Differenze tra le versioni di "AdminGuide:GUI:UserMenu/en"

Versione attuale delle 16:09, 20 apr 2022

Altre lingue:

English
italiano

When accessing Kalliope as a user, you can view in the operating menu, on the left side of the the Kalliope interface, information on the logged-in user and access the configuration pages that the user has permissions to access.

As a tenant user, you can always view the phonebook and CDR pages. If the tenant admin assigns you further permissions, you can also view from this menu the other configuration pages.

You can also customize your dashboard with the information relevant to you.

Select the pencil icon on the top left to view all widgets: CDR statistics, user information, account status, ring groups, queues, services, function keys. By clicking and dragging a widget to the space below you can make them visible, as shown in the picture below.

CDR statistics

This widget displays a graph that summarizes the information in the CDR. You can set which information to display in the statistics.

You can:

select the type of filter (outcome or direction);
insert a time span by inserting the number and selecting year, months, weeks, days, hours, or minutes;
insert the span with which the information will be grouped;
insert the number of minutes between updates;

Click on "Save" to save and apply the settings.

User information

This widget displays information on the logged-in user:

displayed name
extension number
extension status: green dot is available, red dot if unavailable, gray dot if suspended
status of the associated CTI: green dot is available, red dot if unavailable

Account status

This widget displays the accounts associated with the extension and their status (green if active, red if not active).

Ring groups

This widget displays the groups the user belongs to. IF the user does not belong to any groups, the widget will remain empty.

Queues

This widget displays the queues the user belong to:

user role (operator or supervisor)
status of the user on the queue (available or paused)

By clicking on the user status, you can change it.

Services

This widget lets you enable or disable certain services:

Unconditional Forward
Forward when not answering
Forward when busy
Forward when not available
Fork to Mobile

Forwarding services can be enabled by clicking on the red button and inserting the number to which you wish to forward calls and disabled by clicking on the green button.

If you have an associated mobile number, you can view the Fork to Mobile status and enable or disable it by clicking the corresponding button.

Function key configuration

From this widget you can access the function key configuration pages if your extension is associated with a device.

You can set each function key to a service by clicking on the link.

To add a function key, select the "+" button, inset the name of label that will be displayed on you device, select the type of service (BLF, boss/secretary, speed dial, do not disturb, unconditional forward, fork to mobile, switch, or parking slot), insert the corresponding value if required, and save.

After saving the settings, you can enable or disable the service with the phone buttons.

Since unconditional forward requires an extension number to be inserted, you can only disable and not enable it from you device.

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 [[File:Menu.png|miniatura]]
-Accedendo al Kalliope come utente, è possibile vedere  nel Menu Operativo, alla sinistra dell’interfaccia Kalliope, le informazioni dell’utente loggato e accedere alle pagine di configurazione che il ruolo dell’utente permette.
+When accessing Kalliope as a user, you can view in the operating menu, on the left side of the the Kalliope interface, information on the logged-in user and access the configuration pages that the user has permissions to access.
-Come utente del tenant, infatti, sono visibili sempre le pagine di Rubrica Telefonica e [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:CDR|Registi]].
-Se l'amministratore del tenat concede ulteriori permessi all’utente, in questo menù saranno visibili anche le altre pagine di configurazione.
-All’utente del tenant che accede al kalliope, è anche concesso personalizzare la dashbord con le informazioni relative all’utente stesso.
+As a tenant user, you can always view the phonebook and [[AdminGuide:Service:CDR/en|CDR]] pages. If the tenant admin assigns you further permissions, you can also view from this menu the other configuration pages.
-Selezionando la “matita” in alto a sinistra del pannello, vengono visualizzati tutti i widget: Statistiche CDR, Informazioni Utente, Stato degli account, Gruppi di chiamata, Code, Servizi, Tasti funzione.
+You can also customize your dashboard with the information relevant to you.
-Selezionando i widget con il tasto del mouse e trascinandoli nello spazio sottostante è possibile renderli interamente visibili, come nell’immagine che segue.
-[[File:Dasboard.jpg]]
+Select the pencil icon on the top left to view all widgets: CDR statistics, user information, account status, ring groups, queues, services, function keys. By clicking and dragging a widget to the space below you can make them visible, as shown in the picture below.
-== Statistiche CDR ==
+[[File:Dasboard.jpg|900px]]
-Viene visualizzato un grafico che riassume le informazioni raccolte dal CDR.
+== CDR statistics ==
-Selezionando l’icona               si accede alle le impostazioni personalizzate in cui è possibile selezionare quali informazioni vogliamo far apparire nella statistica.
-E’ possibile:
+This widget displays a graph that summarizes the information in the CDR. You can set which information to display in the statistics.
-selezionare il tipo di filtro (Esito o Direzione)
-inserire un intervallo temporale, inserendo il numero e selezionando se Anni, mesi, settimane, giorni, ore o minuti
+You can:
-Inserire intervallo di aggregazione
-inserire l’intervallo di aggiornamento, inserendo il numero che si riferisce ai minuti.
+* select the type of filter (outcome or direction);
-Selezionando il tasto SALVA,le impostazioni saranno salvate e applicate al grafico.
+* insert a time span by inserting the number and selecting year, months, weeks, days, hours, or minutes;
+* insert the span with which the information will be grouped;
+* insert the number of minutes between updates;
+Click on "Save" to save and apply the settings.
 [[File:Statistiche1.jpg]]
-== Informazioni Utente ==
+== User information ==
+This widget displays information on the logged-in user:
-In questo widget vengono visualizzate le informazioni dell’utente loggato.
+* displayed name
-nome visualizzato
+* extension number
-numero dell’interno
+* extension status: green dot is available, red dot if unavailable, gray dot if suspended
-stato dell’interno: se disponibile sarò visualizzato il pallino verde, se non disponibile rosso, se in sospeso sarà grigio.
+* status of the associated CTI: green dot is available, red dot if unavailable
-stato del CTI associato :  se disponibile sarà visualizzato il pallino verde, se non disponibile rosso.
 [[File:Info.jpg]]
-== Stato degli account ==
+== Account status ==
-vengono visualizzati gli account associati all’interno ed il loro stato ( verde se attivo, rosso se non attivo)
+This widget displays the accounts associated with the extension and their status (green if active, red if not active).
 [[File:Account1.jpg]]
-== Gruppi di chiamata ==
+== Ring groups ==
-In questo widget vengono visualizzati I gruppi a cui l’utente appartiene. Se l’utente non appartiene a nessun gruppo il widget non sarà popolato e resterà vuoto.
+This widget displays the groups the user belongs to. IF the user does not belong to any groups, the widget will remain empty.
 [[File:Gruppi.jpg]]
-== Code ==
+== Queues ==
+This widget displays the queues the user belong to:
-Vengono visualizzate le code di cui l’utente fa parte. Viene specificato:
+* user role (operator or supervisor)
-il ruolo che l’utente ricopre (operatore o supervisore)
+* status of the user on the queue (available or paused)
-lo stato dell’utente sulla coda (disponibile o In pausa)
-Eseguendo un click sullo stato dell’utente, è possibile modificarlo permettendo così all'utente di mettersi nello stato di pausa o togliersi dalla pausa.
+By clicking on the user status, you can change it.
 [[File:Code1.jpg]]
-== Servizi ==
+== Services ==
-Da questo widget è possibile attivare o disattivare alcuni servizi legati all’utente:
+This widget lets you enable or disable certain services:
-* [[AdminGuide:Service:UnconditionalForward|Inoltro incondizionato]]
+* [[AdminGuide:Service:UnconditionalForward/en|Unconditional Forward]]
-* inoltro su non risposta
+* Forward when not answering
-* Inoltro su occupato
+* Forward when busy
-* inoltro su non disponibile
+* Forward when not available
 * Fork to Mobile
 [[File:Servizi.jpg]]
-I servizi di inoltro sono attivabili tramite un click sul tasto rosso e inserendo il numero a cui dover effettuare l’inoltro richiesto, ed è possibile disattivarli selezionando il taso verde.
+Forwarding services can be enabled by clicking on the red button and inserting the number to which you wish to forward calls and disabled by clicking on the green button.
-Nel caso in cui, dal pannello di gestione utenti, sia stato inserito un numero mobile di riferimenti,è possibile visualizzare lo stato del Fork to Mobile, ed eventualmente attivarlo o disattivarlo con un click sul tasto relativo.
+If you have an associated mobile number, you can view the Fork to Mobile status and enable or disable it by clicking the corresponding button.
-== Configurazione tasti funzione ==
+== Function key configuration ==
-Da questo widget è possibile  accedere alla pagine di configurazione dei tasti funzione,s e l’interno è associato ad un device.
+From this widget you can access the function key configuration pages if your extension is associated with a device.
 [[File:Tasti funzione.jpg]]
-Selezionando il link è quindi possibile associare ad ogni tasto funzione un tipo di servizio.
+You can set each function key to a service by clicking on the link.
 [[File:Funzione.jpg]]
-Per aggiungere il tasto funzione, è necessario selezionare il tasto “+”, inserire il nome dell’etichetta che verrà visualizzata sul device, selezionare il tipo di servizio (BLF,  Direttore Segretaria, Speed Dial, Do not Disturb, Inoltro Incondizionato, Fork to mobile, interruttore e Slot di parcheggio), attribuire il corrispettivo valore se richiesto e salvare.
+To add a function key, select the "+" button, inset the name of label that will be displayed on you device, select the type of service (BLF, boss/secretary, speed dial, do not disturb, unconditional forward, fork to mobile, switch, or parking slot), insert the corresponding value if required, and save.
-A seguito del salvataggio della configurazione sarà possibile attivare o disattivare dai tasti del telefono I servizi indicati.
-L’inoltro incondizionato, poiché è necessario inserire il numero di interno a cui inoltrare la chiamata, sarà utilizzabile da device solo per la disattivazione.
+After saving the settings, you can enable or disable the service with the phone buttons.
+Since unconditional forward requires an extension number to be inserted, you can only disable and not enable it from you device.