AdminGuide:Service:CDR
Questo pannello permette di visualizzare il registro delle chiamate effettuate o ricevute attraverso KalliopePBX. Ogni mese viene creato automaticamente un nuovo tab per rendere la consultazione più agevole.
Le chiamate vengono elencate di default dalla più recente alla più vecchia, e riportano:
- UniqueID, identificativo univoco della chiamata
- Tipo sorgente (interno, linea in ingresso, interno remoto)
- Tipo destinazione (interno, interno remoto, coda, gruppo di chiamata, IVR, linea in uscita, servizio)
- Stato (fallita, occupato, cancellata, non risposta, OK, proibita)
- Data e ora di inizio, risposta e fine della chiamata
- Identificativo di chi ha risposto
- Chiamante
- Chiamato
- Gateway utilizzato (nel caso di chiamate in uscita o ingresso)
- Codice di fatturazione (solo con il modulo opzionale Call Center)
- Durata
Per ogni chiamata sono disponibili, inoltre, i seguenti dettagli:
- Numero sorgente
- Tipo destinazione
- ID destinazione
- Nome destinazione
- Numero destinazione
- Orario di ingresso
- Orario di accodamento
- Orario di risposta
- Orario di uscita
- Motivo di uscita
- Risposto da
- Tempo di attesa
- Numero sorgente mappato
- Numero destinazione mappato
Cliccando sull’intestazione di ciascuna colonna è possibile modificare l’ordinamento rispetto a tale parametro, ed invertire l’ordine (crescente – decrescente).
È possibile filtrare il registro delle chiamate per ciascuno di questi campi, ad esempio restringendo la visualizzazione alle chiamate effettuate da un determinato interno o verso un certo numero, o in un determinato intervallo temporale (impostabile ciccando nel riquadro in corrispondenza della colonna Data/Ora).