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Calling Line Identification Restriction (CLIR)

Description

This service lets a user hide their caller ID when making a call. This way the called party will not be able to obtain the number of the caller, even if their device is CLIP (Calling Line Identification Presentation) enabled.

Obscuring caller ID is not always possible and may be subject to regulatory restrictions. Calls to emergency services will ignore CLIR through the Calling Line Identification Restriction Override (CLIRO) service, and some types of calls (e.g. commercial/marketing calls) are not allowed to hide the identity of the calling party.

This service is applied to calls between extensions as well as outbound calls. In order for the service to function correctly for outbound calls, outbound gateways must be configured correctly and/or the VoIP provider must support CLIR.

The service can be enabled/disabled on a call-by-call basis, and the default behavior can be configured for each extension.

The user can obscure their caller ID by dialing the CLIR "Setup" code (by default *671) followed by the number to call.
If the user wishes to show their caller ID, they must dial the CLIR "Remove" code (by default *670) followed by the number to call.

Configuration

Per utilizzare il servizio è necessario abilitarlo nel Piano di numerazione ed eventualmente modificare il codice da utilizzare.
L'abilitazione all'utilizzo del servizio e il comportamento di default deve essere specificato per ogni interno (anche tramite template interni).
Le configurazioni per interno oltre al comportamento di default nel caso di chiamate tra interni e verso l'esterno includono anche la possibilità di nascondere l'identità chiamante nel caso in cui il dispositivo chiamante invii il SIP Header Privacy: id.

Interoperabilità

Quando viene abilitato il servizio CLIR la segnalazione SIP viene modificata come segue:

• viene sostituito la user part del From URI con anonymous (ad es. sip:anonymous@<ip_address_telefono>:<porta_telefono>)
• viene sostituito la user part del Contact Header con anonymous (ad es. sip:anonymous@<ip_address_registrar>:<porta_registrar>)
• viene aggiunto l'header SIP Privacy: id

Per le chiamate tra interni non sono necessarie ulteriori configurazioni mentre per le chiamate in uscita possono esere necessarie alcune modifiche in base alla tipologia di linea di uscita.

• VoIP Provider

Nel caso in cui il servizio CLIR sia abilitato è necessario comunque inviare al provider l'identità del numero chiamante.
Se questo non avviene di norma il provider rifiuterà la chiamata in uscita.
Questa informazione può essere inviata tramite P-Asserted-Identity Header o Remote-Party Header.
L'invio di questi header deve essere abilitato nella configurazione del trunk di uscita (Gateway e Domini VoIP -> Trunk).
Il formato accettato per gli header è normalmente quello suggerito nel pannello di configurazione.
Nel caso di problemi è necessario verificare con il proprio provider la configurazione richiesta.
Per evitare che questi header vengano sovrascritti è inoltre necessario impostare la modalità invio COLP a disabilitato (sempre nella configurazione del trunk di uscita).