Analytics:ConversationTimeReport
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Report Tempi di Conversazione
In questa sezione sono riportati i tempi di conversazione, in secondi, di tutte le chiamate in uscita della centrale telefonica a cui è collegata la piattaforma. I dati sono prima riportati con un grafico a ripartizione giornaliera dove sono rappresentati i tempi di conversazione verso:
- numeri verdi
- numeri nazionali fissi
- numeri nazionali cellulari
- numeri internazionali
Grafici
Scorrendo con il mouse sui grafici, sarà possibile visualizzare il numero esatto in secondi del tempo di conversazione di un campo preciso tra quelli elencati prima. Sarà anche possibile togliere la visualizzazione a questi tramite la legenda. Per farlo sarà sufficiente cliccare sul pallino colorato dell'informazione che si vuole togliere dalla visualizzazione. Per reinserirla, cliccare nuovamente sul pallino che adesso sarà diventato grigio.
Tabelle
Nella parte inferiore della pagina invece, è possibile osservare una tabella contenente i tempi di conversazione rappresentati nel grafico precedente, ma con una ripartizione temporale mensile. Come nel grafico, anche qui è possibile osservare l'andamento dei tempi nei vari numeri (verdi, fissi, cellulari e internazionali). L'ultima riga della tabella racchiude i totali dei tempi di conversazione per ogni categoria presente nella tabella.
Questa può essere esportata in formato XLS tramite l'apposito tasto in alto a destra della tabella.
Filtri
Premendo sul tasto ricerca in alto a destra della pagina, si aprirà una maschera filtri sulla quale potrà essere inserito l'intervallo di tempo che verrà rappresentato sul grafico e riportato nella tabella. Basterà inserire la data iniziale e finale, poi premere "cerca". Per eliminare tutti i filtri inseriti, cliccare sul tasto "reset".
Widget
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