AdminGuide:Service:CDR/en

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This page lets you view the call detail record through KalliopePBX. A new tab will be automatically created for ease of viewing every month. All the following information are exportable through API REST or in other formats (Excel, XML, JSON, CSV) by clicking on the proper button "Export in format" present in the panel header.
All the information contained in the CDR can also be sent periodically as better described in the proper section.

Calls are shown from most to least recent, and display the following information:

• UniqueID, a unique call identifier
• Source type (extension, inbound line, remote extension)
• Destination type (extensions, remote extension, queue, ring group, IVR, outbound line, service)
• Status (failed, busy, canceled, not answered, OK, forbidden)
• Date and time the call was made, answered, and finished
• Identifier of the user who picked up the call
• Calling umber
• Called number
• Gateway used (in case of inbound or outbound calls)
• Billing code (only with the optional Call Center module)
• Duration

For each call, the following details are also available:

• Source number
• Destination type
• Destination ID
• Destination name
• Destination number
• Starting time
• Time the call entered the queue
• Answer time
• End time
• Reason of exit
• Answered by
• Wait time
• Mapped source number
• Mapped destination number

You can order the calls according to each parameter and invert the order (increasing or decreasing) by clicking on the header of the corresponding column.

You can filter the CDR by each of these fields (e.g. by viewing only calls from a specific extension or to a specific number, or during a specific time range) by clicking on the box corresponding to the column.

You can also click on Select columns to display to choose which items to show.

Elenco dei codici SOURCE/DESTINATION TYPE e DETAIL SOURCE/DESTINATION TYPE

Source/Destination Type:

local_exten ⇒ interno della centrale
ibl ⇒ linea in ingresso (inbound line)
obl ⇒ linea in uscita (outbound line)
service ⇒ servizio interno della centrale
callg ⇒ gruppo di chiamata
queue ⇒ coda di attesa
ivr ⇒ menu IVR
conference ⇒ stanza di audioconferenza dialout
fax ⇒ istanza FAX server

Detail Source/Destination Type:

local_exten ⇒ interno della centrale
ibl ⇒ linea in ingresso (inbound line)
obl ⇒ linea in uscita (outbound line)
service ⇒ servizio interno della centrale
callg ⇒ gruppo di chiamata
queue ⇒ coda di attesa
ivr ⇒ menu IVR
conference ⇒ stanza di audioconferenza dialout
fax ⇒ istanza FAX server
dre ⇒ instradamento dinamico
checktime ⇒ controllo orario
voicemail ⇒ casella vocale

Elenco dei codici EXIT CAUSE e DETAIL EXIT CAUSE

Exit cause:

OK ⇒ chiamata terminata dopo essere stata risposta da un servizio/interno/numesterno
CANCELED ⇒ chiamata terminata perché annullata dal chiamante prima che venisse risposta da un servizio/interno/numesterno
NOANSWER ⇒ chiamata terminata senza essere stata risposta da un servizio/interno/numesterno
BUSY ⇒ chiamata terminata perché il numero chiamato è occupato
FAILED ⇒ chiamata terminata perché non esiste una regola per instradare la chiamata (nessuna destinazione)
UNAVAILABLE ⇒ chiamata terminata perché la destinazione non è disponibile (es. telefono di destinazione non registrato)
FORBIDDEN ⇒ chiamata terminata poiché proveniente da una linea di ingresso sconosciuta
?? ⇒ non è stato possibile risalire al motivo per cui la chiamata è terminata

Detail exit cause:

CANCELED ⇒ il chiamante ha terminato la chiamata prima che venisse risposta
NOANSWER ⇒ la destinazione non ha risposto
BUSY ⇒ la destinazione è occupata
NCC ⇒ chiamata alla destinazione terminata dopo essere stata risposta (Normal Clearing Code)
ANSWNOACC ⇒ chiamata risposta dal mobile ma non accettata (tasto 1 non premuto)
PICKUP = chiamata in arrivo prelevata da un'altro interno
PARKED ⇒ chiamata parcheggiata in uno degli slot di parcheggio
UFWD ⇒ chiamata in arrivo rediretta a causa di un inoltro incondizionato
CFWD ⇒ chiamata in arrivo rediretta verso un altra destinazione
CFWD2MOBILE ⇒ chiamata in arrivo rediretta sul mobile associato all'interno chiamato
FORK2MOBILE ⇒ chiamata in arrivo è stata biforcata verso entrambi l'interno e il numero mobile associato
FASTXFER2MOBILE ⇒ chiamata in corso trasferita dall'interno al numero mobile associato
FASTXFER2EXTEN ⇒ chiamata in corso trasferita dal numero mobile all'interno associato
BLINDXFER ⇒ chiamata trasferita senza offerta
ATXFER_START ⇒ inizio di un il trasferimento con offerta
ATXFER_REFUSED ⇒ il trasferimento con offerta verso la destinazione è terminata poiché la destinazione ha rifiutato il trasferimento
ATXFER_BUSY ⇒ il trasferimento con offerta è terminato perché la destinazione è occupata
ATXFER_UNAVAILABLE ⇒ il trasferimento con offerta è terminato perché la destinazione è non disponibile
ATXFER_NOANSWER ⇒ il trasferimento con offerta è terminato perché la destinazione non ha risposto
ATXFER ⇒ chiamata trasferita con offerta
UNAVAILABLE ⇒ la chiamata è terminata perché la destinazione è non disponibile
CONGESTION ⇒ la chiamata alla destinazione è terminata per congestione
DECLINED ⇒ la chiamata alla destinazione è stata rifiutata a causa di una regola declined sul piano di numerazione
BLOCKED ⇒ la chiamata alla destinazione è stata bloccata dall'LCR poiché non ci sono linee per instradare la chiamata
FORBIDDEN_NOCLASS ⇒ la chiamata in uscita è stata bloccata dall'LCR perché non è definita una classe per instradare la chiamata
FORBIDDEN_NORULE ⇒ la chiamata in uscita è stata bloccata dall'LCR perché non è definita una regola per instradare la chiamata
QUEUE_CALLBACK ⇒ è stato richiesto un callback su una coda
CLOSED ⇒ la coda di destinazione è chiusa a causa del controllo orario