AdminGuide:Service:NumberingPlan

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Il piano di numerazione interno regola l’instradamento di una chiamata internamente al KalliopePBX. Il piano di numerazione viene impegnato dalle chiamate generate da un interno, e anche da quelle provenienti dall’esterno. Per discriminare i diversi permessi associati a queste due tipologie di chiamata, il Piano di numerazione prevede due colonne, una con le selezioni abilitate per le chiamate originate da interni (locali e remoti) ed una per quelle provenienti da una linea esterna.
La selezione viene riscontrata sul piano di numerazione secondo l’ordinamento visualizzato, instradando la chiamata secondo la seguente priorità di matching:

1. Servizi
2. Selezioni personalizzate
3. Lista degli interni
4. Interni remoti
5. Altre selezioni

Servizi

Cliccando sulla matita, si apre il pannello di modifica delle selezioni e di abilitazione/disabilitazione dei vari servizi. I servizi abilitati ma a cui non è assegnata una selezione risultano inattivi.

Di seguito si riporta una descrizione dei singoli servizi attivabili:

• Prelievo di chiamata (di gruppo)
• Prelievo di chiamata diretto
• Prenotazione di chiamata
• Servizio eco
• Casella Vocale
• Audioconferenza
• Inoltro incondizionato
• Fork to Mobile
• Interruttori
• Ascolto passivo (servizio SPY)
• Codice commessa
• Pausa sulle code
• Parcheggio di chiamata

Selezioni personalizzate

La seconda parte del Piano di numerazione permette di personalizzare l’instradamento associati a selezioni specifiche o archi di numerazione.

E' possibile manipolare il numero di selezione (togliere un certo numero di cifre in testa ed aggiunge un determinato prefisso) prima di inoltrarlo ad una delle destinazioni messe a disposizione dai menu a tendina contestuali.
Come destinazione di inoltro della chiamata è possibile scegliere tra:

• numero esterno
• un interno
• un gruppo (tenendo conto o meno dell'eventuale controllo orario associato)
• una coda (tenendo conto o meno dell'eventuale controllo orario associato)
• un controllo orario
• un menu IVR
• una casella vocale
• una particolare stanza di audioconferenza MeetMe
• un'API esterna

La modifica di queste impostazioni viene effettuata cliccando sull’icona della matita sulla destra; il pannello di modifica elenca le regole di inoltro personalizzate che sono definite, ne permette la modifica, cancellazione e creazione. Si noti che le regole vengono automaticamente ordinate in fase di salvataggio (numericamente), ponendo come prime quelle esatte e successivamente quelle a range e a prefisso.