KalliopeCTI
ATTENZIONE: Il manuale KalliopeCTI 4 versione 4.5.6 per l'installazione e la configurazione del client è disponibile al seguente link.
Introduzione
KalliopeCTI 4 (d’ora in poi denominato semplicemente come KCTI 4) è un’applicazione accessoria del centralino VoIP KalliopePBX V4 che consente di facilitarne la fruizione dei servizi telefonici e l’accesso alle informazioni in esso contenute.
KCTI 4 (nelle versioni “Free”, “Pro” e “Phone”) è disponibile per sistemi operativi Windows e macOS. Con l’acquisto di ogni licenza KCTI 4 Pro e Phone è inclusa una licenza KCTI Mobile per l’utilizzo dell’app mobile KCTI su dispositivi Android.
Il manuale utente dell’app KalliopeCTI mobile è disponibile al seguente link.
Di seguito riassumiamo la lista delle principali funzionalità delle diverse versioni.
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KCTI 4 Free | KCTI 4 Pro |
KCTI 4 Phone |
KCTI 4 Mobile
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|---|---|---|---|---|
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| Rubrica interni | ✓ |
✓ |
✓ |
✓
|
| Rubrica condivisa | ✓ |
✓ |
✓ |
✓
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| Storico Chiamate | ✓ |
✓ |
✓ |
✓
|
| Click-to-call | ✓ |
✓ |
✓ |
✓
|
| Avviso chiamate in ingresso | ✓ |
✓ |
✓ |
✓
|
| Instant Messaging | ✓ |
✓ |
✓ |
✓
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| Presence | ✓ |
✓ |
✓ |
✓
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| Apertura URL personalizzati | ✓ |
✓ |
✓ |
-
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| Accesso VoiceMail | ✓ |
✓ |
✓ |
✓
|
| Servizio Copy-to-call | ✓ |
✓ |
✓ |
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| Sincronizzazione contatti Outlook | - |
✓ |
✓ |
-
|
| BLF | - |
✓ |
✓ |
✓
|
| Composizione numero | - |
✓ |
✓ |
✓
|
| Trasferimento senza offerta | - |
✓2 |
✓ |
✓
|
| Trasferimento con offerta | - |
✓2 |
✓ |
✓
|
| Do not Disturb | - |
✓2 |
✓ |
-
|
| Registro chiamata | - |
✓2 |
✓ |
-
|
| Inoltro incondizionato chiamata | - |
✓2 |
✓ |
-
|
| Parcheggio chiamata | - |
✓2 |
✓ |
-
|
| Prelievo chiamata | - |
✓2 |
✓ |
-
|
| Forking to Mobile | - |
✓2 |
✓ |
✓
|
| Statistiche code di attesa | ✓2 |
✓2 |
✓2 |
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| Modalità Supervisor | ✓2 |
✓2 |
✓2 |
-
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| Messa in pausa selettiva | ✓2 |
✓2 |
✓2 |
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| Supporti schermi touch | - |
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- |
✓
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| Integrazione rubrica mobile | - |
- |
- |
✓
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1Disponibile solo in abbinamento con un telefono Snom o Yealink
2Disponibile solo in abbinamento con il modulo Kalliope Call Center
Download e installazione
KCTI 4 è scaricabile liberamente dall'area download del sito ufficiale di KalliopePBX.
Tramite il Pannello di Configurazione sarà cura dell’utente selezionare quale modalità di utilizzo attivare di volta in volta, previa verifica della disponibilità sul centralino KalliopePBX V4 della relativa licenza. Per questo motivo KCTI 4 Free, Pro e Phone non sono altro che tre modalità applicative dello stesso software.
Nota: L’installazione non prevede l’inserimento di alcun codice di attivazione. L’applicazione verifica in automatico la presenza sul centralino KalliopePBX della corretta licenza di utilizzo a ciascun avvio.
Ad eccezione della modalità applicativa KCTI 4 Free, che non richiede alcuna licenza, KCTI 4 Pro e Phone richiedono l’installazione sul centralino KalliopePBX V4 di una specifica licenza per ciascuna postazione. La licenza per KCTI 4 Phone consente di utilizzare anche la modalità applicativa KCTI 4 Pro. Dal pannello di Configurazione, l’utente ha la possibilità di selezionare la modalità applicativa desiderata.
Per la procedura di configurazione delle licenze KCTI 4 Pro o KCTI 4 Phone sul centralino KalliopePBX V4 si faccia riferimento alla sezione Licenze.
Requisiti di Sistema:
- Sistema operativo Windows 7 o successivo
- Scheda audio presente (per la modalità KCTI Phone)
- 2 GB di RAM
- 100 MB di spazio per l’installazione
Per installare l’applicazione in ambiente Windows è sufficiente lanciare l’eseguibile e seguire le istruzioni.
Manuale Utente
Il manuale utente KalliopeCTI 4 è disponibile in formato pdf al seguente link.