Differenze tra le versioni di "AdminGuide:Service:HotDesking/en"

Versione delle 08:48, 27 feb 2018

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Description

The Hot Desking service allows the telephone identity of a KalliopePBX user to be linked to any enabled phone. This way the user can receive calls to their extension and keep their phone properties (such as calling number, routing rules, failover policies) and a single call record regardless of the terminal they use.

The service is accessed by logging in with the service PIN of the user.

If a user is already logged into the Hot Desking service on another terminal, the other terminal will be immediately disconnected, while all terminals that are statically linked to the user will remain registered to them.

Inbound calls will therefore be simultaneously presented to all static terminals as well as the single Hot Desking terminal.

The Busy Level and number of simultaneous calls for each user is specified in the Extensions page.

A user can log into the Hot Desking service by calling their extension from a terminal that is not linked to any extension. KalliopePBX will then ask for their password and the user must input their service PIN followed by # (if # is not pressed the system will still accept the PIN 5 seconds after the last number has been dialed). The system will confirm the login by playing the "Logged in" audio file. The phone will be dynamically reconfigured and the display will show the user information.

The user can log out by dialing the Hot Desking service logout code (by default *400).

Requirements

To enable the Hot Desking service on a terminal, the configuration must be internally handled through auto provisioning, and the terminal must support configuration updates through SIP NOTIFY.

Many phone manufacturers (such as Snom, Yealink, Gigaset, Polycom, etc.) allow this.

For a full list of certified phones and the relative firmware versions, please see the Interoperability section.

Configuration

The Hot Desking configuration involves several different parts of the KalliopePBX web GUI; the main configuration is done through the Hot Desking page reachable from the PBX applications page, but certain settings will need to be edited in the Extensions page and the numbering plan.

Before configuring the service you must first insert the device (including model, MAC address, and IP address) in the provisioning page without linking it to a SIP account. You can omit the template, as it will be configured in the Hot Dasking page.

From the Hot Desking page you can set the desired devices (among those defined in the provisioning page but not linked to a SIP account) to Hot Desking mode. The system will automatically generate a SIP account (hotdesk-<mac>) used in the configuration of the terminal in order to allow the call required to log in.

For each Hot Desking enabled extension, the corresponding flag must be enabled (this can be done via template). A dedicated SIP account will be automatically generated (hotdesk-<extension>); this will be used to generate the configuration of the terminal used after login. This account must also be linked to a SIP account template.

N.B.: The Hot Desking flag and the SIP account template are configuration parameters present in the extension template, and they can be overwritten.

Descrizione pannello Hot Desking

I parametri di configurazione per l’abilitazione dei dispositivi al servizio di Hot Desking sono:

Il dispositivo di provisioning: il terminale definito nel pannello di provisioning per il quale si vuole abilitare il servizio di Hot Desking
Il template di provisioning: il template da utilizzare per generare il file di provisioning del terminale
Il template dell'account SIP: il template SIP da utilizzare per l’account SIP generato automaticamente ed utilizzato nella configurazione “a vuoto” del terminale.

Abilitazione degli interni

L’abilitazione degli interni all’utilizzo del servizio di Hot Desking può essere configurata sui template degli interni (quindi ereditata da tutti gli interni che fanno uso del template), oppure sui singoli interni tramite il meccanismo di override dei valori del template assegnato.

I parametri di configurazione per l’abilitazione all’utilizzo dell’Hot Desking nel pannello dei template degli interni sono:

Il flag abilita all'utilizzo dell'hot desking: autoesplicativo
Il template SIP da assegnare all'account hot desk: il template SIP da utilizzare per l’account SIP generato automaticamente ed utilizzato in seguito al login dell’utente sul terminale di Hot Desking.

Gli stessi due parametri sono presenti nel pannello degli interni con i relativi flag di override rispetto a quanto configurato nel template.

Abilitazione del servizio

Per poter utilizzare la funzionalità è necessario abilitare il servizio Hot Desking dal pannello Piano di numerazione.

Interoperabilità con dispositivi di terze parti

Il servizio è stato testato con terminali SNOM e Yealink secondo la seguente tabella di compatibilità:

Marca	Serie/Modello	Firmware
Snom	D3x5	8.9.3.40
Snom	D745	8.9.3.40
Snom	D765 / D725 / D715 / D710	8.7.5.35
Snom	3xx	8.7.5.35
Snom	7xx	8.7.5.35
Snom	8xx	8.7.5.35
Yealink	T19P / T20P / T21P / T22P / T26P / T28P / T32G / T38G / VP530	v70
Yealink	T19P E2 / T21P E2 / T23P / T23G / T27P / T29G / T40P / T41P / T42G / T46G / T48G / VP-T49G	v80

Altri modelli sono in fase di testing e qualora risultassero compatibili verranno aggiunti alla tabella precedente.

Per i telefoni Yealink, al fine di evitare il reboot del telefono al momento della riprogrammazione, è necessario aggiungere la seguente riga di configurazione al template:
sip.notify_reboot_enable = 0

@@ Riga 22: / Riga 22: @@
 For a full list of certified phones and the relative firmware versions, please see the Interoperability section.
-==Configurazione del servizio ==
+==Configuration==
-La configurazione del servizio Hot Desking interessa vari punti dell’interfaccia web di KalliopePBX; la configurazione principale si effettua tramite il pannello omonimo, raggiungibile dal menu “Applicazioni PBX”, ma sono interessati anche i pannelli di configurazione degli interni (e dei template) ed il piano di numerazione.<br>
+The Hot Desking configuration involves several different parts of the KalliopePBX web GUI; the main configuration is done through the Hot Desking page reachable from the PBX applications page, but certain settings will need to be edited in the [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:Extensions/en|Extensions]] page and the [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:NumberingPlan/en|numbering plan]].
-Prima di configurare il servizio è necessario, come operazione preliminare, andare a inserire i device (comprensivi di modello, indirizzo MAC e indirizzamento IP) nel pannello di provisioning, senza assegnargli un account SIP. Può essere omesso anche il template da assegnare perché verrà configurato nel pannello Hot Desking.<br>
-Dal pannello Hot Desking si assegna ai dispositivi desiderati (scelti tra quelli definiti nel pannello provisioning ma per i quali non sia associato un SIP account) la modalità di utilizzo Hot Desking. Il sistema genera in automatico un account SIP dedicato allo specifico terminale (hotdesk-<mac>), utilizzato nella configurazione “a vuoto” del terminale per permettere l’esecuzione della chiamata per il login.<br>
+Before configuring the service you must first insert the device (including model, MAC address, and IP address) in the provisioning page without linking it to a SIP account. You can omit the template, as it will be configured in the Hot Dasking page.
-A ciascun interno abilitato all’utilizzo del servizio Hot Desking deve essere abilitato il corrispondente flag di configurazione (eventualmente via template); in questo modo viene generato in automatico un SIP account dedicato (hotdesk-<interno>) che sarà utilizzato per generare la configurazione del terminale da usare in seguito al login. A questo account deve essere associato anche un template di SIP account. <br>
-NOTA: Il flag di abilitazione Hot Desking ed il template di SIP account sono parametri di configurazione presenti nel template dell’interno e sovrascrivibili.
+From the Hot Desking page you can set the desired devices (among those defined in the provisioning page but not linked to a SIP account) to Hot Desking mode. The system will automatically generate a SIP account (hotdesk-<mac>) used in the configuration of the terminal in order to allow the call required to log in.
+For each Hot Desking enabled extension, the corresponding flag must be enabled (this can be done via template). A dedicated SIP account will be automatically generated (hotdesk-<extension>); this will be used to generate the configuration of the terminal used after login. This account must also be linked to a SIP account template.
+'''N.B.''': The Hot Desking flag and the SIP account template are configuration parameters present in the extension template, and they can be overwritten.
 ===Descrizione pannello Hot Desking===