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Questo pannello permette di visualizzare il registro delle chiamate effettuate o ricevute attraverso KalliopePBX. Ogni mese viene creato automaticamente un nuovo tab per rendere la consultazione più agevole.

Le chiamate vengono elencate di default dalla più recente alla più vecchia, e riportano:

• UniqueID, identificativo univoco della chiamata
• Tipo sorgente (interno, linea in ingresso, interno remoto)
• Tipo destinazione (interno, interno remoto, coda, gruppo di chiamata, IVR, linea in uscita, servizio)
• Stato (fallita, occupato, cancellata, non risposta, OK, proibita)
• Data e ora di inizio, risposta e fine della chiamata
• Identificativo di chi ha risposto
• Chiamante
• Chiamato
• Gateway utilizzato (nel caso di chiamate in uscita o ingresso)
• Codice di fatturazione (solo con il modulo opzionale Call Center)
• Durata

Per ogni chiamata sono disponibili, inoltre, i seguenti dettagli:

• Numero sorgente
• Tipo destinazione
• ID destinazione
• Nome destinazione
• Numero destinazione
• Orario di ingresso
• Orario di accodamento
• Orario di risposta
• Orario di uscita
• Motivo di uscita
• Risposto da
• Tempo di attesa
• Numero sorgente mappato
• Numero destinazione mappato

Cliccando sull’intestazione di ciascuna colonna è possibile modificare l’ordinamento rispetto a tale parametro, ed invertire l’ordine (crescente – decrescente).

È possibile filtrare il registro delle chiamate per ciascuno di questi campi, ad esempio restringendo la visualizzazione alle chiamate effettuate da un determinato interno o verso un certo numero, o in un determinato intervallo temporale (impostabile cliccando nel riquadro in corrispondenza delle colonne data e ora).

Infine, cliccando sul pulsante Seleziona colonne visualizzate è possibile definire le voci del registro chiamate che devono essere visualizzate.

Elenco dei codici EXIT CAUSE e DETAIL EXIT CAUSE

Exit cause:

OK ⇒ chiamata terminata dopo essere stata risposta da un servizio/interno/numesterno
CANCELED ⇒ chiamata terminata perché annullata dal chiamante prima che venisse risposta da un servizio/interno/numesterno
NOANSWER ⇒ chiamata terminata senza essere stata risposta da un servizio/interno/numesterno
BUSY ⇒ chiamata terminata perché il numero chiamato è occupato
FAILED ⇒ chiamata terminata perché non esiste una regola per instradare la chiamata (nessuna destinazione)
UNAVAILABLE ⇒ chiamata terminata perché la destinazione non è disponibile (es. telefono di destinazione non registrato)
FORBIDDEN ⇒ chiamata terminata poiché proveniente da una linea di ingresso sconosciuta
?? ⇒ non è stato possibile risalire al motivo per cui la chiamata è terminata

Detail exit cause:

CANCELED ⇒ il chiamante ha terminato la chiamata prima che venisse risposta
NOANSWER ⇒ la destinazione non ha risposto
BUSY ⇒ la destinazione è occupata
NCC ⇒ chiamata alla destinazione terminata dopo essere stata risposta (Normal Clearing Code)
ANSWNOACC ⇒ chiamata risposta dal mobile ma non accettata (tasto 1 non premuto)
PICKUP = chiamata in arrivo prelevata da un'altro interno
PARKED ⇒ chiamata parcheggiata in uno degli slot di parcheggio
UFWD ⇒ chiamata in arrivo rediretta a causa di un inoltro incondizionato
CFWD ⇒ chiamata in arrivo rediretta verso un altra destinazione
CFWD2MOBILE ⇒ chiamata in arrivo rediretta sul mobile associato all'interno chiamato
FORK2MOBILE ⇒ chiamata in arrivo è stata biforcata verso entrambi l'interno e il numero mobile associato
FASTXFER2MOBILE ⇒ chiamata in corso trasferita dall'interno al numero mobile associato
FASTXFER2EXTEN ⇒ chiamata in corso trasferita dal numero mobile all'interno associato
BLINDXFER ⇒ chiamata trasferita senza offerta
ATXFER_START ⇒ inizio di un il trasferimento con offerta
ATXFER_REFUSED ⇒ il trasferimento con offerta verso la destinazione è terminata poiché la destinazione ha rifiutato il trasferimento
ATXFER_BUSY ⇒ il trasferimento con offerta è terminato perché la destinazione è occupata
ATXFER_UNAVAILABLE ⇒ il trasferimento con offerta è terminato perché la destinazione è non disponibile
ATXFER_NOANSWER ⇒ il trasferimento con offerta è terminato perché la destinazione non ha risposto
ATXFER ⇒ chiamata trasferita con offerta
UNAVAILABLE ⇒ la chiamata è terminata perché la destinazione è non disponibile
CONGESTION ⇒ la chiamata alla destinazione è terminata per congestione
DECLINED ⇒ la chiamata alla destinazione è stata rifiutata a causa di una regola declined sul piano di numerazione
BLOCKED ⇒ la chiamata alla destinazione è stata bloccata dall'LCR poiché non ci sono linee per instradare la chiamata
FORBIDDEN_NOCLASS ⇒ la chiamata in uscita è stata bloccata dall'LCR perché non è definita una classe per instradare la chiamata
FORBIDDEN_NORULE ⇒ la chiamata in uscita è stata bloccata dall'LCR perché non è definita una regola per instradare la chiamata
QUEUE_CALLBACK ⇒ è stato richiesto un callback su una coda
CLOSED ⇒ la coda di destinazione è chiusa a causa del controllo orario