KalliopeCTI

ATTENZIONE: Per i sistemi operativi MAC e LINUX è disponibile il manuale KalliopeCTI 4 versione 4.5.9 per l'installazione e la configurazione del client al seguente link.

Per i sistemi operativi WIN è disponibile il manuale KalliopeCTI 4 versione 4.5.13 per l'installazione e la configurazione del client al seguente link.

Per scaricare il client riferito al proprio sistema operativo, visitare il sito www.kalliopbx.com sezione Download--> Applicazioni

Introduzione

KalliopeCTI 4 (d’ora in poi denominato semplicemente come KCTI 4) è un’applicazione accessoria del centralino VoIP KalliopePBX V4 che consente di facilitarne la fruizione dei servizi telefonici e l’accesso alle informazioni in esso contenute.

KCTI 4 (nelle versioni “Free”, “Pro” e “Phone”) è disponibile per sistemi operativi Windows e macOS. Con l’acquisto di ogni licenza KCTI 4 Pro e Phone è inclusa una licenza KCTI Mobile per l’utilizzo dell’app mobile KCTI su dispositivi Android.

Il manuale utente dell’app KalliopeCTI mobile è disponibile al seguente link.

Di seguito riassumiamo la lista delle principali funzionalità delle diverse versioni.

-	KCTI 4 Free	KCTI 4 Pro	KCTI 4 Phone	KCTI 4 Mobile
-
Rubrica interni	✓	✓	✓	✓
Rubrica condivisa	✓	✓	✓	✓
Storico Chiamate	✓	✓	✓	✓
Click-to-call	✓	✓	✓	✓
Avviso chiamate in ingresso	✓	✓	✓	✓
Instant Messaging	✓	✓	✓	✓
Presence	✓	✓	✓	✓
Apertura URL personalizzati	✓	✓	✓	-
Accesso VoiceMail	✓	✓	✓	✓
Servizio Copy-to-call	✓	✓	✓	-
Sincronizzazione contatti Outlook	-	✓	✓	-
BLF	-	✓	✓	✓
Composizione numero	-	✓	✓	✓
Trasferimento senza offerta	-	✓2	✓	✓
Trasferimento con offerta	-	✓2	✓	✓
Do not Disturb	-	✓2	✓	-
Registro chiamata	-	✓2	✓	-
Inoltro incondizionato chiamata	-	✓2	✓	-
Parcheggio chiamata	-	✓2	✓	-
Prelievo chiamata	-	✓2	✓	-
Forking to Mobile	-	✓2	✓	✓
Statistiche code di attesa	✓2	✓2	✓2	-
Modalità Supervisor	✓2	✓2	✓2	-
Messa in pausa selettiva	✓2	✓2	✓2	-
Supporti schermi touch	-	-	-	✓
Integrazione rubrica mobile	-	-	-	✓

¹Disponibile solo in abbinamento con un telefono Snom o Yealink
²Disponibile solo in abbinamento con il modulo Kalliope Call Center

Download e installazione

KCTI 4 è scaricabile liberamente dall'area download del sito ufficiale di KalliopePBX.

Tramite il Pannello di Configurazione sarà cura dell’utente selezionare quale modalità di utilizzo attivare di volta in volta, previa verifica della disponibilità sul centralino KalliopePBX V4 della relativa licenza. Per questo motivo KCTI 4 Free, Pro e Phone non sono altro che tre modalità applicative dello stesso software.

Nota: L’installazione non prevede l’inserimento di alcun codice di attivazione. L’applicazione verifica in automatico la presenza sul centralino KalliopePBX della corretta licenza di utilizzo a ciascun avvio.

Ad eccezione della modalità applicativa KCTI 4 Free, che non richiede alcuna licenza, KCTI 4 Pro e Phone richiedono l’installazione sul centralino KalliopePBX V4 di una specifica licenza per ciascuna postazione. La licenza per KCTI 4 Phone consente di utilizzare anche la modalità applicativa KCTI 4 Pro. Dal pannello di Configurazione, l’utente ha la possibilità di selezionare la modalità applicativa desiderata.

Per la procedura di configurazione delle licenze KCTI 4 Pro o KCTI 4 Phone sul centralino KalliopePBX V4 si faccia riferimento alla sezione Licenze.

Requisiti di Sistema:

Windows:

• Sistema operativo Windows 8 o successivo
• Scheda audio presente (per la modalità KCTI Phone)
• 2 GB di RAM
• 100 MB di spazio per l’installazione

MAC:

• macOS 10.15, 10.14, 10.13
• recommended: apple hardware from 2013 and later

Linux

• Ubuntu 16.04 64bit or Ubuntu 18.04 64bit

Per installare l’applicazione in ambiente Windows è sufficiente lanciare l’eseguibile e seguire le istruzioni.

Manuale Utente

Il manuale KalliopeCTI 4 versione 4.5.9 per l'installazione e la configurazione del client è disponibile al seguente link.

API

Il client mette a disposizione all'utente delle API per poter effettuare delle azioni in maniera programmatica senza l'utilizzo dell'interfaccia grafica.
Le azioni disponibili sono:

• chiamare un numero
• chiudere la chiamata corrente
• trasferire con o senza offerta di una chiamata in corso
• mettersi/togliersi dalla pausa su tutte le code
• abilitare/disabilitare il DND
• recuperare i dati della chiamata attiva

Per le versioni dalla 4.5.0 in su è disponibile una collection Postman per testare le API del KalliopeCTI client scaricabile dal seguente link: KalliopeCTI Client (vers.4.5.x) postman collection È possibile inoltre scaricare in formato pdf un manuale operativo delle API del Kalliope CTI client dal questo link.