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Special user privacyadmin

The privacyadmin user has access permissions that are completely independent from those of the system admin in order to completely preserve the privacy of sensitive information contained in the KalliopePBX.

Specifically, when accessing the KalliopePBX web GUI with privacyadmin credentials, the operating menu will only show the following items:

• Phonebook
• Call detail record
• System settings
• Call recording

The call detail record displays all calls made and received by the KalliopePBX, with complete details and unobscured numbers. The normal admin cannot view this information on the CDR in any way, as all numbers will have the last 3 digits obscured as a way to safeguard the privacy of the end user.

From the System settings item the privacyadmin can delegate their "powers" (i.e. the permissions to access private information) to standard PBX users. Only the privacyadmin can delegate other users and edit access permissions to private information.

The call recording service is only available to the privacyadmin and the users delegated by them (and only them). This service is comprised of two pages:

1. View log (of recorded calls)
2. Edit settings (of the recording service)

1. Viewing the call log

On the log of recorded calls, the privacyadmin (and any users delegated by them) can view the list of recorded calls, use the advanced search function, listen to recordings directly from their browser (by clicking on ), or download them to their computer (by clicking on ).

Every month, a new tab will be automatically created for ease of viewing. The calls are shown by default from most to least recent, and list the following information:

• UniqueID, a unique call identifier
• Date and time of the beginning and the end of the recording
• Direction, i.e. which conversation flow was recorded (in / out / both / mix)
• Recording type (unconditional / by request)
• Archiving volume (local / remote storage)
• Archiving path
• Requester
• Destination type
• Destination name

2. Call recording service settings

On this page you can configure the entities that regulate the behavior of the call recording service. First of all, you can set one or more paths with which to save recordings. Aside from local storage, you can also save recordings remotely (if appropriately configured). In the Entities enabled to record calls field you can set the desired call recording rules.

Nella tabella seguente sono illustrati i parametri che è possibile definire per ogni entità di registrazione (da sinistra verso destra).

Parametro	Descrizione	Valore
Abilitato	Abilitare o disabilitare una entità di registrazione	On/Off
Tipo entità	Tipo di chiamata per la quale attivare la registrazione	Chiamata a gruppo/Chiamata a coda/Chiamata a interno/Chiamata da interno
Entità	Dipende dal campo precedente. Indica l’identità coinvolta nella regola di registrazione	Nome gruppo/Nome coda/ Interno
Tipo di registrazione	Indica se la registrazione della chiamata debba avvenire automaticamente per tutte le chiamate coinvolte oppure su richiesta, con possibilità di avviare la registrazione anche sulla chiamata in corso. In quest’ultimo caso la registrazione riguarderà la porzione di chiamata contenuta tra i comandi di inizio e fine registrazione su richiesta (vedi piano di numerazione)	Incondizionata/su richiesta
Abilita/disabilita servizio per chiamate interne	Abilitare o disabilitare questa entità di registrazione qualora la chiamata avvenga tra due interni del KalliopePBX	On/Off
Su avvio registrazione	Definisce il file da eseguire in chiamata per segnalare l’inizio della registrazione della chiamata (tra quelli resi disponibili sul KalliopePBX tramite le impostazioni File Audio)	Percorso del file audio tra quelli disponibili
Su fine registrazione	Definisce il file da eseguire in chiamata per segnalare la fine della registrazione della chiamata (tra quelli resi disponibili sul KalliopePBX tramite le impostazioni File Audio)	Percorso del file audio tra quelli disponibili
Prefisso del percorso	Permette di definire il prefisso del percorso di salvataggio del file della registrazione tra quelli disponibili (vedi immagine di esempio). Può anche rimanere vuoto	Nessun prefisso / Uno dei valori del menu a tendina
Percorso personalizzato	Permette di definire un percorso personalizzato di salvataggio del file della registrazione da appendere al prefisso eventualmente impostato nel campo precedente in modo da facilitarne la catalogazione sullo storage di destinazione. Questo campo può restare vuoto	Testo del percorso personalizzato
Suffisso del percorso	Permette di definire il suffisso del percorso di salvataggio del file della registrazione tra quelli disponibili (vedi immagine di esempio). Può anche rimanere vuoto. Il suffisso del percorso di salvataggio verrà concatenato agli eventuali campi prefisso e percorso personalizzato. Alla file il percorso sarà quindi dato da prefisso + percorso personalizzato + suffisso	Nessun prefisso / Uno dei valori del menu a tendina

È possibile definire un numero arbitrario di entità di registrazione potendo quindi usufruire della massima flessibilità nella definizione dei criteri di accesso a questo servizio.

Abilitare l’accesso privacy agli utenti Kalliope

Come già detto, l’utente privacyadmin ha la possibilità di delegare agli altri utenti Kalliope l‘accesso alle informazioni di privacy e alla configurazione/consultazione delle registrazioni.
Il privacyadmin può abilitare l’accesso agli utenti Kalliope dal tab Gestione utenti selezionando la checkbox in corrispondenza dell’utente desiderato e cliccando sul tasto Abilita accesso privacy, come si può vedere nell’immagine. Allo stesso modo è possibile disabilitare l’accesso privacy per un utente precedentemente abilitato.

Una volta abilitato l’accesso privacy è sufficiente che l’utente acceda a Kalliope con le proprie credenziali e vedrà le nuove voci relative alla privacy direttamente nel menù operativo.