Analytics:ReportQueuesAbandonmentTime

Torna a Analytics

Report Tempo Abbandono Code

Questo report mostra il numero di chiamate in coda non risposte dopo il tempo di attesa.

Grafici e tabelle

Nel grafico si osserva il numero esatto di chiamate non risposte per tempo di attesa della coda specificata prima di abbandonare la chiamata.

Nella tabella in basso vengono indicati i dati sopra indicati per quantità di chiamate e percentuale.

Si può notare come i tempi di attesa in secondi aumentino procedendo verso la destra del grafico, partendo da un intervallo che va da 0 a 10 secondi, arrivando ad un massimo di oltre 120. L'altezza di ogni grafico rappresenta il numero delle chiamate all'interno di un range.

Filtri

Cliccando sul tasto "ricerca" in alto a destra della sezione è possibile abilitare dei filtri che comprendono:

• Data range
• Queue

Widget

Per la spiegazione sulla creazione, organizzazione e gestione dei Widget, cliccare qui.