AdminGuide:Service:BossSecretaryFilter/en

Description

This service lets one or more users (secretaries) intercept calls to another extension (boss). Only the secretaries (and, optionally, other bosses in a customizable group) will be able to directly contact a boss on their extension.

The secretaries have the task of answering calls, checking whether the boss is available, and, if necessary, forwarding them to the boss.

The service can be enabled or disabled on a group level (for all secretaries) or just for one. In practice, a boss enabling the service will usually enable it for all secretaries, while individual secretaries can choose to enter or exit the service. Even if the boss has not enabled the service, a secretary can do so for their own extension.

Operativamente l’attivazione/disattivazione del servizio Direttore-Segretaria può essere effettuata mediante digitazione di codici da telefono. Il servizio viene attivato a livello di gruppo digitando il codice di attivazione (default *521) seguito dall'interno del direttore. Il KalliopePBX conferma l’attivazione del servizio riproducendo il file audio “Salvato”. L’attivazione per la specifica segretaria viene invece effettuata aggiungendo al codice globale * seguito dall'interno della segretaria. Anche in questo caso il KalliopePBX conferma l’attivazione riproducendo il file audio “Salvato”.

Analogamente la disattivazione a livello di gruppo avviene digitando il codice relativo (default *520) seguito dall'interno del direttore. Il KalliopePBX conferma la disattivazione riproducendo il file audio “Salvato”. La disattivazione per la specifica segretaria viene invece effettuata aggiungendo al codice globale * seguito dall'interno della segretaria. Anche in questo caso il KalliopePBX conferma la disattivazione riproducendo il file audio “Salvato”.

Esiste anche un codice di commutazione dello stato del servizio (default *52*). Analogamente al caso di attivazione / disattivazione il codice deve essere seguito dall'interno del direttore per la commutazione dello stato del servizio per tutto il gruppo. La commutazione dello stato del servizio per la specifica segretaria viene invece effettuata aggiungendo al codice globale * seguito dall'interno della segretaria. In entrambi i casi il KalliopePBX conferma la commutazione riproducendo il file audio “Salvato”.

Questi codici possono essere utilizzati esclusivamente da un dispositivo associato ad un interno che appartiene al Gruppo Direttore-Segretaria.

Configurazione

L'abilitazione globale del servizio e la scelta del codice di servizio associato viene effettuata nel pannello PBX->Piano di numerazione ed eventualmente modificare il codice da utilizzare.

La configurazione dei gruppi Direttori-Segretaria viene effettuata nel pannello Applicazioni PBX->Gruppi Direttore-Segretaria.

Interoperabilità con dispositivi di terze parti

Quando l’attivazione / disattivazione del servizio viene effettuata da telefono può essere molto utile avere a disposizione un tasto (con campo lampade) che consenta di verificare lo stato del servizio.

Per quanto riguarda il monitoraggio, il KalliopePBX invia dei messaggi SIP NOTIFY per comunicare i cambi di stato del servizio. Il telefono dovrà inviare una SIP SUBSCRIBE per richiedere l’invio delle informazioni di stato.

Questa operazione è normalmente effettuata configurando un tasto funzione di tipo BLF.

L’oggetto da monitorare è bs<interno_direttore> se vogliamo monitorare lo stato a livello di gruppo e bs<interno_direttore>*<interno_segretaria> per monitorare lo stato del servizio per la segretaria sullo specifico gruppo. Lo stato a livello di gruppo risulta attivo nel caso in cui il servizio sia attivo per almeno una segretaria.

Oltre a monitorare lo stato del servizio è possibile effettuarne la commutazione cliccando sul tasto funzione corrispondente.

Tipicamente il tasto con il controllo a livello di gruppo viene abilitato sul telefono del direttore mentre i tasti con il controllo specifico per interno sul telefono della segretaria corrispondente.

In ogni caso i tasti sono configurabili su tutti i membri del gruppo per soddisfare esigenze specifiche (ad es. il direttore potrebbe richiedere di voler impostare lo stato del servizio delle specifiche segretarie oppure lo stato a livello di gruppo può essere impostato da una segretaria).

Esempi di configurazione

Su SNOM

• Operando tramite la web gui di configurazione configurare Function keys con

Account: selezionare dalla tendina l’account che stiamo utilizzando (se c’è un solo account configurato sul telefono è il primo della lista)

Type: BLF

value: bs<interno_direttore> / bs<interno_direttore>*<interno_segretaria>

• In alternativa modificando direttamente il file di configurazione o il template in questo modo:

<fkey idx="%%id%%" context="%%line_id%%" label="" perm="">blf sip:bs<interno_direttore>@%%KPBX_IP_ADDRESS%%;user=phone</fkey>

oppure

<fkey idx="%%id%%" context="%%line_id%%" label="" perm="">blf sip:bs<interno_direttore>*<interno_segretaria>@%%KPBX_IP_ADDRESS%%;user=phone</fkey>

Dove %%id%% è l’identificativo del tasto da configurare E %%line_id%% è l’identificativo dell’account associato (il valore è 1 se sul telefono è presente un solo account)

Esempio:

<fkey idx="0" context="1" label="DirSeg 109" perm="">blf sip:bs109*105@192.168.23.112</fkey>

Su YEALINK

• Operando tramite la web gui di configurazione configurare DSS Key con

Type BLF

Value: bs<interno_direttore> / bs<interno_direttore>*<interno_segretaria>

Line: La linea associata all’account che stiamo utilizzando (Line 1 se sul telefono è presente un solo account)

• Oppure modificando direttamente il file di configurazione o il template in questo modo:

memorykey.%%id%%.line=%%line_id%%>

memorykey.%%id%%.value=bs<interno_direttore> / bs<interno_direttore>*<interno_segretaria>

memorykey.%%id%%.type=16

Dove %%id%% è l’identificativo del tasto da configurare

e %%line_id%% è l’identificativo dell’account associato il valore è 1 se sul telefono è presente un solo account)

Esempio:

memorykey.1.line = 1

memorykey.1.value = bs109*105

memorykey.1.type = 16

memorykey.1.pickup_value = %NULL%