Analytics:IVRReport

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Report Menu IVR

Questo report permette di visualizzare le statistiche di fallimento o successo delle chiamate prima di passare al menu IVR. La divisione è effettuata per tipologie di menu IVR che si vogliono analizzare.

Grafici

Il primo grafico a torta mostra il rapporto tra chiamate passate (OK - verde) e quelle non passate (FAILED - rosso).

Il secondo grafico invece mostra, suddiviso per fascia oraria personalizzabile tramite filtri, le quantità di chiamate passate e non passate al menu IVR.

Filtri

Cliccando sul tasto "ricerca" in alto a destra della sezione è possibile abilitare dei filtri che comprendono:

• Data range
• IVR
• Raggruppa grafico (minuti)

Widget

Per la spiegazione sulla creazione, organizzazione e gestione dei Widget, cliccare qui.