Differenze tra le versioni di "AdminGuide:Service:Call Parking/en"

Versione attuale delle 12:52, 20 set 2022

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Call Parking

Description

This service offers the option to move an ongoing call into a parking slot.

When a call is in the parking slot, the interlocutor will be put on hold while the other user can resume the call from any phone (not just the one they parked the call from). The default configuration has 10 parking slots (890-899). If the call is not resumed after 90 seconds, it will automatically be presented to the device (not the extension) that parked it.

Call parking is performed by dialing the configured on-call service code (by default #8).
KalliopePBX will reply with the number to call in order to resume the call.
The user who parked the call can now hang up and resume conversation by dialing the number provided by KalliopePBX.

This call parking mode requires Direct Media to be disabled for the ongoing call.

If Direct Media is enabled, a call can be parked out by transferring it to an extension used for the call parking service (by default 888).
In this case, once the attended transfer has been executed, KalliopePBX will reply with the number to call in order to resume the call. The user can now hang up and resume conversation by dialing the number provided by KalliopePBX.

Configuration

The service can be enabled/disabled in the PBX -> On-call services page.

The service code can be changed in the PBX -> On-call services page.

The number of parking slots and the corresponding extensions can be configured in the PBX -> numbering plan page.

Interoperability

When using the call parking service, it can be useful to have a key (with Busy Lamp Field) that lets you view whether or not each slot is occupied and, if necessary, resume the parked call.

For monitoring, KalliopePBX sends SIP NOTIFY messages to communicate changes of state. The phone must send a SIP SUBSCRIBE message to request this information.

This operation is normally executed by configuring a BLF-type function key.

The object that needs to be monitored is the extension that corresponds to the parking slot. Other than monitoring the state of occupation of the slot, it is also possible to resume the call by pressing the corresponding function key.

Examples

On SNOM:

Through the web GUI, you can configure function keys with:

Account: select the account from the drop-down (if only one account is configured on the phone, it will be the first in the list)

Type: BLF

value: <extension>

Or you can directly edit the configuration file or the template:

<fkey idx="%%id%%" context="%%line_id%%" label="" perm="">blf sip:<extension>@%%KPBX_IP_ADDRESS%%;user=phone</fkey>

where %%id%% is the ID of the key to configure and %%line_id%% is the ID of the corresponding account (1 if the account is the only one on the phone).

Example:

<fkey idx="0" context="1" label="Parking slot 890" perm="">blf sip:890@192.168.23.190</fkey>

On YEALINK:
Through the web GUI, you can configure DSS keys with:

Type BLF

Value: <extension>

Line: The line associated with the account (Line 1 if the account is the only one on the phone)

Or you can directly edit the configuration file or the template:

memorykey.%%id%%.line=%%line_id%%

memorykey.%%id%%.value=<extension>

memorykey.%%id%%.type=16

where %%id%% is the ID of the key to configure

and %%line_id%% is the ID of the corresponding account (1 if the account is the only one on the phone).

Example:

memorykey.1.line = 1

memorykey.1.value = 890

memorykey.1.type = 16

memorykey.1.pickup_value = %NULL%

memorykey.1.xml_phonebook = %NULL%

@@ Riga 1: / Riga 1: @@
 <languages />
+Return to [[AdminGuide:Service/en|AdminGuide:Service]]
 <div class="noutonum" style="float: right">__TOC__</div>
 ==Call Parking==
-===Descrizione del servizio===
+===Description===
-Questo servizio consente una volta che la comunicazione è stata instaurata di spostare la chiamata in uno '''slot di parcheggio'''.<br>
+This service offers the option to move an ongoing call into a '''parking slot'''.
-Quando la chiamata è nello slot di parcheggio l'altro interlocutore viene messo in attesa mentre chi ha parcheggiato la chiamata può recuperarla da un qualsiasi telefono
-(non necessariamente quello che ha parcheggiato la chiamata). Nella configurazione di default sono disponbili 10 slot di parcheggio (890-899).<br>
+When a call is in the parking slot, the interlocutor will be put on hold while the other user can resume the call from any phone (not just the one they parked the call from). The default configuration has 10 parking slots (890-899). If the call is not resumed after 90 seconds, it will automatically be presented to the device (not the extension) that parked it.
-Se la chiamata non viene recuperata entro 90 secondi, viene automaticamente ripresentata al dispositivo (non all'interno) che l'ha parcheggiata.
+Call parking is performed by dialing the configured on-call service code (by default ''#8'').<br>
+KalliopePBX will reply with the number to call in order to resume the call.<br>
+The user who parked the call can now hang up and resume conversation by dialing the number provided by KalliopePBX.<br>
-Operativamente il trasferimento diretto viene effettuato digitando il relativo codice di servizio in chiamata (default #8).<br>
+This call parking mode requires Direct Media to be disabled for the ongoing call.<br>
-Il KalliopePBX risponderà con il numero da chiamare per riprendere la comunicazione da un qualsiasi dispositivo.<br>
-A questo punto l'utente che ha parcheggiato la chiamata può riagganciare e riprenderla successivamente digitando il codice comunicato dal KalliopePBX.<br>
-Questa modalità di parcheggio richiede che non sia attivo il Direct Media per la chiamata in corso .<br>
-E' possibile utilizzare il servizio di Call Parking anche con Direct Media attivo semplicemente effettuando un trasferimento ad un interno a cui corrisponde il servizio di Call Parking (default 888).<br>
+If Direct Media is enabled, a call can be parked out by transferring it to an extension used for the call parking service (by default 888).<br>
-In questo caso una volta effettuato il trasferimento con offerta, il KalliopePBX risponde con il numero da chiamare per riprendere la comunicazione.<br>
+In this case, once the attended transfer has been executed, KalliopePBX will reply with the number to call in order to resume the call.
-A questo l'utente può riagganciare e riprenderla digitando il codice comunicato dal KalliopePBX.<br>
+The user can now hang up and resume conversation by dialing the number provided by KalliopePBX.
-===Configurazione del servizio ===
+===Configuration ===
-Il servizio può essere abilitato / disabilitato nel pannello PBX -> [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:OnCallServices|Servizi in chiamata]]<br>
+The service can be enabled/disabled in the PBX -> [[AdminGuide:Service:OnCallServices/en|On-call services]] page.
-Il codice del servizio può essere modificato nel pannello PBX -> [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:OnCallServices|Servizi in chiamata]] <br>
-Il numero di slot di parcheggio utilizzabili e i corrispondenti interni sono configurabili nel pannello PBX -> [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:NumberingPlan|Piano di numerazione]]<br>
-===Interoperabilità===
+The service code can be changed in the PBX -> [[AdminGuide:Service:OnCallServices/en|On-call services]] page.
-Quando si utilizza il servizio di Call Parking può essere utile avere a disposizione un tasto (con campo lampade) che consenta di visualizzare lo stato di occupazione di ciascuno slot di parcheggio ed eventualmente riprendere la chiamata parcheggiata.
-Per quanto riguarda il monitoraggio, il KalliopePBX invia dei messaggi SIP NOTIFY per comunicare i cambi di stato del servizio. <br>
+The number of parking slots and the corresponding extensions can be configured in the PBX -> [[AdminGuide:Service:NumberingPlan/en|numbering plan]] page.
-Il telefono dovrà inviare una SIP SUBSCRIBE per richiedere l’invio delle informazioni di stato.
-Questa operazione è normalmente effettuata configurando un tasto funzione di tipo BLF.
+===Interoperability===
+When using the call parking service, it can be useful to have a key (with Busy Lamp Field) that lets you view whether or not each slot is occupied and, if necessary, resume the parked call.
-L’oggetto da monitorare è  l'interno corrispondente allo slot di parcheggio.<br>
+For monitoring, KalliopePBX sends SIP NOTIFY messages to communicate changes of state. The phone must send a SIP SUBSCRIBE message to request this information.
-Oltre a monitorare lo stato di occupazione dello slot è possibile recuperare la chiamata parcheggiata cliccando sul tasto funzione corrispondente.
-===Esempi di configurazione ===
+This operation is normally executed by configuring a BLF-type function key.
-'''Su SNOM''':<br>
+The object that needs to be monitored is the extension that corresponds to the parking slot. Other than monitoring the state of occupation of the slot, it is also possible to resume the call by pressing the corresponding function key.
-Operando tramite la web gui di configurazione configurare Function keys con<br>
-Account: selezionare dalla tendina l’account che stiamo utilizzando (se c’è un solo account configurato sul telefono è il primo della lista)
+===Examples===
+'''On SNOM''':
+Through the web GUI, you can configure function keys with:
+<code>
+Account: select the account from the drop-down (if only one account is configured on the phone, it will be the first in the list)
 Type: BLF
-value: <interno>
+value: <extension>
+</code>
-Oppure modificando direttamente il file di configurazione o il template in questo modo:<br>
+Or you can directly edit the configuration file or the template:
-<fkey idx="%%id%%" context="%%line_id%%" label="" perm="">blf sip:<interno>@%%KPBX_IP_ADDRESS%%;user=phone</fkey>
-Dove %%id%% è l’identificativo del tasto da configurare E %%line_id%% è l’identificativo dell’account associato (il valore è 1 se sul telefono è presente un solo account)
+<code>
+<fkey idx="%%id%%" context="%%line_id%%" label="" perm="">blf sip:<extension>@%%KPBX_IP_ADDRESS%%;user=phone</fkey>
+</code>
-Esempio:
+where ''%%id%%'' is the ID of the key to configure and ''%%line_id%%'' is the ID of the corresponding account (1 if the account is the only one on the phone).
-<fkey idx="0" context="1" label="Slot parcheggio 890" perm="">blf sip:890@192.168.23.190</fkey>
+Example:
+<code>
+<fkey idx="0" context="1" label="Parking slot 890" perm="">blf sip:890@192.168.23.190</fkey>
+</code>
-'''Su YEALINK''':<br>
-Operando tramite la web gui di configurazione configurare DSS Key con<br>
+'''On YEALINK''':<br>
+Through the web GUI, you can configure DSS keys with:
+<code>
 Type BLF
-Value: <interno>
+Value: <extension>
+Line: The line associated with the account (Line 1 if the account is the only one on the phone)
+</code>
-Line: La linea associata all’account che stiamo utilizzando (Line 1 se sul telefono è presente un solo account)
+Or you can directly edit the configuration file or the template:
-Oppure modificando direttamente il file di configurazione o il template in questo modo:<br>
+<code>
 memorykey.%%id%%.line=%%line_id%%
-memorykey.%%id%%.value=<interno>
+memorykey.%%id%%.value=<extension>
 memorykey.%%id%%.type=16
+</code>
-Dove %%id%% è l’identificativo del tasto da configurare
+where ''%%id%%'' is the ID of the key to configure
-e %%line_id%% è l’identificativo dell’account associato il valore è 1 se sul telefono è presente un solo account)
+and ''%%line_id%%'' is the ID of the corresponding account (1 if the account is the only one on the phone).
-Esempio:
+Example:
+<code>
 memorykey.1.line = 1
@@ Riga 84: / Riga 103: @@
 memorykey.1.xml_phonebook = %NULL%
+</code>