AdminGuide:Service:RingGroups - Cronologia

Troccoli: Versione segnata per la traduzione

2022-03-23T08:55:55Z

Versione segnata per la traduzione

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	Il gruppo di chiamata è un accorpamento di interni, distribuiti su diverse priorità a squillo contemporaneo, che individua dei reparti di un ufficio.		Il gruppo di chiamata è un accorpamento di interni, distribuiti su diverse priorità a squillo contemporaneo, che individua dei reparti di un ufficio.

	<!--T:3-->		==Configurazione del servizio== <!--T:3-->
	~~==Configurazione del servizio==~~
	[[File:Menu, code.png\|destra\|300px]]		[[File:Menu, code.png\|destra\|300px]]
	[[File:Schema gruppi.png\|miniatura]]		[[File:Schema gruppi.png\|miniatura]]
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	La configurazione prevede i seguenti campi:		La configurazione prevede i seguenti campi:

			<!--T:9-->
	* '''Abilitato''': checkbox per abilitare o meno il gruppo		* '''Abilitato''': checkbox per abilitare o meno il gruppo
	* '''Nome''': inserire il nome che si preferisce		* '''Nome''': inserire il nome che si preferisce
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	* '''Trabocco''': al termine della consultazione di tutti i gruppi di priorità è possibile definire un’azione di trabocco, quindi in caso di assenza di risposta di qualsiasi interno appartenente a questo gruppo, è possibile eseguire uno dei file audio che avremo impostato e successivamente effettuare una delle azioni riportate nel menù a tendina		* '''Trabocco''': al termine della consultazione di tutti i gruppi di priorità è possibile definire un’azione di trabocco, quindi in caso di assenza di risposta di qualsiasi interno appartenente a questo gruppo, è possibile eseguire uno dei file audio che avremo impostato e successivamente effettuare una delle azioni riportate nel menù a tendina

	<!--T:4-->		===Priorità=== <!--T:4-->
	~~===Priorità===~~
	Clicchiamo su “Aggiungi priorità” per procedere alla configurazione.		Clicchiamo su “Aggiungi priorità” per procedere alla configurazione.
	* '''Durata dello squillo per operatore (sec.)''': valore che definisce la durata dello squillo di questo sottogruppo di priorità 1		* '''Durata dello squillo per operatore (sec.)''': valore che definisce la durata dello squillo di questo sottogruppo di priorità 1
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	~~<!--T:5-->~~		===Azioni di trabocco relative ai singoli interni coinvolti nei gruppi=== <!--T:5-->
	===Azioni di trabocco relative ai singoli interni coinvolti nei gruppi===
	[[File:Priorità 2.JPG\|destra\|500px]]		[[File:Priorità 2.JPG\|destra\|500px]]
	Le azioni di trabocco del singolo interno – qualora la chiamata fosse diretta al gruppo e non al singolo interno – non vengono eseguite.		Le azioni di trabocco del singolo interno – qualora la chiamata fosse diretta al gruppo e non al singolo interno – non vengono eseguite.

Troccoli il 08:55, 23 mar 2022

2022-03-23T08:55:46Z

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	<languages />		<languages />
	<translate>		<translate>
	<!--T:7-->		<!--T:1-->
	Torna a [[AdminGuide:Service]]		Torna a [[AdminGuide:Service]]
	{{#evu:https://vimeo.com/522279429		{{#evu:https://vimeo.com/522279429
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	}}		}}

	==Descrizione del servizio== <!--T:1-->		==Descrizione del servizio== <!--T:2-->
	Il servizio dei Gruppi di chiamata è un servizio di accoglienza della telefonata che serve a offrire al chiamante una sequenza ordinata di priorità di interni, a seconda della quale la chiamata andrà distribuita a uno o più interni in parallelo.		Il servizio dei Gruppi di chiamata è un servizio di accoglienza della telefonata che serve a offrire al chiamante una sequenza ordinata di priorità di interni, a seconda della quale la chiamata andrà distribuita a uno o più interni in parallelo.
	Il gruppo di chiamata è un accorpamento di interni, distribuiti su diverse priorità a squillo contemporaneo, che individua dei reparti di un ufficio.		Il gruppo di chiamata è un accorpamento di interni, distribuiti su diverse priorità a squillo contemporaneo, che individua dei reparti di un ufficio.

	<!--T:2-->		<!--T:3-->
	==Configurazione del servizio==		==Configurazione del servizio==
	[[File:Menu, code.png\|destra\|300px]]		[[File:Menu, code.png\|destra\|300px]]
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	* '''Trabocco''': al termine della consultazione di tutti i gruppi di priorità è possibile definire un’azione di trabocco, quindi in caso di assenza di risposta di qualsiasi interno appartenente a questo gruppo, è possibile eseguire uno dei file audio che avremo impostato e successivamente effettuare una delle azioni riportate nel menù a tendina		* '''Trabocco''': al termine della consultazione di tutti i gruppi di priorità è possibile definire un’azione di trabocco, quindi in caso di assenza di risposta di qualsiasi interno appartenente a questo gruppo, è possibile eseguire uno dei file audio che avremo impostato e successivamente effettuare una delle azioni riportate nel menù a tendina

	<!--T:3-->		<!--T:4-->
	===Priorità===		===Priorità===
	Clicchiamo su “Aggiungi priorità” per procedere alla configurazione.		Clicchiamo su “Aggiungi priorità” per procedere alla configurazione.
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	<!--T:4-->		<!--T:5-->
	===Azioni di trabocco relative ai singoli interni coinvolti nei gruppi===		===Azioni di trabocco relative ai singoli interni coinvolti nei gruppi===
	[[File:Priorità 2.JPG\|destra\|500px]]		[[File:Priorità 2.JPG\|destra\|500px]]
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	<!--T:5-->		<!--T:6-->
	'''In sintesi:'''		'''In sintesi:'''
	* Le singole azioni di trabocco degli interni NON vengono eseguite		* Le singole azioni di trabocco degli interni NON vengono eseguite
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	<br>		<br>

	<!--T:6-->		<!--T:7-->
	Per inoltrare una chiamata in ingresso al gruppo di chiamata possono essere utilizzate due modalità:		Per inoltrare una chiamata in ingresso al gruppo di chiamata possono essere utilizzate due modalità:
	* definire nel piano di numerazione una selezione personalizzata associata al gruppo di chiamata		* definire nel piano di numerazione una selezione personalizzata associata al gruppo di chiamata
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	<!--T:7-->		<!--T:8-->
	* definire in un gateway o dominio VoIP una numerazione che abbia come destinazione il gruppo di chiamata		* definire in un gateway o dominio VoIP una numerazione che abbia come destinazione il gruppo di chiamata
	[[File:Ring group2.png\|centro\|1000x100px]]		[[File:Ring group2.png\|centro\|1000x100px]]
	</translate>		</translate>

Troccoli il 13:14, 15 mar 2022

2022-03-15T13:14:37Z

← Versione meno recente		Versione delle 13:14, 15 mar 2022
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	}}		}}

	===Descrizione del servizio=== <!--T:1-->		==Descrizione del servizio== <!--T:1-->
	Il servizio dei Gruppi di chiamata è un servizio di accoglienza della telefonata che serve a offrire al chiamante una sequenza ordinata di priorità di interni, a seconda della quale la chiamata andrà distribuita a uno o più interni in parallelo.		Il servizio dei Gruppi di chiamata è un servizio di accoglienza della telefonata che serve a offrire al chiamante una sequenza ordinata di priorità di interni, a seconda della quale la chiamata andrà distribuita a uno o più interni in parallelo.
	Il gruppo di chiamata è un accorpamento di interni, distribuiti su diverse priorità a squillo contemporaneo, che individua dei reparti di un ufficio.		Il gruppo di chiamata è un accorpamento di interni, distribuiti su diverse priorità a squillo contemporaneo, che individua dei reparti di un ufficio.

	<!--T:2-->		<!--T:2-->
	===Configurazione del servizio===		==Configurazione del servizio==
	[[File:Menu, code.png\|destra\|300px]]		[[File:Menu, code.png\|destra\|300px]]
	[[File:Schema gruppi.png\|miniatura]]		[[File:Schema gruppi.png\|miniatura]]

Troccoli il 12:10, 15 mar 2022

2022-03-15T12:10:27Z

← Versione meno recente		Versione delle 12:10, 15 mar 2022
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	}}		}}

			===Descrizione del servizio=== <!--T:1-->
			Il servizio dei Gruppi di chiamata è un servizio di accoglienza della telefonata che serve a offrire al chiamante una sequenza ordinata di priorità di interni, a seconda della quale la chiamata andrà distribuita a uno o più interni in parallelo.
			Il gruppo di chiamata è un accorpamento di interni, distribuiti su diverse priorità a squillo contemporaneo, che individua dei reparti di un ufficio.

			<!--T:2-->
			===Configurazione del servizio===
			[[File:Menu, code.png\|destra\|300px]]
	[[File:Schema gruppi.png\|miniatura]]		[[File:Schema gruppi.png\|miniatura]]
	~~===Descrizione=== <!--T:1--~~>		Procediamo cliccando su "PBX > Code e gruppi di chiamata" dal menu operativo.<br>
	~~Questo servizio consente~~ di ~~ricercare un interno disponibile a rispondere ad una~~ chiamata ~~in ingresso~~.<br>		Premendo su “Lista gruppi di chiamata” troviamo la lista dei gruppi già configurati.<br>
	~~La ricerca viene effettuata definendo dei~~ gruppi di ~~squillo in cui sono raggruppati tutti gli interni a cui deve essere presentata~~ la ~~chiamata~~.<br>		Per passare alla configurazione, clicchiamo su “Aggiungi nuovo gruppo di chiamata”.<br>
	Per ~~ogni chiamata in ingresso è possibile consultare sequenzialmente più gruppi (assegnandogli una priorità).<br>~~		[[File:Aggiungi nuovo gruppo chiamata.png\|centro\|270px]]
	~~La durata dello squillo prima di~~ passare ~~al successivo~~ gruppo ~~è configurabile per ogni priorità.<br>~~		La configurazione prevede i seguenti campi:
	~~Durante la ricerca dell'interno disponibile al chiamante può essere riprodotto il tono di squillo oppure una classe di musiche~~ di ~~attesa personalizzabile (vedi Music on Hold)~~.<br>
	~~Al termine della consultazione di tutti i gruppi è possibile definire un'azione di trabocco (ad es. inoltro ad una~~ [[~~AdminGuide~~:~~Service:Voicemail~~\|~~casella vocale~~]]~~).<br>~~

	~~<!--T~~:~~2-->~~		* '''Abilitato''': checkbox per abilitare o meno il gruppo
	E' ~~inoltre possibile associare ad ogni gruppo di chiamata un identificativo~~ che ~~verrà anteposto~~ al ~~numero~~ chiamante ~~visualizzato~~ sul display del ~~telefono in modo che l~~'~~utente che riceve la~~ chiamata ~~possa distinguere~~ se ~~la chiamata~~ è ~~diretta oppure~~ di gruppo.		* '''Nome''': inserire il nome che si preferisce
			* '''Prefisso aggiunto al CLID''': prefisso che viene aggiunto all’identificativo del chiamante (CLID) e consente di indicare sul display del terminale telefonico il codice personalizzabile di provenienza di quel determinato gruppo di chiamata (es. “ASS” per “Assistenza”)
			* '''Controllo orario''': è possibile definire per ciascun gruppo di chiamata un proprio controllo orario per differenziare i comportamenti a seconda dei giorni, mesi ecc.
			* '''Classe di musica d’attesa''': si può scegliere se presentare al chiamante il tono di squillo o una delle classi di musica d’attesa configurate sulla centrale
			* '''Trabocco''': al termine della consultazione di tutti i gruppi di priorità è possibile definire un’azione di trabocco, quindi in caso di assenza di risposta di qualsiasi interno appartenente a questo gruppo, è possibile eseguire uno dei file audio che avremo impostato e successivamente effettuare una delle azioni riportate nel menù a tendina

	<!--T:3-->		<!--T:3-->
	~~Infine è possibile associare ad ogni~~ gruppo un [[~~AdminGuide~~:~~GUI:OperatingMenu:Checktime~~\|~~controllo orario~~]] ~~(ed eventualmente uno o più interruttori) che consenta di stabilire orari di apertura / chiusura del gruppo stesso.~~		===Priorità===
			Clicchiamo su “Aggiungi priorità” per procedere alla configurazione.
			* '''Durata dello squillo per operatore (sec.)''': valore che definisce la durata dello squillo di questo sottogruppo di priorità 1
			* '''Aggiungi interno''': definiamo gli interni appartenenti al gruppo di priorità 1
			Aggiungendo un altro gruppo di priorità 2 (tramite “Aggiungi priorità”), sequenzialmente al gruppo 1, nel momento in cui passano i secondi di squillo del primo gruppo, si procede con il secondo.<br>
			I gruppi vengono eseguiti in sequenza, qualora nessun sottogruppo rispondesse alla chiamata, essa verrebbe deviata nel trabocco configurato.
			[[File:Gruppi Priorità.png\|centro\|500px]]


	<!--T:4-->		<!--T:4-->
	~~In caso di chiusura del gruppo l'azione~~ di trabocco ~~eseguita è quella definita dal~~ [[~~AdminGuide~~:~~GUI:OperatingMenu:Checktime~~\|~~controllo orario~~]].		===Azioni di trabocco relative ai singoli interni coinvolti nei gruppi===
			[[File:Priorità 2.JPG\|destra\|500px]]
			Le azioni di trabocco del singolo interno – qualora la chiamata fosse diretta al gruppo e non al singolo interno – non vengono eseguite.
			Se l’interno 210 avesse un trabocco configurato sul proprio interno per mancata risposta verso numero esterno, nel momento in cui questo interno squillasse non perché chiamato direttamente, ma perché appartenente al gruppo di chiamata, il suo trabocco non verrebbe preso in considerazione.
			Allo stesso modo, le impostazioni lato centrale di inoltro incondizionato relative ai singoli interni appartenenti al gruppo non vengono prese in considerazione.
			Se si configura una deviazione sul terminale impostato con un account di un determinato interno, essa sarà correttamente eseguita perché non gestita dalla centrale, ma dal terminale.
			Qualora sull’interno fosse configurato il servizio Fork2Mobile – per far squillare il cellulare mobile associato al determinato interno – la chiamata viene fatta in parallelo anche sul mobile associato a quell’interno.

	<!--T:8-->
	'''~~NOTA IMPORTANTE~~:'''		<!--T:5-->
			'''In sintesi:'''
	* Le singole azioni di trabocco degli interni NON vengono eseguite		* Le singole azioni di trabocco degli interni NON vengono eseguite
	* L’attivazione del servizio di PBX «inoltro incondizionato» sugli interni NON causa la deviazione della chiamata		* L’attivazione del servizio di PBX «inoltro incondizionato» sugli interni NON causa la deviazione della chiamata
	* L’attivazione della deviazione su uno dei terminali di un interno causa la deviazione della chiamata		* L’attivazione della deviazione su uno dei terminali di un interno causa la deviazione della chiamata
	* Il servizio Fork2Mobile dei singoli interni afferenti al gruppo viene invece innescata anche quando la chiamata è diretta al gruppo		* Il servizio Fork2Mobile dei singoli interni afferenti al gruppo viene invece innescata anche quando la chiamata è diretta al gruppo
			<br>

	~~===Configurazione===~~ <!--T:5-->		<!--T:6-->
	~~La configurazione del gruppo di chiamata viene effettuata nel pannello PBX -> Code e Gruppi di chiamata -> Gruppi di chiamata <br~~>
	Per inoltrare una chiamata in ingresso al gruppo di chiamata possono essere utilizzate due modalità:		Per inoltrare una chiamata in ingresso al gruppo di chiamata possono essere utilizzate due modalità:
	* definire nel piano di numerazione una selezione personalizzata associata al gruppo di chiamata		* definire nel piano di numerazione una selezione personalizzata associata al gruppo di chiamata
Riga 40:		Riga 63:


	<!--T:6-->		<!--T:7-->
	* definire in un gateway o dominio VoIP una numerazione che abbia come destinazione il gruppo di chiamata		* definire in un gateway o dominio VoIP una numerazione che abbia come destinazione il gruppo di chiamata
	[[File:Ring group2.png\|centro\|1000x100px]]		[[File:Ring group2.png\|centro\|1000x100px]]
	</translate>		</translate>

Rossi il 18:45, 11 mar 2021

2021-03-11T18:45:11Z

← Versione meno recente		Versione delle 18:45, 11 mar 2021
Riga 3:		Riga 3:
	<!--T:7-->		<!--T:7-->
	Torna a [[AdminGuide:Service]]		Torna a [[AdminGuide:Service]]
	{{#evu:https://vimeo.com/~~522279109~~		{{#evu:https://vimeo.com/522279429
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	}}		}}

Rossi il 18:43, 11 mar 2021

2021-03-11T18:43:42Z

← Versione meno recente		Versione delle 18:43, 11 mar 2021
Riga 3:		Riga 3:
	<!--T:7-->		<!--T:7-->
	Torna a [[AdminGuide:Service]]		Torna a [[AdminGuide:Service]]
	{{#evu:https://vimeo.com/~~522279429~~		{{#evu:https://vimeo.com/522279109
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Rossi il 11:28, 11 mar 2021

2021-03-11T11:28:22Z

← Versione meno recente		Versione delle 11:28, 11 mar 2021
Riga 3:		Riga 3:
	<!--T:7-->		<!--T:7-->
	Torna a [[AdminGuide:Service]]		Torna a [[AdminGuide:Service]]
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	[[File:Schema gruppi.png\|miniatura]]		[[File:Schema gruppi.png\|miniatura]]

S.vistoli: Versione segnata per la traduzione

2020-02-04T07:55:12Z

Versione segnata per la traduzione

← Versione meno recente		Versione delle 07:55, 4 feb 2020
Riga 23:		Riga 23:
	In caso di chiusura del gruppo l'azione di trabocco eseguita è quella definita dal [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:Checktime\|controllo orario]].		In caso di chiusura del gruppo l'azione di trabocco eseguita è quella definita dal [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:Checktime\|controllo orario]].

			<!--T:8-->
	'''NOTA IMPORTANTE:'''		'''NOTA IMPORTANTE:'''
	* Le singole azioni di trabocco degli interni NON vengono eseguite		* Le singole azioni di trabocco degli interni NON vengono eseguite

S.vistoli il 07:54, 4 feb 2020

2020-02-04T07:54:56Z

← Versione meno recente		Versione delle 07:54, 4 feb 2020
Riga 23:		Riga 23:
	In caso di chiusura del gruppo l'azione di trabocco eseguita è quella definita dal [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:Checktime\|controllo orario]].		In caso di chiusura del gruppo l'azione di trabocco eseguita è quella definita dal [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:Checktime\|controllo orario]].

	~~<!--T:5-->~~
	'''NOTA IMPORTANTE:'''		'''NOTA IMPORTANTE:'''
	* Le singole azioni di trabocco degli interni NON vengono eseguite		* Le singole azioni di trabocco degli interni NON vengono eseguite

Rossi il 10:52, 2 feb 2020

2020-02-02T10:52:27Z

← Versione meno recente		Versione delle 10:52, 2 feb 2020
Riga 5:		Riga 5:


			[[File:Schema gruppi.png\|miniatura]]
	===Descrizione=== <!--T:1-->		===Descrizione=== <!--T:1-->
	Questo servizio consente di ricercare un interno disponibile a rispondere ad una chiamata in ingresso.<br>		Questo servizio consente di ricercare un interno disponibile a rispondere ad una chiamata in ingresso.<br>