AdminGuide:Service:CDR

Questo pannello permette di visualizzare il registro delle chiamate effettuate o ricevute attraverso KalliopePBX. Ogni mese viene creato automaticamente un nuovo tab per rendere la consultazione più agevole.

Le chiamate vengono elencate di default dalla più recente alla più vecchia, e riportano:

• UniqueID, identificativo univoco della chiamata
• Tipo sorgente (interno, linea in ingresso, interno remoto)
• Tipo destinazione (interno, interno remoto, coda, gruppo di chiamata, IVR, linea in uscita, servizio)
• Stato (fallita, occupato, cancellata, non risposta, OK, proibita)
• Data e ora di inizio, risposta e fine della chiamata
• Identificativo di chi ha risposto
• Chiamante
• Chiamato
• Gateway utilizzato (nel caso di chiamate in uscita o ingresso)
• Codice di fatturazione (solo con il modulo opzionale Call Center)
• Durata

Per ogni chiamata sono disponibili, inoltre, i seguenti dettagli:

• Numero sorgente
• Tipo destinazione
• ID destinazione
• Nome destinazione
• Numero destinazione
• Orario di ingresso
• Orario di accodamento
• Orario di risposta
• Orario di uscita
• Motivo di uscita
• Risposto da
• Tempo di attesa
• Numero sorgente mappato
• Numero destinazione mappato

Cliccando sull’intestazione di ciascuna colonna è possibile modificare l’ordinamento rispetto a tale parametro, ed invertire l’ordine (crescente – decrescente).

È possibile filtrare il registro delle chiamate per ciascuno di questi campi, ad esempio restringendo la visualizzazione alle chiamate effettuate da un determinato interno o verso un certo numero, o in un determinato intervallo temporale (impostabile cliccando nel riquadro in corrispondenza delle colonne data e ora).

Infine, cliccando sul pulsante Seleziona colonne visualizzate è possibile definire le voci del registro chiamate che devono essere visualizzate.