Analytics:ReportQueuesAbandonmentTime
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Report Tempo Abbandono Code
Questo report mostra il numero di chiamate in coda non risposte dopo il tempo di attesa.
Grafici e tabelle
Nel grafico si osserva il numero esatto di chiamate non risposte per tempo di attesa della coda specificata prima di abbandonare la chiamata.
Nella tabella in basso vengono indicati i dati sopra indicati per quantità di chiamate e percentuale.
Si può notare come i tempi di attesa in secondi aumentino procedendo verso la destra del grafico, partendo da un intervallo che va da 0 a 10 secondi, arrivando ad un massimo di oltre 120. L'altezza di ogni grafico rappresenta il numero delle chiamate all'interno di un range.
Filtri
Cliccando sul tasto "ricerca" in alto a destra della sezione è possibile abilitare dei filtri che comprendono:
- Data range
- Queue
Widget
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