AdminGuide:Service:PeriodicReportGeneration

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Generazione periodica dei Report

Tramite questo servizio (disponibile a partire dal firmware 4.5.8) è possibile impostare la generazione automatica di report secondo una politica di pianificazione definita dall'utente. Al momento è possibile impostare la generazione periodica di report relativi al CDR call center.
Report list.png

Come creare un nuovo Report periodico

Il pannello per la definizione dei report periodici è raggiungibile attraverso il seguente percorso: menù Operativo→ monitoraggio → report periodici.

Per impostare la generazione di un nuovo report è sufficiente cliccare sulla voce “Aggiungi nuovo report” Add report.png in alto a sinistra del pannello dopo aver selezionato dal relativo menu a tendina la tipologia di report che si vuole ottenere (per il momento è disponibile solo il report CDR Call Center).

Comparirà un form come quello rappresentato di seguito.

New report.png

I parametri da configurare sono i seguenti:

Impostazioni generali
Parametro Descrizione Valore
-
Nome Il nome da assegnare al report. Il nome inserito comparirà nell'oggetto e nel corpo delle email inviate per la consegna del report generato Alfa-numerico
Abilitato Abilitare o disabilitare la generazione del report. I report disabilitati vengono generati solamente se eseguiti manualmente Si / No
Tipo di pianificazione Selezionare il periodo di generazione automatica del report Giornaliera / Settimanale / Mensile
Orario di pianificazione Permette di indicare l'orario in cui ogni giorno il report sarà generato ed inviato via email ai destinatari impostati ora e minuti
Giorno della settimana Disponibile solo nel caso in cui il tipo di pianificazione sia "Settimanale". Permette di indicare il giorno della settimana nel quale il report sarà generato (all'ora impostata) ed inviato via email ai destinatari impostati Giorno della settimana
Giorno del mese Disponibile solo nel caso in cui il tipo di pianificazione sia "Mensile". Permette di indicare il giorno del mese nel quale il report sarà generato (all'ora impostata) ed inviato via email ai destinatari impostati Data
Impostazioni del report CDR Call Center
Intervallo Selezionare l'intervallo di tempo sulla base del quale si desidera generare il report Giorno corrente / Giorno precedente / Settimana corrente / Settimana precedente / Mese corrente / Mese precedente
Formato del file Selezionare il formato del file nel quale il report deve essere generato XLSX / XLSX (dettagliato) / CSV / CSV (dettagliato) / JSON / XML
Esporta eventi operatore Se selezionato aggiunge al Report tutti gli eventi degli operatori. Questa impostazione è selezionabile solamente se si è scelto un formato di file di tipo "dettagliato". Si / No
Comprimi se la dimensione supera questo valore in MB (0 = comprimi sempre) Indicare una dimensione massima accettabile (in MB) del Report, superata la quale il Report verrà compresso in formato zip prima di allegarlo alla email. Se si indica il valore 0 il report viene compresso sempre, indipendentemente dalla sua dimensione. Numerico
Notifica a tutti i supervisori Indicare se il report generato debba essere inviato per email a tutti gli utenti che abbiano assegnato il ruolo di supervisore ed abbiano un indirizzo email configurato Si / No
Destinatari In congiunzione o in alternativa alla notifica ai supervisori, è possibile specificare un numero arbitrario di destinatari ai quali inviare il report generato Alfanumerico

NOTA BENE: Deve essere sempre presente almeno un destinatario oppure deve essere selezionata la notifica ai supervisori, altrimenti il form mostra un opportuno messaggio di errore e la definizione del report non potrà essere salvata.

Creazione manuale dei report

Tra le azioni disponibili per i report periodici definiti c'è la possibilità di crearli su richiesta senza dover attendere la pianificazione impostata. Per avviare la generazione in background basta fare click sul pulsante con il simbolo Play.png.

Al termine della richiesta si viene avvisati con un messaggio che la generazione del report è stata avviata.

Report gen started.png