uscita Numero massimo consentito di FAX in uscita nel PBX Numerico (0 = infinito)
Contemporaneità totali Numero massimo consentito di FAX in entrambe le direzioni nel PBX Numerico (0 = infinito)
Percorsi di archiviazione (lista ordinata)
Abilitato Checkbox
Tipo Tipologia di storage: locale o remota Locale / Remoto
Storage remoto Nome dello storage Dropdown
Cifratura Algoritmo di cifratura da utilizzare per gli asset salvati su percorso di archiviazione Nessuna / Builtin

Istanze FAX

Successivamente è necessario configurare la specifica istanza FAX nel pannello FAX → Istanze FAX. Nel pannello Istanza FAX sono definiti gli attributi associati ad un’entità FAX. Un’istanza FAX deve corrispondere ad una selezione del piano di numerazione (come un interno), deve avere un nome e impegnare un canale di una licenza Kalliope FAX Module.

Mail2fax 2.png

Parametro Descrizione Tipo valore
Abilitato Checkbox
Selezione Selezione del piano di numerazione corrispondente all’istanza FAX Numerico
Nome Nome dell’istanza Alfanumerico
Utenti abilitati (lista)
Utente Utente a cui assegnare un permesso Dropdown
Permesso Permesso da assegnare all’utente Solo ricezione / Solo invio / Invio e ricezione
Template
Template istanza FAX Template da utilizzare per la configurazione dell’istanza Dropdown
Impostazioni generali
Local station ID Identificatore del FAX da inviare al dispositivo remoto Alfanumerico
Header info Stringa di testo da includere nel margine superiore di ogni pagina inviata Alfanumerico
Contemporaneità totali Numero massimo consentito di FAX in entrambe le direzioni Numerico
ECM abilitata Abilitazione Error Correction Mode Checkbox
Rate minimo Velocità minima di trasmissione Numerico
Rate massimo Velocità massima di trasmissione Numerico
Modem Standard modem supportati Alfanumerico
Impostazioni di ricezione
Abilita ricezione Abilitazione fax in ingresso Checkbox
Contemporaneità in ingresso Numero massimo consentito di FAX in ingresso Numerico
Impostazioni di trasmissione
Abilita invio Abilitazione fax in uscita Checkbox
Contemporaneità in uscita Numero massimo consentito di FAX in uscita Numerico
Classe di instradamento in uscita Classe di instradamento da utilizzare per i FAX in uscita Dropdown
Numero massimo di tentativi di trasmissione Numero massimo di tentativi di trasmissione al termine dei quali il FAX viene dichiarato fallito Numerico
Intervallo di ritrasmissione (minuti) Intervallo di tempo tra un tentativo di ritrasmissione e il successivo Numerico
Impostazioni MAIL2FAX
Casella Mail2Fax Nome della casella mail2fax Alfanumerico
Metodo di autenticazione Metodo di autenticazione con cui il Fax viene salvato e ricevuto Dropdown
Pin di autenticazione Pin con cui il Fax è autenticato da inserire anche nel testo della mail Numerico
Richiedi cifratura messaggi Abilitare o disabilitare la cifratura dei messaggi Dropdown
Impostazioni di archiviazione
Prefisso del percorso Prefisso da anteporre al percorso personalizzato del file archiviare Dropdown
Percorso personalizzato Percorso personalizzato in cui salvare il file da archiviare Alfanumerico
Suffisso del percorso Suffisso da posporre al percorso personalizzato del file archiviare Dropdown
Archiviazione separata ingresso/uscita Se e come archiviare separatamente i documenti in ingresso e in uscita Prima del prefisso / Dopo il suffisso


Nota: Ricordarsi sempre di selezionare la Classe di instradamento in uscita.


Mail2Fax

Se si vuole configurare anche il servizio MAIL2FAX è necessario selezionare dal pannello FAX → Istanze FAX, lista delle caselle Mail2Fax e aggiungere una nuova casella Mail2Fax.

MAIL2FAX.jpg

Parametro Descrizione Tipo valore
Abilitato Abilitazione della casella Mail2FAX Checkbox
Nome Nome della casella Mail2FAX Alfanumerico
Indirizzo email Indirizzo email associato alla casella Alfanumerico
Impostazioni casella
Protocollo Protocollo della casella di posta Dropdown
Abilita SSL Abilitazione SSL Checkbox
Indirizzo del Server Indirizzo del server di posta della casella mail Alfanumerico
Porta del Server Numero della porta del server di posta Numerico
Timeout Numerico
Nome Utente Indirizzo mail dell'utente Alfanumerico
Password Password associata all'indirizzo mail dell'utente Alfanumerico
Chiave PGP Privata
Da inserire solo nel caso di invio FAX con crittografia


Salvare le impostazioni e Applicare le modifiche.

Registro FAX

Ogni utente a cui è stato assegnato il permesso di invio / ricezione su una istanza FAX visualizza il pannello FAX -> Registro FAX

In questo registro è possibile:

  • visualizzare lo stato di avanzamento di tutti i fax ricevuti e scaricare il documento ricevuto.
  • visualizzare lo stato di avanzamento di tutti i fax inviati e scaricare il documento inviato e il report di invio
Registrofax.jpg

Invio FAX

InviaFAX.png

Ogni utente a cui è stato assegnato il permesso di invio su una o più istanze FAX visualizza sul proprio portale utente il pannello FAX -> Invia FAX

Accedendo a questo pannello è possibile impostare le opzioni di invio del FAX:

  • la linea di origine (corrispondente all’istanza creata)
  • l’orario di invio qualora volessimo programmarlo, altrimenti l’invio sarà istantaneo
  • il destinatario
  • file da inviare (supportati i formati pdf, doc, docx, odt)


Selezionando Invia il fax viene inviato.

Per ogni fax inviato riceverà l’email di notifica dell’esito dell’invio del fax con il report di invio allegato.

Invio MAIL2FAX

E’ necessario associare ad una istanza FAX la casella Mail2Fax. Nel pannello di modifica dell’istanza Fax, quindi selezionare in Impostazioni Mail2Fax:

  • Casella Mail2FAX: nome della casella creata in precedenza
  • Metodo di autenticazione:
    • Nessuno: il fax viene inviato e ricevuto solo controllando l'indirizzo mail del mittente
    • PIN: la richiesta di invio FAX è autenticata anche mediante un pin che deve essere inserito nel testo della mail.
    • Firma PGP: l'identità del mittente della mail è autenticata tramite chiave PGP
  • Richiedi cifratura messaggi: è richiesto che l'allegato alla mail sia cifrato mediante la chiave PGP del mittente; è necessario in questo caso caricare le chiavi pubbliche PGP nelle impostazioni di ciascun utente autorizzato all'uso del servizio.

L'invio FAX tramite il servizio mail2fax richiede che, affinché il mittente venga riconosciuto ed il fax non scartato dal sistema, la mail mittente sia quella di uno degli utenti abilitati all'uso del servizio (NOTA: il controllo della e-mail del mittente è case-sensitive, come quello della casella mail utilizzata per raccogliere le mai lcon la richiesta di invio FAX) Quindi dal pannello Utenti e Ruoli, inserire per l’utente che gestisce l’istanza fax, l’indirizzo mail da cui vengono inviate la mailFax. Selezionare modifica utente e inserire la mail nel campo apposito. E’ importante che che lo stesso indirizzo mail non sia presente per più utenti (anche appartenenti a tenant diversi) per evitare che la mail non venga correttamente inviata e/o ricevuta.

E’ ora possibile inviare da una casella di posta, la mail con il fax allegato. La mail deve avere:

  • nel campo OGGETTO il numero di telefono a cui inviare il fax. E’ possibile anche inserire l’istanza a cui inviare il Fax compilando l’oggetto con NumeroTelefono@istanza
  • nel campo DESTINATARIO l'indirizzo della casella mail2fax; la linea fax utilizzata per l'invio è (salvo che sia specificata esplicitamente nel campo OGGETTO) la prima a cui la casella mail2FAX è associata
  • nel CORPO della mail eventuale PIN associato all'istanza FAX, se si è scelta questa modalità di autenticazione
    • Il corpo della mail (in formato solo testo) deve contenere la sola stringa "FAXPIN:12345" (dove 12345 è il PIN assegnato in questo esempio)
  • come ALLEGATO il file del fax (supportati i formati pdf, doc, docx, odt)

Se l’invio va a buon fine, nel pannello Registro Fax sarà visibile l’esito della transizione ed una mail di ricevuta verrà inviata al mittente.

Ricezione FAX

Ogni utente a cui è stato assegnato il permesso di ricezione su una istanza FAX riceverà la notifica di ricezione del fax con il documento in allegato.
La ricezione avviene con una email che ha come allegato il file pdf del fax ricevuto e come oggetto una stringa formattata nel seguente formato:

Oggetto: [SERIAL NUMBER] FAX ricevuto correttamente da 0XXXXXXXX

dove 0XXXXXXX è il numero chiamante preceduto dallo 0 dell'impegno linea.


Vediamo di seguito un esempio in caso di ricezione della notifica email di un FAX inviato dal numero 0501234567. 

Oggetto: [KPBX40299999] FAX ricevuto correttamente da 050123456

dove 0501234567 è il numero da cui proviene il FAX.

Inoltre riportiamo un esempio del corpo dell'email (contenente altre informazioni): 

Ricevuto FAX da 0501234567

Data ed ora di ricezione: 12/03/2020 11:51:38
Durata trasmissione: 34 secondi
Num. pagine: 1


Inoltre il file pdf allegato all'email ha il seguente pattern di naming:
F<0numero_chiamante>_T<numero_chiamato>_YYYY-MM-DD_HH_MM_SS_FAXID.pdf

A titolo esemplificativo riportiamo il nome che assumerebbe il file pdf allegato all'email di ricezione del FAX nel caso dell'esempio sopra citato. 

F00501234567_T0509655637_2020-03-12_11_51_38_211.pdf

Inoltre è possibile visualizzare lo stato di avanzamento di tutti i fax ricevuti e scaricare il documento ricevuto nel registro FAX.

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