Features

Gestione penalità degli operatori di coda. A partire da questa release è possibile assegnare una penalità ai membri di una coda. Questo parametro consente di consegnare una chiamata ad un operatore solo se tutti gli altri operatori con penalità inferiori sono occupati. È stata implementata anche una API REST per la configurazione delle penalità.

Messaggi "in progress" su menu IVR. In questa release è stata aggiunta la possibilità di riprodurre file audio "in progress" (prima dell'effettiva risposta). La durata massima di questi messaggi è solitamente inferiore al minuto e dipende dal provider della linea telefonica.

Generazione degli eventi di cambio stato dei servizi. Questi eventi possono essere collegati alle notifiche per ricevere allarmi su eventuali malfunzionamenti/riavvii dei singoli servizi

Modulo Kalliope-Lift. Questo modulo disponibile tramite licenza dedicata consente la gestione messaggi di allarme provenienti dai combinatori ADEMCO.

Nuovi device di provisioning built-in. In questa release sono stati aggiunti i seguenti device:
-AudioCodes 405HD,420HD,430HD,440HD,445HD,450HD
-Snom D712,D785,D120
-Gigaset Maxwell 2
-Yealink SIP-T52S,SIP-T54S,SIP-T56A,SIP-T58A,SIP-T58V

 

Modifiche funzionali

Servizi telefonici: Aggiunto controllo su univocità nome del Controllo Orario

API REST: Estesa API REST per cambio stato pausa degli operatori di coda per poter operare su tutte le code

Modulo Call Center: Aggiunti nel report CDR Call Center gli estremi dell'intervallo personalizzato

 

Bugfix

Generale

Corretto bug che impediva il ripristino di un backup completo su una macchina multitenant

Corretto bug su impostazione severity degli eventi

Servizi telefonici

Corretto bug su attivazione e disattivazione degli interruttori da piano di numerazione

Corretto bug che impediva la creazione di un gruppo di Paging

Corretto bug che causava in particolari situazioni il disallineamento tra lo stato di pausa operativo e quello visualizzato

Corretto bug che impediva la modifica di stanze MeetMe senza file audio

Corretto bug che impediva l'accesso al pannello Whitelist

Corretto bug che impediva il funzionemanto del Click to call al raggiungimento del busy-level

Corretto malfunzionamento in Controllo Orario

Rubrica telefonica

Corretto bug che impediva l'aggiunta di speed-dial in rubrica

Modulo Call Center

Corretto bug che causava ad ogni "Applica" il reset delle statistiche delle code (e conseguente malfunzionamento delle strategie di squillo)

Corretto bug che poteva causare la visualizzazione di chiamate più antiche non corrette su pannello supervisore

GUI

Dashboard utente: corretti link a gruppi e code di appartenenza

Multitenant

Corretto errore in attivazione licenza multitenant in presenza di gateway senza linee assegnate

Corretto errore che impediva l'invio di notifiche per i tenant non default