AdminGuide:Service:CallCampaign - Cronologia

Troccoli il 13:05, 20 set 2022

2022-09-20T13:05:47Z

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	Le campagne attive ad un dato momento vengono ordinate in base alla priorità, ed in caso di parità viene data precedenza alla campagna con timestamp di avvio precedente.<br>		Le campagne attive ad un dato momento vengono ordinate in base alla priorità, ed in caso di parità viene data precedenza alla campagna con timestamp di avvio precedente.<br>
	Partendo dalla campagna a massima priorità, il sistema genera tante chiamate fino al raggiungimento delle contemporaneità massime (della campagna e complessive). Vengono chiamati per primi i destinatari che non sono stati chiamati in precedenza, secondo l’ordine con cui sono elencati nella configurazione della campagna. Nel caso in cui ~~cia~~ raggiunto un limite di contemporaneità, ad esempio per le interne, il sistema continuerà a selezionare destinatari da quella campagna, scegliendolo solo da quelli esterni. Quando si esauriscono i destinatari che non sono mai stati chiamati, se c’è ancora posto per ulteriori chiamate per quella stessa campagna, il sistema passa a richiamare i destinatari già chiamati in precedenza, partendo da quelli che sono stati chiamati più lontano nel tempo. Nel momento in cui non sia possibile selezionare un nuovo destinatario da questa campagna lo scheduler ripete la valutazione sulla seconda campagna (per priorità/tempo di avvio), e così via fino al raggiungimento dei limiti complessivi di chiamata o all’esaurimento di destinatari disponibili.<br>		Partendo dalla campagna a massima priorità, il sistema genera tante chiamate fino al raggiungimento delle contemporaneità massime (della campagna e complessive). Vengono chiamati per primi i destinatari che non sono stati chiamati in precedenza, secondo l’ordine con cui sono elencati nella configurazione della campagna. Nel caso in cui si sia raggiunto un limite di contemporaneità, ad esempio per le interne, il sistema continuerà a selezionare destinatari da quella campagna, scegliendolo solo da quelli esterni. Quando si esauriscono i destinatari che non sono mai stati chiamati, se c’è ancora posto per ulteriori chiamate per quella stessa campagna, il sistema passa a richiamare i destinatari già chiamati in precedenza, partendo da quelli che sono stati chiamati più lontano nel tempo. Nel momento in cui non sia possibile selezionare un nuovo destinatario da questa campagna lo scheduler ripete la valutazione sulla seconda campagna (per priorità/tempo di avvio), e così via fino al raggiungimento dei limiti complessivi di chiamata o all’esaurimento di destinatari disponibili.<br>
	Ogni volta che una chiamata termina, oppure ogni volta che viene avviata una nuova campagna, oppure quando vengono modificati i limiti globali del servizio, viene eseguito di nuovo l’algoritmo di scheduling per determinare se è possibile effettuare una o più nuove chiamate.<br>		Ogni volta che una chiamata termina, oppure ogni volta che viene avviata una nuova campagna, oppure quando vengono modificati i limiti globali del servizio, viene eseguito di nuovo l’algoritmo di scheduling per determinare se è possibile effettuare una o più nuove chiamate.<br>
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2020-03-20T13:19:54Z

Versione segnata per la traduzione

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S.vistoli il 13:19, 20 mar 2020

2020-03-20T13:19:40Z

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S.vistoli il 13:19, 20 mar 2020

2020-03-20T13:19:28Z

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	Partendo dalla campagna a massima priorità, il sistema genera tante chiamate fino al raggiungimento delle contemporaneità massime (della campagna e complessive). Vengono chiamati per primi i destinatari che non sono stati chiamati in precedenza, secondo l’ordine con cui sono elencati nella configurazione della campagna. Nel caso in cui cia raggiunto un limite di contemporaneità, ad esempio per le interne, il sistema continuerà a selezionare destinatari da quella campagna, scegliendolo solo da quelli esterni. Quando si esauriscono i destinatari che non sono mai stati chiamati, se c’è ancora posto per ulteriori chiamate per quella stessa campagna, il sistema passa a richiamare i destinatari già chiamati in precedenza, partendo da quelli che sono stati chiamati più lontano nel tempo. Nel momento in cui non sia possibile selezionare un nuovo destinatario da questa campagna lo scheduler ripete la valutazione sulla seconda campagna (per priorità/tempo di avvio), e così via fino al raggiungimento dei limiti complessivi di chiamata o all’esaurimento di destinatari disponibili.<br>		Partendo dalla campagna a massima priorità, il sistema genera tante chiamate fino al raggiungimento delle contemporaneità massime (della campagna e complessive). Vengono chiamati per primi i destinatari che non sono stati chiamati in precedenza, secondo l’ordine con cui sono elencati nella configurazione della campagna. Nel caso in cui cia raggiunto un limite di contemporaneità, ad esempio per le interne, il sistema continuerà a selezionare destinatari da quella campagna, scegliendolo solo da quelli esterni. Quando si esauriscono i destinatari che non sono mai stati chiamati, se c’è ancora posto per ulteriori chiamate per quella stessa campagna, il sistema passa a richiamare i destinatari già chiamati in precedenza, partendo da quelli che sono stati chiamati più lontano nel tempo. Nel momento in cui non sia possibile selezionare un nuovo destinatario da questa campagna lo scheduler ripete la valutazione sulla seconda campagna (per priorità/tempo di avvio), e così via fino al raggiungimento dei limiti complessivi di chiamata o all’esaurimento di destinatari disponibili.<br>
	Ogni volta che una chiamata termina, oppure ogni volta che viene avviata una nuova campagna, oppure quando vengono modificati i limiti globali del servizio, viene eseguito di nuovo l’algoritmo di scheduling per determinare se è possibile effettuare una o più nuove chiamate.<br>		Ogni volta che una chiamata termina, oppure ogni volta che viene avviata una nuova campagna, oppure quando vengono modificati i limiti globali del servizio, viene eseguito di nuovo l’algoritmo di scheduling per determinare se è possibile effettuare una o più nuove chiamate.<br>
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Rossi: /* Configurazione del Servizio */

2020-03-18T08:37:46Z

Configurazione del Servizio

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	* '''Clonare un Modello esistente''' per crearne una nuova, che ne eredita le impostazioni		* '''Clonare un Modello esistente''' per crearne una nuova, che ne eredita le impostazioni
	* '''Modificare la configurazione di un Modello di Campagna''' precedentemente creata; nel caso di una Campagna per la quale esistano una o più istanze in esecuzione o schedulata, la modifica è comunque permessa a seguito dell’indicazione mediante il pop-up di conferma.		* '''Modificare la configurazione di un Modello di Campagna''' precedentemente creata; nel caso di una Campagna per la quale esistano una o più istanze in esecuzione o schedulata, la modifica è comunque permessa a seguito dell’indicazione mediante il pop-up di conferma.
	* Visualizzare la lista dei destinatari della Campagna.		* '''Visualizzare la lista dei destinatari''' della Campagna.
	[[File:CampagneAvviso ListaModelli.jpg\|1000px\|centro]]		[[File:CampagneAvviso ListaModelli.jpg\|1000px\|centro]]

Rossi: /* Configurazione del Servizio */

2020-03-18T08:37:14Z

Configurazione del Servizio

Rossi il 08:33, 18 mar 2020

2020-03-18T08:33:06Z

← Versione meno recente		Versione delle 08:33, 18 mar 2020
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	== Configurazione del Servizio ==		== Configurazione del Servizio ==

	Il servizio delle Campagne di avviso viene configurato nel pannello “Applicazioni PBX” -> “Campagne di avviso”. La visibilità del pannello e dei relativi tab è condizionata ai permessi associati al ruolo dell’utente.<br>		Il servizio delle Campagne di avviso viene configurato nel pannello ''''“Applicazioni PBX” -> “Campagne di avviso”''''. La visibilità del pannello e dei relativi tab è condizionata ai permessi associati al ruolo dell’utente.<br>
	Il pannello delle Campagne di avviso prevede tre tab:		Il pannello delle Campagne di avviso prevede tre tab:
	* Lista Modelli e Lista Campagne (associate all’abilitazione “Gestione delle Campagne di Avviso”)		* '''''Lista Modelli e Lista Campagne''''' (associate all’abilitazione “Gestione delle Campagne di Avviso”)
	* Impostazioni generali (associate all’abilitazione “Gestione delle Impostazioni generali delle Campagne di avviso”)		* '''''Impostazioni generali''''' (associate all’abilitazione “Gestione delle Impostazioni generali delle Campagne di avviso”)
	Nel pannello “Impostazioni generali” è possibile configurare i limiti globali del servizio, in termini di numero massimo di campagne attive simultaneamente, e di numero massimo di chiamate contemporanee (a interni, a esterni, e complessive) tra tutte le campagne attive ad un certo momento. I parametri di configurazione sono:		Nel pannello '''''“Impostazioni generali”''''' è possibile configurare i limiti globali del servizio, in termini di numero massimo di campagne attive simultaneamente, e di numero massimo di chiamate contemporanee (a interni, a esterni, e complessive) tra tutte le campagne attive ad un certo momento. I parametri di configurazione sono:
	* Numero massimo di campagne simultanee attive: indica il numero massimo di campagne che possono essere contemporaneamente nello stato “Attiva”. <br> Il parallelismo riguarda l’effettiva esecuzione delle chiamate delle campagne, per cui ad esempio con grado di parallelismo 1 è possibile avviare una campagna anche in caso di una altra campagna già in esecuzione. Le campagne saranno ordinate in base all’attributo “priorità”, ed in caso di parità in base all’ora di avvio, e il sistema effettuerà le chiamate scegliendo i destinatari dalla campagna a priorità maggiore (entro i vincoli di contemporaneità di chiamata globali e di singola campagna). <br>Il valore vuoto indica illimitato.		* '''''Numero massimo di campagne simultanee attive''''': indica il numero massimo di campagne che possono essere contemporaneamente nello stato “Attiva”. <br> Il parallelismo riguarda l’effettiva esecuzione delle chiamate delle campagne, per cui ad esempio con grado di parallelismo 1 è possibile avviare una campagna anche in caso di una altra campagna già in esecuzione. Le campagne saranno ordinate in base all’attributo “priorità”, ed in caso di parità in base all’ora di avvio, e il sistema effettuerà le chiamate scegliendo i destinatari dalla campagna a priorità maggiore (entro i vincoli di contemporaneità di chiamata globali e di singola campagna). <br>Il valore vuoto indica illimitato.
	* Contemporaneità massima chiamate totali/interne/esterne: questi 3 valori determinano il numero massimo di chiamate contemporanee che il sistema può effettuare tra tutte le campagne attive<br>Il valore vuoto indica nessun limite. <br>NOTA: La somma dei limiti impostati per le chiamate interne ed esterne può eccedere il limite totale, ma comunque il numero di chiamate effettivamente in esecuzione non lo potrà superare (Es. con i valori 10/8/6, possono esserci al più 8 chiamate interne, 6 chiamate esterne, ma complessivamente non più di 10 chiamate; se quindi ad un dato momento sono in esecuzione 7 chiamate interne, potranno essere attive al massimo 3 chiamate esterne)		* '''''Contemporaneità massima chiamate totali/interne/esterne''''': questi tre valori determinano il numero massimo di chiamate contemporanee che il sistema può effettuare tra tutte le campagne attive<br>Il valore vuoto indica nessun limite. <br>NOTA: La somma dei limiti impostati per le chiamate interne ed esterne può eccedere il limite totale, ma comunque il numero di chiamate effettivamente in esecuzione non lo potrà superare (Es. con i valori 10/8/6, possono esserci al più 8 chiamate interne, 6 chiamate esterne, ma complessivamente non più di 10 chiamate; se quindi ad un dato momento sono in esecuzione 7 chiamate interne, potranno essere attive al massimo 3 chiamate esterne)

	Ogni volta che una chiamata di una campagna termina (con successo o meno), oppure quando viene attivata una nuova campagna, lo scheduler delle chiamate (che si occupa di determinare se è possibile effettuare una nuova chiamata e verso quale destinatario tra tutti quelli possibili per le varie campagne) opera utilizzando il valore corrente di tali limiti.		Ogni volta che una chiamata di una campagna termina (con successo o meno), oppure quando viene attivata una nuova campagna, lo scheduler delle chiamate (che si occupa di determinare se è possibile effettuare una nuova chiamata e verso quale destinatario tra tutti quelli possibili per le varie campagne) opera utilizzando il valore corrente di tali limiti.

Rossi il 08:31, 18 mar 2020

2020-03-18T08:31:22Z

← Versione meno recente		Versione delle 08:31, 18 mar 2020
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	== Servizio Campagne di avviso ==		== Servizio Campagne di avviso ==

	Il servizio “Campagne di avviso” presente sul Kalliope PBX, permette di effettuare una sessione di chiamate automatiche verso un gruppo di destinatari, riproducendo a ciascuno un messaggio audio e registrando la conferma di avvenuto ascolto da parte di ciascuno di essi.		Il servizio “Campagne di avviso” presente sul Kalliope PBX, permette di effettuare '''una sessione di chiamate automatiche''' verso un gruppo di destinatari, riproducendo a ciascuno un messaggio audio e '''registrando la conferma di avvenuto ascolto''' da parte di ciascuno di essi.

	A livello generale, il nuovo servizio consente la configurazione, tramite pannello WEB delle campagne di avviso, ciascuna caratterizzata da un insieme di parametri specifici:		A livello generale, il nuovo servizio consente la configurazione, tramite pannello WEB delle campagne di avviso, ciascuna caratterizzata da un insieme di parametri specifici:
	* lista dei partecipanti (interni ed esterni al PBX)		* '''lista dei partecipanti''' (interni ed esterni al PBX)
	* messaggio da riprodurre		* '''messaggio da riprodurre'''
	* numero massimo di chiamate esterne contemporanee		* '''numero massimo di chiamate esterne contemporanee'''
	* necessità di acquisire o meno le conferme di risposta e di ascolto		* '''necessità di acquisire o meno le conferme di risposta e di ascolto'''
	* numero di tentativi di chiamata verso ciascun destinatario		* '''numero di tentativi di chiamata verso ciascun destinatario'''

	Un utente con gli adeguati diritti può operare sulle campagne configurate per comandarne l’avvio (istantaneo o ritardato), visualizzarne lo stato di esecuzione, comandarne la sospensione o l’interruzione.<br>		Un utente con gli adeguati diritti può operare sulle campagne configurate per comandarne l’avvio (istantaneo o ritardato), visualizzarne lo stato di esecuzione, comandarne la sospensione o l’interruzione.<br>

Rossi il 08:30, 18 mar 2020

2020-03-18T08:30:18Z

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	\|-		\|-
	\| '''NOTA BENE''': Questo servizio è disponibile a partire dalla ~~versioen~~ firmware '''4.9.4''' in poi.		\| '''NOTA BENE''': Questo servizio è disponibile a partire dalla versione firmware '''4.9.4''' in poi.
	\|}		\|}

Rossi il 08:24, 18 mar 2020

2020-03-18T08:24:01Z

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			\|-
			\| '''NOTA BENE''': Questo servizio è disponibile a partire dalla versioen firmware '''4.9.4''' in poi.
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	== Servizio Campagne di avviso ==		== Servizio Campagne di avviso ==