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Notifications

This service lets you monitor the selected events by receiving notifications.

You can associate each selected event to notification actions such as email or web service call.

To enable the service you will need to set an email or web service in the Notification Action List page and the text of the email you wish to receive, then associate the event to the desired notification action in the Notification List page.

When the event occurs, you will be notified via email or web service call.

Per maggiore chiarezza facciamo un esempio.

Per l’evento “Coda non Servita” , se effettuiamo una chiamata da 103 a 201 a cui è associata la coda QueueTest e dopo 5 secondi il chiamante abbandona il servizio, possiamo richiedere nella mail informazioni circa

• l’id dell’evento
• il nome dell’evento
• nome della coda, il tempo di attesa
• il motivo per cui la coda non è stata servita

semplicemente inserendo nel body i placeholder appositi.

Nella Notification List indicheremo come evento “pbx.queue.unservedcall” associando la Notification Action precedentemente creata.

Riceveremo quindi una mail con le seguenti informazioni:

Unserved

1511212918.0

1

Default

103

201

5

CANCELLED

Oppure possiamo ottenere la seguente risposta inserendo il placeholder:

%call_params[<JASON>]% :

{"reason":"CANCELED","queue_id":"1","uniqueid":"1511212918.0","called_num":"201","caller_num":"103","queue_name":"QueueTest","waiting_time":"5"}

%call_params[<XML>]%

> <?xml version="1.0"?>

> <response><reason>CANCELED</reason><queue_id>1</queue_id><uniqueid>1511212918.0</uniqueid><called_num>201</called_num><caller_num>103</caller_num><queue_name>QueueTest</queue_name><waiting_time>5</waiting_time></response>

> %call_params[AVP]%:

> reason=CANCELED&queue_id=1&uniqueid=1511212918.0&called_num=201&caller_num=103&queue_name=QueueTest&waiting_time=5