Differenze tra le versioni di "Missed Calls:Report"
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La sezione "Report" consiste nella dashboard messa a disposizione dei responsabili del Call Center che in tempo reale possono avere a disposizione tutti i parametri per monitorare l’attività del Call Center. | La sezione "Report" consiste nella dashboard messa a disposizione dei responsabili del Call Center che in tempo reale possono avere a disposizione tutti i parametri per monitorare l’attività del Call Center. | ||
Versione attuale delle 16:56, 2 nov 2022
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Report
La sezione "Report" consiste nella dashboard messa a disposizione dei responsabili del Call Center che in tempo reale possono avere a disposizione tutti i parametri per monitorare l’attività del Call Center. I dati sono suddivisi nelle due sezioni Report di oggi e Backlog da gestire:
- Report Di Oggi:
- Telefonate totali
- Clienti totali
- Clienti gestiti
- Clienti non gestiti
- Richieste totali
- Richieste richiamate + backlog
- Media Bill Secs
- Media richiamata
- Richieste da gestire
- Percentuale di richieste da gestire
- Richieste non prenotate da gestire
- Percentuale di richieste non prenotate da gestire
- Clienti non contattati
Il pulsante "export all" in basso a destra permette di esportare in formato excel i dati presenti a video, anche come storico.
- Backlog da gestire:
- Telefonate da gestire
- Richieste da gestire
- Clienti da gestire
- Richieste richiamate oggi
- Richieste non prenotate da gestire
- Percentuale di richieste non prenotate da gestire
