Kalliope Attendant Console - Cronologia

Troccoli il 20:52, 25 set 2022

2022-09-25T20:52:40Z

← Versione meno recente		Versione delle 20:52, 25 set 2022
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	<!--T:13-->		<!--T:13-->
	'''Nota''': Username e password corrispondono alle credenziali configurabili sul centralino KalliopePBX V4 nel pannello ''~~Sistema~~'' → ''[[AdminGuide:~~GUI~~:~~OperatingMenu:UsersManagement~~\|Gestione degli utenti]]''		'''Nota''': Username e password corrispondono alle credenziali configurabili sul centralino KalliopePBX V4 nel pannello ''Impostazioni di sistema'' → ''[[AdminGuide:BasicConcepts:Users_and_roles\|Gestione degli utenti]]''

	===Servizi=== <!--T:14-->		===Servizi=== <!--T:14-->

Troccoli il 09:42, 21 apr 2022

2022-04-21T09:42:49Z

← Versione meno recente		Versione delle 09:42, 21 apr 2022
Riga 73:		Riga 73:

	<!--T:6-->		<!--T:6-->
	Per la procedura di configurazione delle licenze KATC sul centralino KalliopePBX V4 si faccia riferimento alla sezione [[AdminGuide:~~GUI:OperatingMenu~~:Licenses\|Licenze]].		Per la procedura di configurazione delle licenze KATC sul centralino KalliopePBX V4 si faccia riferimento alla sezione [[AdminGuide:BasicConcepts:Licenses\|Licenze]].

	<!--T:7-->		<!--T:7-->

Rossi il 19:02, 15 mar 2021

2021-03-15T19:02:02Z

← Versione meno recente		Versione delle 19:02, 15 mar 2021
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	==Manuale Utente== <!--T:24-->		==Manuale Utente== <!--T:24-->
	Il manuale utente ~~KalliopeCTI 4~~ è disponibile in formato pdf al seguente [http://www.kalliopepbx.com/it/download/manualistica?download=9:kalliopeatc-manuale-utente link].		Il manuale utente KATC v4 è disponibile in formato pdf al seguente [http://www.kalliopepbx.com/it/download/manualistica?download=9:kalliopeatc-manuale-utente link].
	</translate>		</translate>

Silvia: Versione segnata per la traduzione

2018-02-23T14:17:12Z

Versione segnata per la traduzione

← Versione meno recente		Versione delle 14:17, 23 feb 2018
Riga 2:		Riga 2:
	<translate>		<translate>
	<div class="noutonum" style="float: right">__TOC__</div>		<div class="noutonum" style="float: right">__TOC__</div>
	==Introduzione==		==Introduzione== <!--T:1-->
	KalliopeATC (d’ora in poi denominato semplicemente KATC) è un’applicazione accessoria del centralino VoIP KalliopePBX che affianca alle funzionalità del KalliopePhone quelle del posto operatore. <br>		KalliopeATC (d’ora in poi denominato semplicemente KATC) è un’applicazione accessoria del centralino VoIP KalliopePBX che affianca alle funzionalità del KalliopePhone quelle del posto operatore. <br>

			<!--T:2-->
	KATC è disponibile per S.O. Windows. <br>		KATC è disponibile per S.O. Windows. <br>

			<!--T:3-->
	Di seguito riassumiamo la lista delle principali funzionalità:		Di seguito riassumiamo la lista delle principali funzionalità:
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
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	\|}		\|}

	==Installazione==		==Installazione== <!--T:4-->
	KalliopeATC è un’applicazione acquistabile separatamente rispetto a KalliopePBX ed è attivabile attraverso l’assegnazione di un’apposita licenza. <br>		KalliopeATC è un’applicazione acquistabile separatamente rispetto a KalliopePBX ed è attivabile attraverso l’assegnazione di un’apposita licenza. <br>
	Tramite il Pannello di Configurazione è possibile inserire le credenziali dell’interno registrato sul centralino, il sistema verificherà automaticamente la presenza della rispettiva licenza.		Tramite il Pannello di Configurazione è possibile inserire le credenziali dell’interno registrato sul centralino, il sistema verificherà automaticamente la presenza della rispettiva licenza.


			<!--T:5-->
	'''Nota''': L’installazione non prevede l’inserimento di alcun codice di attivazione. L’applicazione verifica in automatico la presenza sul centralino KalliopePBX della corretta licenza di utilizzo a ciascun avvio.		'''Nota''': L’installazione non prevede l’inserimento di alcun codice di attivazione. L’applicazione verifica in automatico la presenza sul centralino KalliopePBX della corretta licenza di utilizzo a ciascun avvio.


			<!--T:6-->
	Per la procedura di configurazione delle licenze KATC sul centralino KalliopePBX V4 si faccia riferimento alla sezione [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:Licenses\|Licenze]].		Per la procedura di configurazione delle licenze KATC sul centralino KalliopePBX V4 si faccia riferimento alla sezione [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:Licenses\|Licenze]].

			<!--T:7-->
	'''Requisiti di Sistema''':		'''Requisiti di Sistema''':
	*Sistema operativo Windows 7 o successivo		*Sistema operativo Windows 7 o successivo
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	*40 MB di spazio per l’installazione		*40 MB di spazio per l’installazione

			<!--T:8-->
	Per installare l’applicazione in ambiente Windows è sufficiente lanciare l’eseguibile e seguire le istruzioni.		Per installare l’applicazione in ambiente Windows è sufficiente lanciare l’eseguibile e seguire le istruzioni.

	==Configurazione==		==Configurazione== <!--T:9-->
	Al primo avvio dell’applicazione comparirà un messaggio che segnala la necessità di inserire i parametri di configurazione.		Al primo avvio dell’applicazione comparirà un messaggio che segnala la necessità di inserire i parametri di configurazione.
	[[File:Notifica.png\|450x113px\|centro]]		[[File:Notifica.png\|450x113px\|centro]]


			<!--T:10-->
	Successivamente si aprirà automaticamente la schermata di configurazione. Il menu di configurazione è raggruppato per categorie funzionali, ciascuna delle quali dispone di uno o più parametri configurabili.		Successivamente si aprirà automaticamente la schermata di configurazione. Il menu di configurazione è raggruppato per categorie funzionali, ciascuna delle quali dispone di uno o più parametri configurabili.
	[[File:Impostazioni KATC.png\|destra\|miniatura\|\|Schermata di configurazione]]		[[File:Impostazioni KATC.png\|destra\|miniatura\|\|Schermata di configurazione]]


	===Modalità applicativa===		===Modalità applicativa=== <!--T:11-->
	In questa sezione è possibile selezionare la modalità con cui si vuole che venga eseguita l’applicazione: Kalliope Attendant Console CTI oppure Kalliope Attendant Console Phone. Inoltre è possibile selezionare la lingua (Italiano, Inglese o Spagnolo).		In questa sezione è possibile selezionare la modalità con cui si vuole che venga eseguita l’applicazione: Kalliope Attendant Console CTI oppure Kalliope Attendant Console Phone. Inoltre è possibile selezionare la lingua (Italiano, Inglese o Spagnolo).

	===Impostazioni KATC===		===Impostazioni KATC=== <!--T:12-->
	I parametri configurabili in questa sezione sono i seguenti:		I parametri configurabili in questa sezione sono i seguenti:
	*Indirizzo IP KalliopePBX: l’indirizzo IP assegnato al centralino KalliopePBX a cui si desidera connettersi		*Indirizzo IP KalliopePBX: l’indirizzo IP assegnato al centralino KalliopePBX a cui si desidera connettersi
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	*Password KCTI: la password associata all’utente.		*Password KCTI: la password associata all’utente.

			<!--T:13-->
	'''Nota''': Username e password corrispondono alle credenziali configurabili sul centralino KalliopePBX V4 nel pannello ''Sistema'' → ''[[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:UsersManagement\|Gestione degli utenti]]''		'''Nota''': Username e password corrispondono alle credenziali configurabili sul centralino KalliopePBX V4 nel pannello ''Sistema'' → ''[[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:UsersManagement\|Gestione degli utenti]]''

	===Servizi===		===Servizi=== <!--T:14-->
	I parametri configurabili in questa sezione sono i seguenti:		I parametri configurabili in questa sezione sono i seguenti:
	*Servizio Copy-to-Call: permette l’abilitazione/disabilitazione del servizio Copy-to-Call. Se abilitato è possibile richiedere l’avvio di una chiamata semplicemente selezionando la stringa contenente il numero e copiandola nella clipboard (ad esempio in ambiente Windows usando la combinazione di tasti CTRL + V). Una volta copiata la stringa l’applicazione provvede in automatico a rimuovere spazi e altri caratteri speciali (# + , : () . /\) e chiede all’utente conferma prima di avviare la chiamata.		*Servizio Copy-to-Call: permette l’abilitazione/disabilitazione del servizio Copy-to-Call. Se abilitato è possibile richiedere l’avvio di una chiamata semplicemente selezionando la stringa contenente il numero e copiandola nella clipboard (ad esempio in ambiente Windows usando la combinazione di tasti CTRL + V). Una volta copiata la stringa l’applicazione provvede in automatico a rimuovere spazi e altri caratteri speciali (# + , : () . /\) e chiede all’utente conferma prima di avviare la chiamata.
Riga 109:		Riga 117:
	*Abilita aggiornamenti automatici: scarica automaticamente ad ogni avvio gli aggiornamenti Kalliope Attendant Console disponibili.		*Abilita aggiornamenti automatici: scarica automaticamente ad ogni avvio gli aggiornamenti Kalliope Attendant Console disponibili.

	===Integrazione telefono===		===Integrazione telefono=== <!--T:15-->
	In modalità Kalliope Attendant Console CTI è possibile pilotare l'apparato telefonico associato, tramite le API native. Questa funzionalità è disponibile, al momento, solo con telefoni Snom e Yealink.		In modalità Kalliope Attendant Console CTI è possibile pilotare l'apparato telefonico associato, tramite le API native. Questa funzionalità è disponibile, al momento, solo con telefoni Snom e Yealink.

	===Lista account===		===Lista account=== <!--T:16-->
	In questo riquadro vengono riportati tutti gli account associati all’utente con informazioni su marca, modello, firmware e MAC address dell’account. Sarà cura dell’utente selezionare l’account da associare a KATC.		In questo riquadro vengono riportati tutti gli account associati all’utente con informazioni su marca, modello, firmware e MAC address dell’account. Sarà cura dell’utente selezionare l’account da associare a KATC.

	===Azioni automatiche===		===Azioni automatiche=== <!--T:17-->
	[[File:Azioniautom.png\|368x550px\|destra\|miniatura\|\|Azioni automatiche]]		[[File:Azioniautom.png\|368x550px\|destra\|miniatura\|\|Azioni automatiche]]

			<!--T:18-->
	In questo pannello è possibile gestire il comportamento sulle chiamate in ingresso attraverso la configurazione di azioni da innescare al verificarsi dei seguenti eventi:		In questo pannello è possibile gestire il comportamento sulle chiamate in ingresso attraverso la configurazione di azioni da innescare al verificarsi dei seguenti eventi:
	*Arrivo di una chiamata (equivalente allo squillo)		*Arrivo di una chiamata (equivalente allo squillo)
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	*Chiusura di una chiamata: l’evento si innesca quando la chiamata viene conclusa (sia dall’utente locale che da quello remoto)		*Chiusura di una chiamata: l’evento si innesca quando la chiamata viene conclusa (sia dall’utente locale che da quello remoto)

			<!--T:19-->
	A ciascuno di questi eventi è possibile associare una o più azioni automatiche che possono essere di due tipi:		A ciascuno di questi eventi è possibile associare una o più azioni automatiche che possono essere di due tipi:
	*Apertura di un URL personalizzato		*Apertura di un URL personalizzato
	*Esecuzione di un processo esterno		*Esecuzione di un processo esterno

			<!--T:20-->
	In entrambi casi è possibile inserire nelle azioni i seguenti parametri dinamici:		In entrambi casi è possibile inserire nelle azioni i seguenti parametri dinamici:
	*<callername>: se presente in rubrica, questo parametro viene sostituito automaticamente con il nome associato al numero dell’interlocutore		*<callername>: se presente in rubrica, questo parametro viene sostituito automaticamente con il nome associato al numero dell’interlocutore
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	*<uid>: questo parametro viene sostituito automaticamente con un id univoco di chiamata		*<uid>: questo parametro viene sostituito automaticamente con un id univoco di chiamata

			<!--T:21-->
	In figura è riportata la schermata di configurazione degli eventi automatici. La tabella posta nella parte superiore del pannello contiene la lista delle azioni configurate, indicando per ciascuna di esse la tipologia di evento (“IN” = chiamata in arrivo, “RIS” = risposta ad una chiamata, “FIN” = chiusura di una chiamata), la tipologia di azione (“EXE” = esecuzione di un processo esterno, “URL” = apertura di un url dinamico) e il dettaglio dell’azione.		In figura è riportata la schermata di configurazione degli eventi automatici. La tabella posta nella parte superiore del pannello contiene la lista delle azioni configurate, indicando per ciascuna di esse la tipologia di evento (“IN” = chiamata in arrivo, “RIS” = risposta ad una chiamata, “FIN” = chiusura di una chiamata), la tipologia di azione (“EXE” = esecuzione di un processo esterno, “URL” = apertura di un url dinamico) e il dettaglio dell’azione.

			<!--T:22-->
	Una volta salvata un’azione, è sempre possibile modificarla o eliminarla semplicemente selezionandola nella tabella e cliccando sull’apposito tasto (Modifica azione/Elimina azione).		Una volta salvata un’azione, è sempre possibile modificarla o eliminarla semplicemente selezionandola nella tabella e cliccando sull’apposito tasto (Modifica azione/Elimina azione).
	Per ciascuna azione è possibile indicare se deve essere applicata anche nel caso di chiamate tra interni o solo quando l’utente remoto è una utenza esterna e, inoltre, se deve essere applicata anche per le chiamate uscenti.		Per ciascuna azione è possibile indicare se deve essere applicata anche nel caso di chiamate tra interni o solo quando l’utente remoto è una utenza esterna e, inoltre, se deve essere applicata anche per le chiamate uscenti.

	===Impostazioni audio===		===Impostazioni audio=== <!--T:23-->
	Questo pannello è disponibile solo in modalità KATC Phone, e permette di modificare i device audio da utilizzare per il microfono (l’ingresso audio), per l’ascolto (l’uscita audio per ascoltare la conversazione) e per le notifiche (l’uscita audio per la suoneria e le altre notifiche).		Questo pannello è disponibile solo in modalità KATC Phone, e permette di modificare i device audio da utilizzare per il microfono (l’ingresso audio), per l’ascolto (l’uscita audio per ascoltare la conversazione) e per le notifiche (l’uscita audio per la suoneria e le altre notifiche).

	==Manuale Utente==		==Manuale Utente== <!--T:24-->
	Il manuale utente KalliopeCTI 4 è disponibile in formato pdf al seguente [http://www.kalliopepbx.com/it/download/manualistica?download=9:kalliopeatc-manuale-utente link].		Il manuale utente KalliopeCTI 4 è disponibile in formato pdf al seguente [http://www.kalliopepbx.com/it/download/manualistica?download=9:kalliopeatc-manuale-utente link].
	</translate>		</translate>

Silvia il 14:17, 23 feb 2018

2018-02-23T14:17:00Z

← Versione meno recente		Versione delle 14:17, 23 feb 2018
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			<languages />
			<translate>
	<div class="noutonum" style="float: right">__TOC__</div>		<div class="noutonum" style="float: right">__TOC__</div>
	==Introduzione==		==Introduzione==
Riga 141:		Riga 143:
	==Manuale Utente==		==Manuale Utente==
	Il manuale utente KalliopeCTI 4 è disponibile in formato pdf al seguente [http://www.kalliopepbx.com/it/download/manualistica?download=9:kalliopeatc-manuale-utente link].		Il manuale utente KalliopeCTI 4 è disponibile in formato pdf al seguente [http://www.kalliopepbx.com/it/download/manualistica?download=9:kalliopeatc-manuale-utente link].
			</translate>

Calzaretta: /* Manuale Utente */

2017-06-08T10:27:27Z

Manuale Utente

← Versione meno recente		Versione delle 10:27, 8 giu 2017
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	==Manuale Utente==		==Manuale Utente==
	Il manuale utente KalliopeCTI 4 è disponibile in formato pdf al seguente		Il manuale utente KalliopeCTI 4 è disponibile in formato pdf al seguente [http://www.kalliopepbx.com/it/download/manualistica?download=9:kalliopeatc-manuale-utente link].

Calzaretta: /* Impostazioni Softphone */

2017-06-08T10:09:52Z

Impostazioni Softphone

← Versione meno recente		Versione delle 10:09, 8 giu 2017
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	Per ciascuna azione è possibile indicare se deve essere applicata anche nel caso di chiamate tra interni o solo quando l’utente remoto è una utenza esterna e, inoltre, se deve essere applicata anche per le chiamate uscenti.		Per ciascuna azione è possibile indicare se deve essere applicata anche nel caso di chiamate tra interni o solo quando l’utente remoto è una utenza esterna e, inoltre, se deve essere applicata anche per le chiamate uscenti.

	===Impostazioni ~~Softphone~~===		===Impostazioni audio===
	Questo pannello è disponibile solo in modalità KATC Phone, e permette di modificare i device audio da utilizzare per il microfono (l’ingresso audio), per l’ascolto (l’uscita audio per ascoltare la conversazione) e per le notifiche (l’uscita audio per la suoneria e le altre notifiche).		Questo pannello è disponibile solo in modalità KATC Phone, e permette di modificare i device audio da utilizzare per il microfono (l’ingresso audio), per l’ascolto (l’uscita audio per ascoltare la conversazione) e per le notifiche (l’uscita audio per la suoneria e le altre notifiche).

	==Manuale Utente==		==Manuale Utente==
	Il manuale utente KalliopeCTI 4 è disponibile in formato pdf al seguente		Il manuale utente KalliopeCTI 4 è disponibile in formato pdf al seguente

Calzaretta il 10:08, 8 giu 2017

2017-06-08T10:08:13Z

← Versione meno recente		Versione delle 10:08, 8 giu 2017
Riga 138:		Riga 138:
	===Impostazioni Softphone===		===Impostazioni Softphone===
	Questo pannello è disponibile solo in modalità KATC Phone, e permette di modificare i device audio da utilizzare per il microfono (l’ingresso audio), per l’ascolto (l’uscita audio per ascoltare la conversazione) e per le notifiche (l’uscita audio per la suoneria e le altre notifiche).		Questo pannello è disponibile solo in modalità KATC Phone, e permette di modificare i device audio da utilizzare per il microfono (l’ingresso audio), per l’ascolto (l’uscita audio per ascoltare la conversazione) e per le notifiche (l’uscita audio per la suoneria e le altre notifiche).

			==Manuale Utente==
			Il manuale utente KalliopeCTI 4 è disponibile in formato pdf al seguente

Calzaretta: /* Impostazioni Softphone */

2017-06-08T10:05:36Z

Impostazioni Softphone

← Versione meno recente		Versione delle 10:05, 8 giu 2017
Riga 137:		Riga 137:

	===Impostazioni Softphone===		===Impostazioni Softphone===
	Questo pannello è disponibile solo in modalità ~~KCTI 4~~ Phone, e permette di modificare i device audio da utilizzare per il microfono (l’ingresso audio), per l’ascolto (l’uscita audio per ascoltare la conversazione) e per le notifiche (l’uscita audio per la suoneria e le altre notifiche).		Questo pannello è disponibile solo in modalità KATC Phone, e permette di modificare i device audio da utilizzare per il microfono (l’ingresso audio), per l’ascolto (l’uscita audio per ascoltare la conversazione) e per le notifiche (l’uscita audio per la suoneria e le altre notifiche).

Calzaretta: /* Lista account */

2017-06-08T10:04:22Z

Lista account

← Versione meno recente		Versione delle 10:04, 8 giu 2017
Riga 111:		Riga 111:

	===Lista account===		===Lista account===
	In questo riquadro vengono riportati tutti gli account associati all’utente con informazioni su marca, modello, firmware e MAC address dell’account. Sarà cura dell’utente selezionare l’account da associare a ~~KalliopeCTI~~.		In questo riquadro vengono riportati tutti gli account associati all’utente con informazioni su marca, modello, firmware e MAC address dell’account. Sarà cura dell’utente selezionare l’account da associare a KATC.

	===Azioni automatiche===		===Azioni automatiche===