AdminGuide:Service:Attended Call Transfer and 3-Way Conference - Cronologia

Troccoli il 12:53, 20 set 2022

2022-09-20T12:53:23Z

← Versione meno recente		Versione delle 12:53, 20 set 2022
Riga 10:		Riga 10:
	Questo servizio consente ad un utente (trasferente) di consultare un terzo soggetto prima di trasferirgli la comunicazione con l'altro utente coinvolto nella chiamata (trasferito).		Questo servizio consente ad un utente (trasferente) di consultare un terzo soggetto prima di trasferirgli la comunicazione con l'altro utente coinvolto nella chiamata (trasferito).
	Quando viene utilizzata questa modalità di trasferimento il trasferente può in ogni momento riprendere il controllo della comunicazione.<br>		Quando viene utilizzata questa modalità di trasferimento il trasferente può in ogni momento riprendere il controllo della comunicazione.<br>
	Nel caso in cui il destinatario del trasferimento non riesca a rispondere alla chiamata (perché occupato, assente o non registrato) viene applicata l'azione di trabocco su trasferimento definita per l'interno nel relativo [[AdminGuide:~~GUI~~:~~OperatingMenu:Extensions~~\|pannello Interni]].<br>		Nel caso in cui il destinatario del trasferimento non riesca a rispondere alla chiamata (perché occupato, assente o non registrato) viene applicata l'azione di trabocco su trasferimento definita per l'interno nel relativo [[AdminGuide:BasicConcepts:Extensions_and_SIP_accounts#Configurazione_Interni\|pannello Interni]].<br>
	Inoltre una volta avviata la consultazione del terzo utente può commutare tra i due utenti mediante un codice rapido o convertire il trasferimento in una conferenza a tre.		Inoltre una volta avviata la consultazione del terzo utente può commutare tra i due utenti mediante un codice rapido o convertire il trasferimento in una conferenza a tre.

Troccoli il 08:38, 20 apr 2022

2022-04-20T08:38:25Z

← Versione meno recente		Versione delle 08:38, 20 apr 2022
Riga 37:		Riga 37:
	=== Configurazione del servizio === <!--T:7-->		=== Configurazione del servizio === <!--T:7-->

	Il servizio può essere abilitato / disabilitato nel pannello PBX -> [[AdminGuide:~~GUI:OperatingMenu~~:OnCallServices\|Servizi in chiamata]]		Il servizio può essere abilitato / disabilitato nel pannello PBX -> [[AdminGuide:Service:OnCallServices\|Servizi in chiamata]]

	<!--T:8-->		<!--T:8-->
	I codici del servizio possono essere modificati nel pannello PBX -> [[AdminGuide:~~GUI:OperatingMenu~~:OnCallServices\|Servizi in chiamata]]		I codici del servizio possono essere modificati nel pannello PBX -> [[AdminGuide:Service:OnCallServices\|Servizi in chiamata]]
	</translate>		</translate>

Silvia: Versione segnata per la traduzione

2018-04-17T08:55:37Z

Versione segnata per la traduzione

← Versione meno recente		Versione delle 08:55, 17 apr 2018
Riga 1:		Riga 1:
	<languages />		<languages />
	<translate>		<translate>
			<!--T:9-->
	Torna a [[AdminGuide:Service]]		Torna a [[AdminGuide:Service]]

Riga 6:		Riga 7:
	== Trasferimento con offerta - conferenza a 3 (Attended Transfer - 3 way conference) == <!--T:1-->		== Trasferimento con offerta - conferenza a 3 (Attended Transfer - 3 way conference) == <!--T:1-->

	=== Descrizione del servizio === <!--T:2-->		=== Descrizione del servizio === <!--T:2-->
	Questo servizio consente ad un utente (trasferente) di consultare un terzo soggetto prima di trasferirgli la comunicazione con l'altro utente coinvolto nella chiamata (trasferito).		Questo servizio consente ad un utente (trasferente) di consultare un terzo soggetto prima di trasferirgli la comunicazione con l'altro utente coinvolto nella chiamata (trasferito).
	Quando viene utilizzata questa modalità di trasferimento il trasferente può in ogni momento riprendere il controllo della comunicazione.<br>		Quando viene utilizzata questa modalità di trasferimento il trasferente può in ogni momento riprendere il controllo della comunicazione.<br>

Silvia il 08:55, 17 apr 2018

2018-04-17T08:55:23Z

← Versione meno recente		Versione delle 08:55, 17 apr 2018
Riga 1:		Riga 1:
	<languages />		<languages />
	<translate>		<translate>
			Torna a [[AdminGuide:Service]]


	== Trasferimento con offerta - conferenza a 3 (Attended Transfer - 3 way conference) == <!--T:1-->		== Trasferimento con offerta - conferenza a 3 (Attended Transfer - 3 way conference) == <!--T:1-->

Silvia il 09:47, 6 mar 2018

2018-03-06T09:47:38Z

← Versione meno recente		Versione delle 09:47, 6 mar 2018
Riga 7:		Riga 7:
	Questo servizio consente ad un utente (trasferente) di consultare un terzo soggetto prima di trasferirgli la comunicazione con l'altro utente coinvolto nella chiamata (trasferito).		Questo servizio consente ad un utente (trasferente) di consultare un terzo soggetto prima di trasferirgli la comunicazione con l'altro utente coinvolto nella chiamata (trasferito).
	Quando viene utilizzata questa modalità di trasferimento il trasferente può in ogni momento riprendere il controllo della comunicazione.<br>		Quando viene utilizzata questa modalità di trasferimento il trasferente può in ogni momento riprendere il controllo della comunicazione.<br>
	Nel caso in cui il destinatario del trasferimento non riesca a rispondere alla chiamata (perché occupato, assente o non registrato) viene applicata l'azione di trabocco su trasferimento definita per l'interno nel relativo [[~~Interni~~\|pannello Interni]].<br>		Nel caso in cui il destinatario del trasferimento non riesca a rispondere alla chiamata (perché occupato, assente o non registrato) viene applicata l'azione di trabocco su trasferimento definita per l'interno nel relativo [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:Extensions\|pannello Interni]].<br>
	Inoltre una volta avviata la consultazione del terzo utente può commutare tra i due utenti mediante un codice rapido o convertire il trasferimento in una conferenza a tre.		Inoltre una volta avviata la consultazione del terzo utente può commutare tra i due utenti mediante un codice rapido o convertire il trasferimento in una conferenza a tre.

Calzaretta il 10:35, 20 giu 2017

2017-06-20T10:35:45Z

← Versione meno recente		Versione delle 10:35, 20 giu 2017
Riga 34:		Riga 34:
	=== Configurazione del servizio === <!--T:7-->		=== Configurazione del servizio === <!--T:7-->

	Il servizio può essere abilitato / disabilitato nel pannello PBX -> Servizi in chiamata		Il servizio può essere abilitato / disabilitato nel pannello PBX -> [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:OnCallServices\|Servizi in chiamata]]

	<!--T:8-->		<!--T:8-->
	I codici del servizio possono essere modificati nel pannello PBX -> Servizi in chiamata		I codici del servizio possono essere modificati nel pannello PBX -> [[AdminGuide:GUI:OperatingMenu:OnCallServices\|Servizi in chiamata]]
	</translate>		</translate>

Netresults: Versione segnata per la traduzione

2017-04-26T13:20:35Z

Versione segnata per la traduzione

Netresults il 13:20, 26 apr 2017

2017-04-26T13:20:18Z

← Versione meno recente		Versione delle 13:20, 26 apr 2017
Riga 1:		Riga 1:
			<languages />
			<translate>

	== Trasferimento con offerta - conferenza a 3 (Attended Transfer - 3 way conference) ==		== Trasferimento con offerta - conferenza a 3 (Attended Transfer - 3 way conference) ==

Riga 30:		Riga 33:

	I codici del servizio possono essere modificati nel pannello PBX -> Servizi in chiamata		I codici del servizio possono essere modificati nel pannello PBX -> Servizi in chiamata
			</translate>

Rossi il 08:27, 24 apr 2017

2017-04-24T08:27:52Z

← Versione meno recente		Versione delle 08:27, 24 apr 2017
Riga 4:		Riga 4:
	Questo servizio consente ad un utente (trasferente) di consultare un terzo soggetto prima di trasferirgli la comunicazione con l'altro utente coinvolto nella chiamata (trasferito).		Questo servizio consente ad un utente (trasferente) di consultare un terzo soggetto prima di trasferirgli la comunicazione con l'altro utente coinvolto nella chiamata (trasferito).
	Quando viene utilizzata questa modalità di trasferimento il trasferente può in ogni momento riprendere il controllo della comunicazione.<br>		Quando viene utilizzata questa modalità di trasferimento il trasferente può in ogni momento riprendere il controllo della comunicazione.<br>
	Nel caso in cui il destinatario del trasferimento non riesca a rispondere alla chiamata (perché occupato, assente o non registrato) viene applicata l'azione di trabocco su trasferimento definita per l'interno nel relativo pannello Interni.<br>		Nel caso in cui il destinatario del trasferimento non riesca a rispondere alla chiamata (perché occupato, assente o non registrato) viene applicata l'azione di trabocco su trasferimento definita per l'interno nel relativo [[Interni\|pannello Interni]].<br>
	Inoltre una volta avviata la consultazione del terzo utente può commutare tra i due utenti mediante un codice rapido o convertire il trasferimento in una conferenza a tre.		Inoltre una volta avviata la consultazione del terzo utente può commutare tra i due utenti mediante un codice rapido o convertire il trasferimento in una conferenza a tre.

Rossi: Creata pagina con "== Trasferimento con offerta - conferenza a 3 (Attended Transfer - 3 way conference) == === Descrizione del servizio === Questo servizio consente ad un utente (trasferente)..."

2017-04-24T08:24:16Z

Creata pagina con "== Trasferimento con offerta - conferenza a 3 (Attended Transfer - 3 way conference) == === Descrizione del servizio === Questo servizio consente ad un utente (trasferente)..."

Nuova pagina

== Trasferimento con offerta - conferenza a 3 (Attended Transfer - 3 way conference) ==

=== Descrizione del servizio ===
Questo servizio consente ad un utente (trasferente) di consultare un terzo soggetto prima di trasferirgli la comunicazione con l'altro utente coinvolto nella chiamata (trasferito).
Quando viene utilizzata questa modalità di trasferimento il trasferente può in ogni momento riprendere il controllo della comunicazione. 
Nel caso in cui il destinatario del trasferimento non riesca a rispondere alla chiamata (perché occupato, assente o non registrato) viene applicata l'azione di trabocco su trasferimento definita per l'interno nel relativo pannello Interni. 
Inoltre una volta avviata la consultazione del terzo utente può commutare tra i due utenti mediante un codice rapido o convertire il trasferimento in una conferenza a tre.

Operativamente il trasferimento con offerta viene effettuato digitando il relativo codice di servizio in chiamata (default ''*4''). 
Il KalliopePBX richiederà quindi tramite prompt vocale di digitare il numero dell'interno a cui inoltrare la chiamata. 
L'acquisizione delle cifre dell'interno può essere terminata con il tasto # altrimenti viene automaticamente terminata dopo un timeout (2 sec). 
In questa fase il centralino riprodurrà una musica di attesa verso il telefono del trasferito (definita dal servizio Music on Hold). 

Durante la consultazione del terzo utente (anche se non ha ancora risposto o se viene avviata un azione di trabocco) il trasferente può in qualsiasi momento annullare il trasferimento utilizzando lo specifico codice (default *0).

Una volta che il consultato ha risposto ed è stato messo in comunicazione con il trasferente possono invece verificarsi le seguenti situazioni:
* il trasferente decide di annullare il trasferimento tramite lo specifico codice (default ''*0'')
* il trasferente commuta tra il trasferito e il consultato con il codice relativo (default ''*9'')
* il trasferente converte il trasferimento in una conferenza a tre mediante il codice relativo (default ''*3'')
* il destinatario del trasferimento lo rifiuta (riaggancia). In questo caso la comunicazione originale viene automaticamente ripristinata
* il destinatario del trasferimento lo accetta. In questo caso è il trasferente a riagganciare e viene stabilita la comunicazione tra trasferito e destinatario del trasferimento

Come tutti i servizi in chiamata il trasferimento diretto richiede che non sia stato attivato il Direct Media sulla chiamata in corso. 
Nel caso in cui il Direct Media sia attivo è necessario utilizzare le procedure messe a disposizione dallo specifico modello di telefono. 
In questo caso però le azioni di trabocco su trasferimento non vengono applicate.

=== Configurazione del servizio ===

Il servizio può essere abilitato / disabilitato nel pannello PBX -> Servizi in chiamata

I codici del servizio possono essere modificati nel pannello PBX -> Servizi in chiamata

← Versione meno recente		Versione delle 13:20, 26 apr 2017
Riga 2:		Riga 2:
	<translate>		<translate>

	== Trasferimento con offerta - conferenza a 3 (Attended Transfer - 3 way conference) ==		== Trasferimento con offerta - conferenza a 3 (Attended Transfer - 3 way conference) == <!--T:1-->

	=== Descrizione del servizio ===		=== Descrizione del servizio === <!--T:2-->
	Questo servizio consente ad un utente (trasferente) di consultare un terzo soggetto prima di trasferirgli la comunicazione con l'altro utente coinvolto nella chiamata (trasferito).		Questo servizio consente ad un utente (trasferente) di consultare un terzo soggetto prima di trasferirgli la comunicazione con l'altro utente coinvolto nella chiamata (trasferito).
	Quando viene utilizzata questa modalità di trasferimento il trasferente può in ogni momento riprendere il controllo della comunicazione.<br>		Quando viene utilizzata questa modalità di trasferimento il trasferente può in ogni momento riprendere il controllo della comunicazione.<br>
Riga 10:		Riga 10:
	Inoltre una volta avviata la consultazione del terzo utente può commutare tra i due utenti mediante un codice rapido o convertire il trasferimento in una conferenza a tre.		Inoltre una volta avviata la consultazione del terzo utente può commutare tra i due utenti mediante un codice rapido o convertire il trasferimento in una conferenza a tre.

			<!--T:3-->
	Operativamente il trasferimento con offerta viene effettuato digitando il relativo codice di servizio in chiamata (default ''*4'').<br>		Operativamente il trasferimento con offerta viene effettuato digitando il relativo codice di servizio in chiamata (default ''*4'').<br>
	Il KalliopePBX richiederà quindi tramite prompt vocale di digitare il numero dell'interno a cui inoltrare la chiamata.<br>		Il KalliopePBX richiederà quindi tramite prompt vocale di digitare il numero dell'interno a cui inoltrare la chiamata.<br>
Riga 15:		Riga 16:
	In questa fase il centralino riprodurrà una musica di attesa verso il telefono del trasferito (definita dal servizio Music on Hold). <br>		In questa fase il centralino riprodurrà una musica di attesa verso il telefono del trasferito (definita dal servizio Music on Hold). <br>

			<!--T:4-->
	Durante la consultazione del terzo utente (anche se non ha ancora risposto o se viene avviata un azione di trabocco) il trasferente può in qualsiasi momento annullare il trasferimento utilizzando lo specifico codice (default *0).		Durante la consultazione del terzo utente (anche se non ha ancora risposto o se viene avviata un azione di trabocco) il trasferente può in qualsiasi momento annullare il trasferimento utilizzando lo specifico codice (default *0).

			<!--T:5-->
	Una volta che il consultato ha risposto ed è stato messo in comunicazione con il trasferente possono invece verificarsi le seguenti situazioni:		Una volta che il consultato ha risposto ed è stato messo in comunicazione con il trasferente possono invece verificarsi le seguenti situazioni:
	* il trasferente decide di annullare il trasferimento tramite lo specifico codice (default ''*0'')		* il trasferente decide di annullare il trasferimento tramite lo specifico codice (default ''*0'')
Riga 24:		Riga 27:
	* il destinatario del trasferimento lo accetta. In questo caso è il trasferente a riagganciare e viene stabilita la comunicazione tra trasferito e destinatario del trasferimento		* il destinatario del trasferimento lo accetta. In questo caso è il trasferente a riagganciare e viene stabilita la comunicazione tra trasferito e destinatario del trasferimento

			<!--T:6-->
	Come tutti i servizi in chiamata il trasferimento diretto richiede che non sia stato attivato il Direct Media sulla chiamata in corso.<br>		Come tutti i servizi in chiamata il trasferimento diretto richiede che non sia stato attivato il Direct Media sulla chiamata in corso.<br>
	Nel caso in cui il Direct Media sia attivo è necessario utilizzare le procedure messe a disposizione dallo specifico modello di telefono. <br>		Nel caso in cui il Direct Media sia attivo è necessario utilizzare le procedure messe a disposizione dallo specifico modello di telefono. <br>
	In questo caso però le azioni di trabocco su trasferimento non vengono applicate.		In questo caso però le azioni di trabocco su trasferimento non vengono applicate.

	=== Configurazione del servizio ===		=== Configurazione del servizio === <!--T:7-->

	Il servizio può essere abilitato / disabilitato nel pannello PBX -> Servizi in chiamata		Il servizio può essere abilitato / disabilitato nel pannello PBX -> Servizi in chiamata

			<!--T:8-->
	I codici del servizio possono essere modificati nel pannello PBX -> Servizi in chiamata		I codici del servizio possono essere modificati nel pannello PBX -> Servizi in chiamata
	</translate>		</translate>