AdminGuide:Service:RingGroups

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Descrizione

Questo servizio consente di ricercare un interno disponibile a rispondere ad una chiamata in ingresso.
La ricerca viene effettuata definendo dei gruppi di squillo in cui sono raggruppati tutti gli interni a cui deve essere presentata la chiamata.
Per ogni chiamata in ingresso è possibile consultare sequenzialmente più gruppi (assegnandogli una priorità).
La durata dello squillo prima di passare al successivo gruppo è configurabile per ogni priorità.
Durante la ricerca dell'interno disponibile al chiamante può essere riprodotto il tono di squillo oppure una classe di musiche di attesa personalizzabile (vedi Music on Hold).
Al termine della consultazione di tutti i gruppi è possibile definire un'azione di trabocco (ad es. inoltro ad una casella vocale).

E' inoltre possibile associare ad ogni gruppo di chiamata un identificativo che verrà anteposto al numero chiamante visualizzato sul display del telefono in modo che l'utente che riceve la chiamata possa distinguere se la chiamata è diretta oppure di gruppo.

Infine è possibile associare ad ogni gruppo un controllo orario (ed eventualmente uno o più interruttori) che consenta di stabilire orari di apertura / chiusura del gruppo stesso.

In caso di chiusura del gruppo l'azione di trabocco eseguita è quella definita dal controllo orario.

NOTA IMPORTANTE:

• Le singole azioni di trabocco degli interni NON vengono eseguite
• L’attivazione del servizio di PBX «inoltro incondizionato» sugli interni NON causa la deviazione della chiamata
• L’attivazione della deviazione su uno dei terminali di un interno causa la deviazione della chiamata
• Il servizio Fork2Mobile dei singoli interni afferenti al gruppo viene invece innescata anche quando la chiamata è diretta al gruppo

Configurazione

La configurazione del gruppo di chiamata viene effettuata nel pannello PBX -> Code e Gruppi di chiamata -> Gruppi di chiamata
Per inoltrare una chiamata in ingresso al gruppo di chiamata possono essere utilizzate due modalità:

• definire nel piano di numerazione una selezione personalizzata associata al gruppo di chiamata

• definire in un gateway o dominio VoIP una numerazione che abbia come destinazione il gruppo di chiamata