AdminGuide:Service:PeriodicReportGeneration

Generazione periodica dei Report

Tramite questo servizio (disponibile a partire dal firmware 4.5.8) è possibile impostare la generazione automatica di report secondo una politica di pianificazione definita dall'utente. Al momento è possibile impostare la generazione periodica di report relativi al CDR call center.

Come creare un nuovo Report periodico

Il pannello per la definizione dei report periodici è raggiungibile attraverso il seguente percorso: menù Operativo→ monitoraggio → report periodici.

Per impostare la generazione di un nuovo report è sufficiente cliccare sulla voce “Aggiungi nuovo report” in alto a sinistra del pannello dopo aver selezionato dal relativo menu a tendina la tipologia di report che si vuole ottenere (per il momento è disponibile solo il report CDR Call Center).

Comparirà un form come quello rappresentato di seguito.

I parametri da configurare sono i seguenti:

Impostazioni generali
Parametro	Descrizione	Valore
-
Nome	Il nome da assegnare al report. Il nome inserito comparirà nell'oggetto e nel corpo delle email inviate per la consegna del report generato	Alfa-numerico
Abilitato	Abilitare o disabilitare la generazione del report. I report disabilitati vengono generati solamente se eseguiti manualmente	Si / No
Tipo di pianificazione	Selezionare il periodo di generazione automatica del report	Giornaliera / Settimanale / Mensile
Orario di pianificazione	Permette di indicare l'orario in cui ogni giorno il report sarà generato ed inviato via email ai destinatari impostati	ora e minuti
Giorno della settimana	Disponibile solo nel caso in cui il tipo di pianificazione sia "Settimanale". Permette di indicare il giorno della settimana nel quale il report sarà generato (all'ora impostata) ed inviato via email ai destinatari impostati	Giorno della settimana
Giorno del mese	Disponibile solo nel caso in cui il tipo di pianificazione sia "Mensile". Permette di indicare il giorno del mese nel quale il report sarà generato (all'ora impostata) ed inviato via email ai destinatari impostati	Data
Impostazioni del report CDR Call Center
Intervallo	Selezionare l'intervallo di tempo sulla base del quale si desidera generare il report	Giorno corrente / Giorno precedente / Settimana corrente / Settimana precedente / Mese corrente / Mese precedente
Formato del file	Selezionare il formato del file nel quale il report deve essere generato	XLSX / XLSX (dettagliato) / CSV / CSV (dettagliato) / JSON / XML
Esporta eventi operatore	Se selezionato aggiunge al Report tutti gli eventi degli operatori. Questa impostazione è selezionabile solamente se si è scelto un formato di file di tipo "dettagliato".	Numerico
Checkbox	Abilitare / Disabilitare l'accesso all'interruttore	Si / No